Fehler "Ein Fehler [1001]" bei der Anmeldung bei Microsoft 365-Desktopanwendungen

Letzte Aktualisierung: 17. November 2023

PROBLEM

Wenn Benutzer versuchen, sich bei Microsoft 365-Desktopanwendungen anzumelden, erhalten sie eine Fehlermeldung.   

Fehler: Es ist ein Fehler aufgetreten. [1001] 

Szenario 1:

Im ersten Szenario wird der Fehler "Etwas ist schief gelaufen [1001]" durch Sicherheitssoftware verursacht, die sich auf das WAM-Plug-In (AAD. BrokerPlugin). 

Weitere Informationen zur Entschärfung finden Sie in diesem Artikel: 

Anmeldung bei Microsoft 365-Desktopanwendungen nicht möglich

Um eine vorübergehende Entlastung zu ermöglichen, können die folgenden Schritte hilfreich sein:

1. Ein Neustart des Geräts hilft häufig, das Problem zu beheben.

2. Führen Sie die folgenden Commandlets in PowerShell im Benutzermodus aus, um WAM zu reparieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Authentifizierungsfehler in Microsoft 365-Diensten.
   
   Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
    
   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Szenario 2:

Im zweiten Szenario wird der Fehler "Es ist ein Fehler [1001]" durch Probleme bei der Benutzerprofilverwaltung verursacht. 

Weitere Informationen zur Entschärfung finden Sie in diesem Artikel: 

Geräteidentität und Desktopvirtualisierung

In dieser Kategorie von Problemen stellen wir fest, dass sowohl auf VDI- als auch auf physischen Geräten die Benutzerprofildaten übertragen werden und dies dazu führen kann, dass identitäts- und Authentifizierungsdatenkomponenten in einem fehlerhaften Zustand sind. Befolgen Sie unbedingt die Anleitungen im obigen Artikel, um sorgfältig zu überprüfen, ob benutzerprofilverwaltungsmethoden das Problem verursachen könnten. Dieser Abschnitt wird aus diesem Artikel abgerufen, um seine Bedeutung hervorzuheben: 

Das Roaming von Daten unter dem Pfad %localappdata% wird nicht unterstützt. Wenn Sie Inhalte unter %localappdata% verschieben möchten, stellen Sie sicher, dass der Inhalt der folgenden Ordner und Registrierungsschlüssel das Gerät niemals verlässt. Beispiel: Profilmigrationstools müssen die folgenden Ordner und Schlüssel überspringen:

• %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\<beliebiges App-Paket>\AC\TokenBroker 

• %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Das Roaming des Gerätezertifikats des Geschäftskontos wird nicht unterstützt. Das von "MS-Organization-Access" ausgestellte Zertifikat wird im persönlichen Zertifikatspeicher (MY) des aktuellen Benutzers und auf dem lokalen Computer gespeichert.

STATUS: UNTERSUCHUNG LÄUFT

Office-Version 2310, die für den aktuellen Kanal veröffentlicht wurde, Version 2309, die für MEC veröffentlicht wurde, enthält Korrekturen für bestimmte Office-Anmeldefehlerszenarien. Weitere Informationen finden Sie unter Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Um dieses Problem zu umgehen, verwenden Sie Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications oder mobile Anwendungen.

Während wir die Probleme durcharbeiten, die den Fehler 1001 verursachen, listen wir die primären Grundursachenszenarien im obigen Abschnitt PROBLEM auf. Lesen Sie diesen Abschnitt, um zu sehen, was für Ihre Umgebung gelten kann.

Die Microsoft 365-Teams untersuchen dieses Problem, indem sie Protokolle analysieren, die von einigen betroffenen Benutzern bereitgestellt werden. Wenn dieses Problem auftritt, bitten Sie Ihren Mandantenadministrator, ein Supportticket im M365 Admin Portal zu öffnen. Um die Untersuchung zu beschleunigen, deinstallieren Sie bitte alle Sicherheitssoftware vollständig und erfassen Sie dann die MSOAID-Protokolle, die in das Supportticket aufgenommen werden sollen, wenn Sie die Anfrage übermitteln, verwenden Sie MSOAID für Authentifizierungsprobleme.

Zusätzliche Ressourcen

Anmeldung bei Microsoft 365-Desktopanwendungen nicht möglich

Das Deaktivieren von ADAL oder WAM wird nicht empfohlen, um Probleme mit der Office-Anmeldung oder -Aktivierung zu beheben.

Beheben von Authentifizierungsproblemen in Office-Anwendungen beim Herstellen einer Verbindung mit einem Microsoft 365-Dienst