Möglicherweise wird unerwartet der Aktivierungs-Assistent angezeigt, und bei der Aktivierung von Office per Internet tritt ein Fehler mit der folgenden Fehlermeldung auf:
Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key ungültig ist.
Wenn Sie Hilfe zu dieser Fehlermeldung benötigen, wählen Sie die registerkarte unten aus, die für Ihre Version von Office oder Microsoft 365 spezifisch ist.
Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Fehler um die Region handelt und dieser Product Key nicht für Ihre Region bestimmt ist, finden Sie Hilfe unter Office Product Key-Fehler "Dieser Product Key ist nicht für Ihre Region vorgesehen" .
Wenn diese Meldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Office Product Key gesperrt wurde und nicht mehr funktioniert.
Wenn Ihr Office Product Key nicht oder nicht mehr funktioniert, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden und um Erstattung bitten. Wenn Sie einen Product Key getrennt von der Software erworben haben, ist es durchaus möglich, dass der Verkäufer den Product Key gestohlen oder sich in betrügerischer Absicht angeeignet hatte und der Product Key anschließend für die Verwendung gesperrt wurde. Leider gibt es viele unredliche Verkäufer, die gestohlene, missbräuchlich angeeignete oder auf andere Weise nicht autorisierte Microsoft Product Keys zum Verkauf anbieten. Manchmal werden diese Product Keys auf gefälschte Etiketten oder Karten mit einem Link zum Herunterladen von Microsoft-Software gedruckt. Manchmal werden sie mit Software-Medien vertrieben, die nicht für den Wiederverkauf autorisiert sind (z. B. Werbemedien, OEM-Neuinstallationsmedien oder andere Microsoft-programmspezifische Medien).
Office kaufen
Wenn Sie vom ursprünglichen Verkäufer keine Rückerstattung erhalten können und Sie Microsoft 365 oder Office kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um die Preise zu vergleichen und Ihren Kauf über die Microsoft Store zu tätigen, oder um eine kostenlose Testversion von Microsoft 365 zu starten.
Möchten Sie einen Product Key kaufen?
Wenn Sie Microsoft 365 oder Office Product Keys von anderer Stelle beziehen möchten, wird empfohlen, die Tipps für sicheres Einkaufen zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie Microsoft-Originalsoftware kaufen. Lesen Sie unbedingt den Tipp mit der Überschrift Product Keys werden niemals separat verkauft, wenn Sie einen Product Key online erwerben möchten.
Wenn Sie über ein aktuelles Microsoft 365-Abonnement verfügen, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem lösen können:
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Schließen Sie alle Office-Apps.
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Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
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Wählen Sie unter Ihrem Microsoft 365-Abonnement Installationen aus.
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Wählen Sie unter Verwendete PC-/Mac-Installationen für das Gerät, auf dem dieser Fehler angezeigt wird, Abmelden von Office aus. Hilfe hierzu finden Sie unter Deaktivieren einer Microsoft 365-Installation.
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In Windows klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke des Bildschirms, und wählen Sie dann Ausführen aus.
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Geben Sie C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat in das Feld "Öffnen" ein, und wählen Sie dann OK aus.
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Der Datei-Explorer wird geöffnet. Wählen Sie im Menü Ansicht die Option Ausgeblendete Elemente aus.
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Löschen Sie im Datei-Explorer HeartbeatCache.
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Öffnen Sie eine Office-Anwendung, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
