Wenn Sie bei der Installation von Microsoft 365 eine Fehlermeldung erhalten, die den Wert 30094 enthält, finden Sie hier verschiedene Möglichkeiten zum Beheben des Problems. Wir haben die am häufigsten verwendeten Lösungen zuerst aufgeführt. Probieren Sie sie deshalb auch in dieser Reihenfolge aus.
1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät SHA-2-Zertifikate unterstützt (Nur für Windows 7)
Wenn Sie Office auf einem Gerät mit Windows 7 verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 7-Gerät SHA-2-Zertifikate unterstützt. Sofern die automatischen Windows-Updates nicht deaktiviert sind, sollte das Update zur Unterstützung der SHA-2-Codesignierung automatisch heruntergeladen und auf Ihrem PC installiert worden sein.
Wird diese Fehlermeldung angezeigt, stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Windows 7-Updates installiert haben, und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren.
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Wählen Sie Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Update aus.
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Wählen Sie im Fenster "Windows Update" entweder Wichtige Updates sind verfügbar oder Optionale Updates sind verfügbar aus.
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Wählen Sie Updates installieren aus.
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Starten Sie das Gerät neu. Wiederholen Sie diese Schritte, bis keine Updates mehr zum Installieren verfügbar sind.
Hinweis: IT-Experten, die weitere Details zu diesem Update benötigen, finden diese auch unter Unterstützung der SHA-2-Codesignierung für Windows und WSUS (2019).
Hinweis: Der Support für Windows 7 endet am 14. Januar 2020. Unter Windows 7 Ende des Supports und Office erfahren Sie mehr darüber, wie sich dies auf Ihre Version von Office auswirkt.
2. Löschen Ihrer temporären Dateien
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Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung, um Ihre temporären Dateien zu löschen:
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Starten Sie die Office-Installation nach Abschluss der Datenträgerbereinigung erneut. Siehe Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac, und befolgen Sie die Schritte für Ihren Office-Plan.
3. Reparieren Sie Office über die Systemsteuerung.
Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
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Wählen Sie das Microsoft Office-Produkt aus, das repariert werden soll, und wählen Sie Ändern aus. Wenn keine Optionen angezeigt werden, wählen Sie die drei Punkte auf der rechten Seite aus.
Hinweis: Die gesamte Office-Suite wird repariert, auch wenn nur eine Anwendung, z. B. Word oder Excel, repariert werden soll. Wenn Sie eine eigenständige App installiert haben, können Sie anhand des Namens nach dieser Anwendung suchen.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, werden die folgenden Optionen für die weitere Vorgehensweise angezeigt. Folgen Sie den Schritten für Ihren Installationstyp.
Klick-und-Los
Wählen Sie im Fenster Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur > Reparieren aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basiert
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieStartschaltfläche
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Office-Produkt, das repariert werden soll, und wählen Sie Ändern aus dem Dropdownmenü aus.
Hinweis: Falls Sie über eine Suite wie Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 oder Office Home and Student 2013 verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Suite – auch dann, wenn Sie nur eine bestimmte Anwendung wie Word oder Excel reparieren möchten. Wenn Sie über eine eigenständige Anwendung wie Word oder Excel verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Anwendung.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, gehen Sie entsprechend dem Office-Installationstyp folgendermaßen vor:
Klick-und-Los-Installationstyp:
Wählen Sie in Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basierter Installationstyp:
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den restlichen Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Start
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.
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Klicken Sie auf das Office-Produkt, das repariert werden soll, und dann auf Ändern.
Hinweis: Falls Sie über eine Suite wie Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 oder Office Home and Student 2013 verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Suite – auch dann, wenn Sie nur eine bestimmte Anwendung wie Word oder Excel reparieren möchten. Wenn Sie über eine eigenständige Anwendung wie Word oder Excel verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Anwendung.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, gehen Sie entsprechend dem Office-Installationstyp folgendermaßen vor:
Klick-und-Los-Installationstyp:
Wählen Sie in Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basierter Installationstyp:
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den restlichen Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
4. Office deinstallieren und erneut installieren
Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.
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Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.
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Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.
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Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder neu installieren möchten.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Wichtig:
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Die Problembehandlung für die Deinstallation kann derzeit Office 2024 nicht deinstallieren.
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Führen Sie die Problembehandlung auf demselben Windows-PC mit dem Produkt Microsoft 365 oder Office aus, das Sie deinstallieren möchten.
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Sie müssen Windows 10 oder höher verwenden, um die Problembehandlung ausführen zu können.
Tipp: Wenn die Microsoft 365 Problembehandlung nicht vollständig Microsoft 365 oder Office von Ihrem PC deinstalliert, können Sie versuchen, Office manuell zu deinstallieren.
