Möglicherweise wird der Fehlercode 30183-28 angezeigt, wenn Ihre Internetverbindung, Ihre Antivirensoftware, die Firewall oder die Proxyeinstellungen verhindern, dass Sie Office über das Internet installieren.
Dieser Artikel enthält Dinge, die Sie versuchen können, das Problem zu beheben. Wir haben zuerst die gängigsten Lösungen aufgelistet, probieren Sie sie also in der richtigen Reihenfolge aus.
Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office
Das Microsoft 365-Offlineinstallationsprogramm kann dabei helfen, potenzielle Proxy-, Firewall-, Antiviren- oder Internetverbindungsprobleme zu umgehen, die während einer Microsoft 365-Installation auftreten können.
Die Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Microsoft 365 finden Sie unter Verwenden des Office-Offlineinstallationsprogramms , und wählen Sie die richtige Registerkarte für Ihre Version von Office aus.
Verwenden einer Kabelverbindung
Wenn Sie noch keine Kabelverbindung mit dem Internet verwenden, schließen Sie Ihr Gerät an, und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren.
Installationsversuch von einem anderen Ort aus
Wenn Sie die Installation im Büro oder in der Schule/Hochschule versuchen, ist das Netzwerk möglicherweise auf eine Weise eingeschränkt, die keine Installation von Office zulässt. Wenn dies der Fall ist, bringen Sie Ihr Gerät nach Hause, in das Haus eines Freundes oder in einen drahtlosen Hotspot, und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren. Nach der Installation sollten Sie es bei der Arbeit oder in der Schule so verwenden können, als ob Sie es dort installiert hätten.
Hinweis
Wenn Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule unbedingt installieren müssen, kann Ihre IT-Abteilung Ihnen möglicherweise beim Umgang mit Netzwerkeinschränkungen helfen.
Vorübergehendes Deaktivieren von Proxyeinstellungen
Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz verwenden, deaktivieren Sie die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge, bevor Sie Microsoft 365 installieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.
Microsoft Edge
- Klicken Sie
(unten links) auf die Schaltfläche Windows Start, und wählen Sie Einstellungen aus. - Wählen Sie Netzwerk & Internet aus, und klicken Sie dann auf Proxy.
- Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.
- Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.
Hinweis
Möglicherweise gibt es weitere Proxyeinstellungen, die Sie umgehen müssen. Falls das nicht funktioniert und Sie Office im Büro oder in der Schule/Hochschule installieren, bitten Sie Ihre IT-Abteilung um weitere Informationen. It-Administratoren finden Sie unter Microsoft 365-URLs und IP-Adressbereiche.
Vorübergehendes Deaktivieren der Antivirensoftware
Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.
Geben Sie
Menü in Windows 10 oder Windows 11 Systemsteuerung in das Suchfeld ein, und wählen Sie in den Ergebnissen Systemsteuerung aus.Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Wählen Sie in der Ansicht Kategoriedie Option System- und Sicherheitssicherheit>und -wartung und dann den Pfeil nach unten neben Sicherheit aus.
- Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine SymboleSicherheit und Wartung aus und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
Vorübergehendes Deaktivieren der Firewall
Sie können die Windows-Firewall für Windows 11 und Windows 10 aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können.