E-Mails können in Outlook.com nicht gesendet oder empfangen werden

Wenn Ihr Cloudspeicher und Ihr Postfach nicht voll sind und Sie keine E-Mails senden oder empfangen oder keine Verbindung mit Outlook.com herstellen können, überprüfen Sie diese häufigen Ursachen:

• Wenn Sie keine E-Mails senden oder empfangen können, überprüfen Sie Ihr Konto: Aktualisieren Sie Ihr Kennwort, wenn es kürzlich geändert wurde. Ihr Konto wurde möglicherweise auch vorübergehend blockiert, da wir ungewöhnliche Anmeldungsaktivitäten bemerkt haben. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Outlook.com Konto entsperren können.
• Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, verwenden Sie das Microsoft-Konto-Anmeldehilfsgerät.

E-Mails können nicht in Outlook.com gesendet werden

• Wenn eine Anlage einer Nachricht größer als 25 MB ist, kann Outlook die Nachricht nicht senden.

  Tipp

  Siehe auch Dateien können in Outlook.com nicht angehängt werden.

• Wenn Sie versucht haben, eine E-Mail zu senden, und eine Bestätigung über die Nichtzustellung erhalten haben, aber bestätigt haben, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist, wenden Sie sich bitte an den Absendersupport in Outlook.com.

• Es gibt mehrere andere Gründe, warum Sie möglicherweise eine Bestätigung bezüglich Nichtzustellung erhalten, und die E-Mail enthält normalerweise einen Grund für das Problem. Häufige Gründe sind:

  • Ungültige E-Mail-Adresse – Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht.
  • Postfach voll : Das Postfach des Empfängers ist voll und kann keine neuen Nachrichten annehmen.
  • Serverprobleme – Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder hat Probleme.
  • Spamfilter - Die E-Mail wurde als Spam gekennzeichnet und vom Server des Empfängers blockiert.

• Wenn Sie kürzlich ein neues Outlook.com Konto erstellt haben, ist ein niedriges Sendekontingent eine vorübergehende Einschränkung, die auf die Höchstgrenze hochgestuft wird, sobald Sie die Glaubwürdigkeit im System hergestellt haben. Weitere Informationen zu Sendelimits finden Sie unter Sendelimits in Outlook.com.

• Wenn Ihre E-Mail eine Signatur enthält, können Signaturen manchmal die Möglichkeit zum Senden von E-Mails beeinträchtigen. Wenn ein Fehler auftritt, entfernen Sie die Signatur aus der E-Mail, und senden Sie sie erneut.

• Möglicherweise muss der E-Mail-Empfänger Ihr E-Mail-Konto zur Liste der sicheren Absender hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Sichere Absender in Outlook.com.

• Stellen Sie sicher, dass die Personen, an die Sie E-Mails senden, zu Ihren Kontakten auf Outlook.com hinzugefügt werden.

E-Mails können in Outlook.com nicht empfangen werden

• Überprüfen Sie die Registerkarte "Sonstiges ", und stellen Sie sicher, dass keine Filter vorhanden sind, die Sie daran hindern, auf alle Ihre Nachrichten zuzugreifen.

• Wenn Sie keine bestimmte E-Mail erhalten und keine Fehlermeldung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Absender und bitten Sie ihn, sich in Outlook.com an den Absendersupport zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

• Überprüfen Sie Ihre Junk-E-Mail-Einstellungen und Ihren Junk-E-Mail-Ordner. Wenn Nachrichten vorhanden sind, die nicht als Junk-E-Mail hätten markiert werden sollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jede E-Mail-Nachricht, und wählen Sie dann Als keine Junk-E-Mail markieren aus.

• Überprüfen Sie, ob Nachrichten in der Nachrichtenliste nicht in der richtigen Reihenfolge angezeigt werden. Sie können die Nachrichtenliste in chronologischer Reihenfolge wiederherstellen, indem Sie Filtern>Sortieren>Datum.

• Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Weiterleitung aktiviert ist.

• Stellen Sie sicher, dass keine E-Mail-Regeln enthalten, die verhindern, dass die gewünschte E-Mail angezeigt wird.

• Wenn Sie einen E-Mail-Dienst eines Drittanbieters verwenden, muss er die moderne Authentifizierung und IMAP unterstützen, damit er mit Outlook Mobile und Desktop ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Moderne Authentifizierungsmethoden, die jetzt erforderlich sind, um die Synchronisierung von Outlook-E-Mail in E-Mail-Apps fortzusetzen, die nicht von Microsoft stammen.

  • Wenn IMAP oder POP aktiv sind, kann dies zu einem Problem mit der verbundenen App führen. Deaktivieren Sie IMAP und POP, und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen finden Sie unter POP-, IMAP- und SMTP-Einstellungen für Outlook.com.

• Wenn Sie die Fehlermeldung "Der Empfängerserver hat unsere Verbindungsanforderungen nicht akzeptiert" erhalten, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com.

Wenn diese Tipps nicht helfen, probieren Sie unsere interaktive Problembehandlung unten aus.

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