Der Nachrichtendienst kann aus mehreren Gründen unterbrochen werden. Dies sind die häufigsten Probleme.
Ursache: Outlook hat keine Verbindung mit dem Internet oder Ihrem Netzwerk.
Lösung: Überprüfen Sie, ob Ihr Computer mit dem Internet oder Ihrem Netzwerk verbunden ist.
Verwenden Sie einen Webbrowser, um zu sehen, ob Sie auf Websites zugreifen können. Sehen Sie in einem lokalen Netzwerk nach, ob Sie auf Intranetwebsites zugreifen können. Informationen zum Überprüfen des Status Ihrer Netzwerkverbindungen finden Sie in der Mac OS-Hilfe.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Outlook online ist. Stellen Sie im Menü Outlook sicher, dass Offline arbeiten nicht aktiviert ist.
Ursache: Einige POP- und IMAP-E-Mail-Konten verwenden einen Server für ausgehende E-Mails (SMTP), der Authentifizierung erfordert.
Lösung: Aktivieren Sie die SMTP-Authentifizierung für das POP- oder IMAP-Konto.
Einige E-Mail-Dienste erfordern Authentifizierung für ihre SMTP-Server. Wenn Sie überprüft haben, dass Ihre Kontoeinstellungen richtig sind, Sie aber immer noch keine Nachrichten senden können, versuchen Sie, die SMTP-Authentifizierung zu aktivieren.
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Klicken Sie im Menü Extras auf Konten.
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Wählen Sie im linken Bereich des Felds Konten das Konto aus.
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Klicken Sie unter Postausgangsserver auf Weitere Optionen.
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Wählen Sie im Popupmenü den Authentifizierungstyp aus, und geben Sie dann ihre Anmeldeinformationen nach Bedarf ein.
Ursache: Ihr ISP oder Netzwerk besitzt eine Firewall, die Verbindungen mit dem Postausgangsserver (SMTP) Ihres E-Mail-Diensts blockiert.
Lösung: Prüfen Sie, ob Ihr ISP oder Netzwerkadministrator einen alternativen SMTP-Server für die Verwendung mit Ihrem POP- oder IMAP-Konto bereitstellen kann.
Wenn Sie die Adresse einen alternativen SMTP-Servers haben, geben Sie sie in Ihren Kontoeinstellungen ein.
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Klicken Sie im Menü Extras auf Konten.
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Wählen Sie im linken Bereich des Felds Konten das Konto aus.
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Geben Sie im Feld Postausgangsserver den Servernamen oder die Adresse ein.
Hinweis: Wenn Sie einen Laptop an mehreren Standorten verwenden, funktioniert der SMTP-Server, den Sie an einem Ort verwenden, an anderen Orten möglicherweise nicht. Jede internetverbindung, die Sie verwenden, kann über eine eigene Firewall mit eigenen Einschränkungen verfügen.
Ursache: Ihre Anmeldeinformationen oder Kontoeinstellungen sind falsch.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Benutzername und das Kennwort Ihres Kontos sowie weitere Einstellungen in den Kontoeinstellungen korrekt sind.
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Wählen Sie im Menü Extras die Option Konten aus.
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Wählen Sie im linken Bereich des Felds Konten das Konto aus.
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Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse, den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort eingegeben haben.
Hinweis: Wenn Ihr Konto immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter Details für die Konfiguration Ihres Kontos in einer E-Mail-Anwendung. Ihr Konto kann es erfordern, dass Sie spezielle Einstellungen verwenden, z. B. Secure Sockets Layer (SSL), um eine Verbindung herzustellen, oder dass Sie den Standardport außer Kraft setzen.
Ursache: Ihr Netzwerk erfordert einen Proxyserver zum Herstellen einer Verbindung mit dem E-Mail-Server.
Lösung: Geben Sie einen E-Mail-Proxyserver in den Systemeinstellungen Ihres Computers an.
Falls Sie ein Netzwerk verwenden, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, müssen Sie möglicherweise einen E-Mail-Proxyserver angeben. Bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator um die richtigen Einstellungen für Ihren E-Mail-Proxyserver. Anweisungen zum Eingeben dieser Einstellungen finden Sie in der Mac OS-Hilfe.
Ursache: Ihr E-Mail-Server ist nicht verfügbar.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Server online ist.
Wenn Sie zuvor schon erfolgreich eine Verbindung mit dem Konto hergestellt hatten, ist der E-Mail-Server möglicherweise offline. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter oder Netzwerkadministrator, um festzustellen, ob der E-Mail-Server verfügbar ist.
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