Sie sehen möglicherweise die Fehlermeldung 0xC0000142 beim Starten einer Office-Anwendung. Probieren Sie die folgenden Lösungsvorschläge, um dieses Problem zu beheben. Sie finden die gängigsten Lösungsvorschläge am Anfang, probieren Sie daher die Schritte in der angegebenen Reihenfolge.
Lösung 1 – Office aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Office auf die Version 2102 (Build 13801.20808) oder später aktualisiert ist. Wenn Sie automatische Updates nicht eingerichtet haben, führen Sie Folgendes durch:
Hinweis: Wenn Ihr IT-Administrator Office-Updates verwaltet, können Sie die unten stehenden Schritte möglicherweise nicht durchführen. Wenden Sie sich für Hilfe mit diesem Fehler an Ihren Administrator. Wenn Sie der Administrator sind und Hilfe beim Verwalten von Updates in Ihrer Organisation benötigen, lesen Sie Wählen, wie Updates verwaltet werden.
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Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Taskplaner ein.
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Erweitern Sie die Taskplaner-Bibliothek und wählen Sie Microsoft > Office aus.
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In der Mitte des Fensters finden Sie Automatische Office-Updates 2.0. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Ausführen.
Wenn Sie Office auf diesem Weg nicht aktualisieren können, versuchen Sie die anderen Optionen unten.
Lösung 2 – Reparieren von Office über die Systemsteuerung
Wie Sie zum Reparaturtool gelangen, hängt von Ihrem Betriebssystem ab. Wählen Sie ihr Betriebssystem unten aus der Dropdownliste aus.
- Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus
- Windows 10
- Windows 8 oder 8.1
- Windows 7 oder Vista
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
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Wählen Sie das Microsoft Office-Produkt aus, das repariert werden soll, und wählen Sie Ändern aus. Wenn keine Optionen angezeigt werden, wählen Sie die drei Punkte auf der rechten Seite aus.
Hinweis: Die gesamte Office-Suite wird repariert, auch wenn nur eine Anwendung, z. B. Word oder Excel, repariert werden soll. Wenn Sie eine eigenständige App installiert haben, können Sie anhand des Namens nach dieser Anwendung suchen.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, werden die folgenden Optionen für die weitere Vorgehensweise angezeigt. Folgen Sie den Schritten für Ihren Installationstyp.
Klick-und-Los
Wählen Sie im Fenster Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur > Reparieren aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basiert
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieStartschaltfläche
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Office-Produkt, das repariert werden soll, und wählen Sie Ändern aus dem Dropdownmenü aus.
Hinweis: Falls Sie über eine Suite wie Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 oder Office Home and Student 2013 verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Suite – auch dann, wenn Sie nur eine bestimmte Anwendung wie Word oder Excel reparieren möchten. Wenn Sie über eine eigenständige Anwendung wie Word oder Excel verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Anwendung.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, gehen Sie entsprechend dem Office-Installationstyp folgendermaßen vor:
Klick-und-Los-Installationstyp:
Wählen Sie in Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basierter Installationstyp:
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den restlichen Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Start
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.
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Klicken Sie auf das Office-Produkt, das repariert werden soll, und dann auf Ändern.
Hinweis: Falls Sie über eine Suite wie Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 oder Office Home and Student 2013 verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Suite – auch dann, wenn Sie nur eine bestimmte Anwendung wie Word oder Excel reparieren möchten. Wenn Sie über eine eigenständige Anwendung wie Word oder Excel verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Anwendung.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, gehen Sie entsprechend dem Office-Installationstyp folgendermaßen vor:
Klick-und-Los-Installationstyp:
Wählen Sie in Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basierter Installationstyp:
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den restlichen Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
Lösung 3 – Windows-Update laufen lassen
Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Windows installiert ist. Weitere Informationen unter Windows 10 aktualisieren.
Lösung 4 – Sicherstellen, dass die Office-Softwareschutzplattform ausgeführt wird
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Geben Sie in Windows 10 Dienstein die Suchleiste ein und öffnen Sie die App.
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Suchen Sie in der Liste der Dienste nach einem Dienst namens Office-Softwareschutzplattform, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Eigenschaftenaus.
Hinweis: Wenn die Office-Softwareschutzplattform nicht aufgeführt ist, arbeiten Sie auf einer neueren Version von Office, die diesen Dienst nicht verwendet. Fahren Sie mit der nächsten Empfehlung fort.
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Vergewissern Sie sich, dass der Starttyp auf Automatischund der Dienststatus auf Wird ausgeführtfestgelegt ist.
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Wenn der DienststatusBeendet lautet, wählen Sie Start aus, um den Dienst zu beginnen.
Lösung 5 – Deinstallieren und Neuinstallieren von Office
Wenn dieser Fehler durch die oben genannten Lösungen nicht behoben wurde, müssen Sie Office möglicherweise vollständig deinstallieren und dann neu installieren. Folgen Sie den unten angegebenen Schritten.
Tipp: Durch das Deinstallieren von Office werden nur die Office-Anwendungen von Ihrem Computer entfernt. Es werden keine der Dateien, Dokumente oder Arbeitsmappen entfernt, die Sie mit den Apps erstellt haben.
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Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.
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Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation entsprechend Ihrem Browser herunterzuladen.
Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.
Microsoft Edge oder Chrome
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Klicken Sie in der unteren linken oder oberen rechten Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.
Microsoft Edge (älter) oder Internet Explorer
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Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.
Firefox
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Wählen Sie im Popup-Fenster Datei speichern aus und dann aus dem Broswerfester oben rechts den Downloads-Pfeil > SetupProd_OffScrub.exe.
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Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.
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Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.
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Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.
