Einführung in Microsoft Exchange Unified Messaging

Unified Messaging-Funktionen

• Zugriff auf Exchange-Informationen    Sie können auf einen vollständigen Satz von Voicemail-Features von Internet fähigen Mobiltelefonen, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 und Outlook Web App (OWA) zugreifen. Zu diesen Features zählen viele Optionen für die Voicemail-Konfiguration und die Möglichkeit, eine Sprachnachricht über den Lesebereich mit einem integrierten Windows Media Player oder die Nachrichtenliste mithilfe von Computerlautsprechern wiederzugeben.

• Wiedergabe über Telefon    Mit der Funktion Wiedergabe über Telefon können Sie Sprachnachrichten über ein Telefon abspielen. Wenn Sie in einem Bürobereich arbeiten, einen öffentlichen Computer oder einen Computer verwenden, der für Multimedia nicht aktiviert ist, oder wenn Sie eine vertrauliche Sprachnachricht abhören, möchten Sie möglicherweise keine Sprachnachricht über Computerlautsprecher abhören. Wiedergeben der Sprachnachricht über ein beliebiges Telefon, einschließlich eines Home-, Office-oder Mobiltelefons.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Option "Unified Messaging-Wiedergabe über Telefonnummer".

• Voicemail-Formular    Das Outlook 2007-, Outlook Web App-und Outlook 2010-Voicemail-Formular ähnelt dem standardmäßigen e-Mail-Nachrichtenfenster. Sie umfasst die Steuerelemente für Aktionen wie das wiedergeben, beenden oder Anhalten von Sprachnachrichten, die Wiedergabe von Sprachnachrichten auf einem Telefon sowie das Hinzufügen und Bearbeiten von Notizen.

Das Voicemail-Formular enthält den eingebetteten Windows Media Player und ein Audionotizen-Feld. Das eingebettete Fenster "Windows Media Player und Notizen" wird im Lesebereich angezeigt, wenn Sie eine Sprachnachricht in der Vorschau anzeigen oder in einem separaten Fenster, wenn eine Sprachnachricht geöffnet wird.

• Benutzerkonfiguration    Sie können mehrere Voicemail-Optionen für Unified Messaging mithilfe von Outlook Web App (nur Exchange 2010-Konten) oder in Outlook 2010 (nur Exchange 2007-Konten) konfigurieren. So können Sie beispielsweise Telefonzugriffsnummern und die Voicemail-Wiedergabe unter Telefonnummer konfigurieren und dann eine Voicemail-Zugriffs-PIN zurücksetzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Option "Unified Messaging-Wiedergabe über Telefonnummer" oder Zurücksetzen der Unified Messaging-Voicemail-PIN.

• Anrufannahme    Die Anrufannahme umfasst die Beantwortung eingehender Anrufe, wenn Sie nicht verfügbar sind, eine Ihrer persönlichen Grüße wiedergeben, Nachrichten aufzeichnen und Voicemail-Nachrichten als e-Mail-Nachricht an Ihren Posteingang senden.

Weitere Informationen finden Sie unter Aufzeichnen von Unified Messaging-Voicemail-Grußformeln.

• Regeln für die Anrufannahme    Anruf Beantwortungs Regeln sind ein neues Feature, das mit einem Exchange 2010-Konto verfügbar ist. Mit dieser Funktion können Sie entscheiden, wie eingehende Anrufe beantwortet werden. Die Art und Weise, wie Anruf Antwort Regeln auf eingehende Anrufe angewendet werden, ähnelt der Anwendung von Posteingangs Regeln auf eingehende e-Mail-Nachrichten. Standardmäßig sind keine Regeln für die Anrufannahme konfiguriert. Wenn ein eingehender Anruf von einem Unified Messaging (um)-Server beantwortet wird, wird der Anrufer aufgefordert, eine Sprachnachricht für den angerufenen Teilnehmer zu hinterlassen. Mit den Regeln für die Anrufannahme können Anrufer Folgendes tun:

  • Hinterlassen Sie eine Sprachnachricht.

  • An einen alternativen Kontakt übertragen

  • An die Voicemail des alternativen Kontakts übertragen.

  • Übertragen an andere von Ihnen festgelegte Telefonnummern.

  • Verwenden Sie die Find-Me-Funktion, oder suchen Sie Sie über eine beaufsichtigte Übertragung.

• Voice Mail Preview    In Exchange 2010 verwendet die Unified Messaging-Serverrolle automatische Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) für neu erstellte Voicemail-Nachrichten. Wenn Sie Sprachnachrichten in Ihrem Posteingangempfangen, enthalten die Nachrichten sowohl eine Aufzeichnung als auch Text, der aus der Sprachaufzeichnung erstellt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren der Unified Messaging-Voicemailvorschau.

• Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und Voicemail mithilfe von SMS-Textnachrichten    Sie können Ihre Voicemail-Einstellungen so konfigurieren, dass Sie Ihre Mobiltelefonnummer sind, und die Anrufweiterleitung konfigurieren. Sie erhalten Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und neue Sprachnachrichten auf Ihrem Mobiltelefon als SMS-Textnachricht (Short Messaging Service). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von Unified Messaging-Benachrichtigungen.

• Geschützte Voicemail    Geschützte Voicemail ist eine Unified Messaging-Funktion, mit der Sie private e-Mail-Nachrichten senden können. Diese e-Mail wird durch Active Directory-Rechteverwaltungsdienste (Active Directory Rights Management Services, AD RMS) geschützt und schränkt das Weiterleiten, kopieren oder Extrahieren der Sprachdatei aus einer e-Mail-Nachricht ein. Geschützte Voicemail erhöht die Vertraulichkeit von Unified Messaging und ermöglicht Ihnen, auf Unified Messaging zu vertrauen, wenn Sie die Zielgruppe für Sprachnachrichten einschränken möchten.

• Outlook Voice Access    Unified Messaging-aktivierten Benutzern stehen zwei Unified Messaging-Benutzeroberflächen zur Verfügung – die Telefonbenutzeroberfläche (Phone User Interface, TUI) und die VoIP-Benutzeroberfläche (VUI). Diese beiden Schnittstellen werden zusammen als Outlook Voice Access bezeichnet. Outlook Voice Access wird für den Zugriff auf das Unified Messaging-System von einem Telefon aus verwendet. Wenn Sie sich beim Unified Messaging-System einwählen, können Sie mithilfe von Outlook Voice Access auf Ihr Exchange-Postfach zugreifen und die folgenden Aktionen ausführen:

  • Zugreifen auf Voicemail

  • Anhören, weiterleiten oder beantworten von e-Mail-Nachrichten

  • Anhören von Kalenderinformationen

  • Zugreifen auf oder wählen von Kontakten, die in der globalen Adressliste (GAL) oder einer Gruppe in Ihren Kontakten gespeichert sind

  • Annehmen oder stornieren von Besprechungsanfragen

  • Einrichten einer Voicemail-Nachricht, damit Anrufer wissen, dass Sie nicht verfügbar sind

  • Festlegen von Sicherheitseinstellungen und persönlichen Optionen

• Gruppenadressierung mithilfe von Outlook Voice Access    Bei einem Exchange 2007-Konto können Sie in Outlook Voice Access entweder die Telefonbenutzeroberfläche (VUI) oder die VoIP-Benutzeroberfläche verwenden, um e-Mail-Nachrichten und Sprachnachrichten zu senden. Sie können nur eine einzelne e-Mail-Nachricht an einen einzelnen Benutzer in Ihren persönlichen Kontakten an mehrere Empfänger aus dem Verzeichnis senden, indem Sie jeden Empfänger einzeln hinzufügen oder indem Sie den Namen einer Verteilerliste aus der globalen Adressliste hinzufügen. Mit einem Exchange 2010-Konto können Sie auch e-Mail-Nachrichten und Sprachnachrichten an Benutzer in einer Gruppe senden, die in Ihren persönlichen Kontakten gespeichert ist.

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