Es ist etwas schief gelaufen, und Outlook konnte Ihr Konto nicht einrichten.

PROBLEM

Wenn Sie ein Outlook-Konto für Microsoft 365 mit einer benutzerdefinierten Domäne oder einem Outlook.com-Konto mit einer personalisierten e-Mail-Adresse hinzufügen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

URSACHE

Dieses Problem tritt auf, weil der von Outlook verwendete Auto Ermittlungsprozess beim Ausführen der Stammdomänen Suche ein unerwartetes Ergebnis von einem Drittanbieter-Webserver erhält. Beispielsweise kann Outlook ein Ergebnis wie https://<RootDomain>/autodiscover/AutoDiscover.xml empfangen. 

In der Regel schlägt die Stammdomänen Suche in diesem Fall fehl, und Outlook führt eine Auto Ermittlungs Suche für https://autodiscover. <RootDomain>/autodiscover/AutoDiscover.xml aus. Da Outlook eine erfolgreiche Auto Ermittlungs Antwort vom Stammdomänen Lookup erhält, versucht Outlook jedoch, sich mit den angekündigten Protokollen wie Pop und IMAP zu authentifizieren, und der Vorgang schlägt fehl.

LÖSUNG

Wenden Sie sich an Ihren Web-Service-Anbieter oder den Webhosting-Anbieter Ihrer Domänen Website, und stellen Sie sicher, dass der Webserver nicht auf Auto Ermittlungsanforderungen reagiert.

PROBLEMUMGEHUNG

Führen Sie die folgende Aktion aus, um dieses Problem zu umgehen, wenn der Web-Service-Anbieter oder Webhoster diesen nicht beheben kann:

• Erstellen Sie Outlook-Registrierungsschlüssel, um die letzten bekannten guten Einstellungen, die HTTPS-Stammdomäne und den SRV-Eintrag wie unten beschrieben auszuschließen. Nachdem die Registrierungseinträge vorhanden sind, starten Sie Outlook neu, und versuchen Sie erneut, das Konto hinzuzufügen oder ein neues Profil zu erstellen.

  • Verwenden von ExcludeLastKnownGoodUrl , um zu verhindern, dass Outlook die letzte als funktionierend bekannte Auto Ermittlungs-URL
    verwendet HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Wert: 1
    
    Oder
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Wert: 1

  • Verwenden von ExcludeHttpsRootDomain , um zu verhindern, dass Outlook die HTTPS-Stammdomäne
    verwendet HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Wert: 1
    
    Oder
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Wert: 1

  • Verwenden von ExcludeSrvRecord , um zu verhindern, dass Outlook die HTTPS-Stammdomäne
    verwendet HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Wert: 1
    
    Oder
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Wert: 1

Weitere Informationen zu Auto Ermittlungs-und Registrierungseinstellungen finden Sie unter unerwartetes Verhalten bei der AutoErmittlung, wenn Sie über Registrierungseinstellungen unter dem \Autodiscover-Schlüssel verfügen.