Wenn ich mich bei Viva Engage anmelde, erhalte ich den falschen Mandanten

Wenn Sie über mehrere Viva Engage-Konten bei verschiedenen Unternehmen verfügen, haben Sie mehrere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie zu dem Mandanten wechseln, auf dem Sie sich befinden möchten:

• Schließen Sie alle geöffneten Browserfenster, und öffnen Sie sie erneut, bevor Sie viva Engage-Mandanten wechseln. Wenn Sie mehrere Browserregisterkarten oder -fenster geöffnet haben, behalten einige Möglicherweise Ihre Identität bei, auch nachdem Sie sich auf einer Registerkarte abgemeldet haben.

• Wenn Sie bei mehreren Viva Engage-Mandanten gleichzeitig angemeldet werden müssen, verwenden Sie für jeden Viva Engage-Mandanten einen anderen Browser oder ein inprivates oder Inkognito-Browserfenster.

Wenn Sie sich bei Viva Engage anmelden und eines der folgenden Probleme auftreten, müssen Sie sich an ihren Viva Engage-Mandantenadministrator wenden:

• Sie wechseln zu einem anderen Viva Engage-Mandanten als dem Mandanten, bei dem Sie sich angemeldet haben.

• Sie werden zu einem Konto umgeleitet, das sich in Ihrem Namen befindet, aber nicht Ihren Nachrichten oder Gruppen zugeordnet ist, und ein anderes Konto für Ihren Benutzernamen wird als Ehemaliges Mitglied angezeigt.

Diese Probleme sind auf Konfigurationsprobleme zurück, die nur ein Viva Engage-Mandantenadministrator lösen kann. Weitere Informationen zum Beheben dieser Probleme finden Sie auf einer der folgenden Seiten: