Ich erhalte die Fehlermeldung "... funktioniert nicht mehr", wenn ich versuche, Office-Anwendungen auf meinem PC zu starten

1. Öffnen Sie eine beliebige Office-App (z. B. Word), und erstellen Sie ein neues Dokument.

2. Wechseln Sie zu Datei > Konto.

3. Wählen Sie unter Produktinformationen die Option Updateoptionen > Jetzt aktualisieren aus.

   Hinweis: Möglicherweise müssen Sie zuerst Updates aktivieren auswählen, wenn die Option Jetzt aktualisieren nicht sofort angezeigt wird.

4. Schließen Sie das Fenster mit der Meldung Sie sind auf dem neuesten Stand, nachdem Office das Prüfen auf und das Installieren von Updates abgeschlossen hat.

Bestimmte Add-Ins können zu Kompatibilitätsproblemen führen, die den Fehler "... funktioniert nicht mehr" in Office-Apps verursachen. Eine schnelle Methode, dies herauszufinden, besteht darin, die Office-App im abgesicherten Modus zu starten. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie das Suchsymbol aus, geben Sie "Ausführen" ein, und wählen Sie dann die App Ausführen aus, die in den Suchergebnissen angezeigt wird.

   • Klicken Sie in Windows 10, Windows 8.1 und Fenster 8 mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start (unten links), und wählen Sie Ausführen aus.

   • Wählen Sie unter Windows 7 Start > Ausführen aus.

2. Geben Sie einen der folgenden Befehle ein:

   Hinweis: Wenn nach der Eingabe des Befehls ein Fehler vom Typ "kann nicht gefunden werden"angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Sie ein Leerzeichen zwischen dem App-Namen und "/safe" eingegeben haben.

   • Geben Sie excel /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Excel zu starten.

   • Geben Sie winword /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Word zu starten.

   • Geben Sie powerpnt /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um PowerPoint zu starten.

   • Geben Sie mspub /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Publisher zu starten.

   • Geben Sie visio /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Visio zu starten.

Überprüfen Sie die Titelleiste, um sicherzustellen, dass die Office-App im abgesicherten Modus geöffnet wurde. Nun sollte etwas Ähnliches wie das Folgende angezeigt werden: Microsoft Excel (Abgesicherter Modus)

Wenn die Office-App nicht im abgesicherten Modus gestartet wird, liegt das Problem nicht bei Add-Ins. Versuchen Sie, Office zu reparieren, oder deinstallieren Sie es, und installieren Sie dann stattdessen erneut. Wenn Ihr Problem damit nicht gelöst wird, vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem PC die neuesten Treiber installiert sind.

Wenn die Office-App im abgesicherten Modus gestartet wird, deaktivieren Sie die Anwendungs- und COM-Add-Ins jeweils einzeln:

1. Wenn sich die Office-App noch im abgesicherten Modus befindet, wählen Sie Datei > Optionen > Add-Ins aus.

2. Überprüfen Sie die Liste Verwalten nach Add-Ins-Optionen, z. B. Word Add-Ins oder Excel-Add-Ins, und wählen Sie dann Los aus. Wenn Sie in der Liste Verwalten kein für die Office-App spezifisches Add-In finden können, wählen Sie stattdessen COM-Add-Ins aus.

3. Deaktivieren Sie eines der Add-Ins in der Liste, und wählen Sie OK aus.

   Hinweis: Bei einigen ältere Add-Ins ist bekannt, dass sie Probleme verursachen. Deaktivieren Sie zunächst die folgenden Add-Ins, wenn sie sich in Ihrer Liste befinden: Abbyy FineReader, PowerWord und Dragon Naturally Speaking.

4. Starten Sie die Anwendung neu (diesmal nicht im abgesicherten Modus).

Wenn die Office-App gestartet wird, liegt ein Problem mit dem Add-In vor, das Sie deaktiviert haben. Wir empfehlen, die Hersteller-Website für das Add-In aufzusuchen und nach einer aktualisierten Version zu suchen, die Sie installieren können. Wenn es keine neuere Version gibt oder Sie das Add-In nicht verwenden müssen, können Sie es deaktiviert lassen oder es von Ihrem PC entfernen.

Wenn die Office-App nicht gestartet wird, wiederholen Sie die Schritte, um nacheinander die anderen Add-Ins zu deaktivieren. Wenn Sich in der Liste Verwalten eine andere Add-In-Option befunden hat, wie COM-Add-Ins, wiederholen Sie diesen Vorgang auch für diese Add-Ins. Wenn alle Add-Ins deaktiviert sind und Sie Ihre Office-Anwendung immer noch nicht öffnen können, bezieht sich das Problem nicht auf Add-Ins. Versuchen Sie es mit einer der anderen Optionen zur Problembehandlung, die in diesem Artikel beschrieben werden.

Ältere Versionen dieser Add-Ins verursachen bekanntermaßen Probleme mit Office 2016-Anwendungen:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Wenn ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, wählen Sie unten den nächsten Header aus.

Dieser Schritt ist nützlich, wenn eine der Office-Apps beschädigt oder beschädigt ist. Versuchen Sie es zunächst mit einer Schnellreparatur. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer Onlinereparatur. Weitere Informationen finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung.

Wenn ihr Problem dadurch nicht behoben wurde, wählen Sie unten den nächsten Header aus.

Ältere Windows-Gerätetreiber sind möglicherweise mit Ihrer Office-Anwendung nicht kompatibel. Führen Sie auf Ihrem PC Windows Update oder Microsoft Update aus, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Treiber verfügen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

Für Windows 11:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start aus.

2. Geben Sie „Einstellungen“ im Feld Suche ein.

3. Wählen Sie Windows Update aus.

4. Wählen Sie Nach Updates suchen aus.

5. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie Installieren aus.

Unter Windows 10:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start aus.

2. Wählen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update aus.

3. Wählen Sie Suchen Sie online nach Updates von Microsoft Update aus.

4. Wenn Updates verfügbar sind, sollten sie automatisch auf Ihrem PC installiert werden.

Unter Windows 8.1 und Windows 8:

1. Wählen Sie auf dem Startbildschirmeinstellungen auf der Charmsleiste aus.

2. Wählen Sie PC-Einstellungen ändern aus.

3. Wählen Sie in der App PC-Einstellungen die Option Windows Update aus.

4. Wählen Sie Jetzt nach Updates suchen aus.

Unter Windows 7:

1. Wählen Sie Start aus.

2. Geben Sie im Feld Programme/Dateien durchsuchen den Begriff Windows Update ein.

3. Wählen Sie in den Suchergebnissen Nach Updates suchen aus.

4. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie Installieren aus.

Wenn das Problem nach einem Update von Windows weiterhin auftritt, sollten Sie überprüfen, ob die folgenden Treiber auf dem neuesten Stand sind: Grafikkarte, Druckern, Maus und Tastatur. Treiber für diese Geräte können normalerweise direkt von der Website des Herstellers heruntergeladen und installiert werden.

Wenn Sie einen Laptop haben, sollten Sie zudem die Website des Herstellers auf aktualisierte Dateien überprüfen, die sich auf den Laptop beziehen. Es gibt beispielsweise ein bekanntes Problem mit einem älteren DisplayLink User Mode-Treiber, der auf bestimmten Laptops verwendet wird. Um den DisplayLink-Treiber zu aktualisieren, müssen Sie zur Website des Herstellers wechseln.

Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.

   Deinstallieren

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

4. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder neu installieren möchten.

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