Das von Ihnen verwendete Mikrofon oder Audiogerät funktioniert nicht ordnungsgemäß. Überprüfen Sie, ob das Audiogerät ordnungsgemäß angeschlossen und die Lautstärke am Gerät ausreichend hoch eingestellt ist. Wenn eine physische Beschädigung am Gerät festzustellen ist oder das Problem nach einem Neustart des Computers weiterhin besteht, versuchen Sie, ein anderes Gerät zu verwenden.
Überprüfen Sie ferner, ob das von Ihnen verwendete Gerät für die Microsoft Lync 2010-Kommunikationssoftware optimiert ist. Eine Liste optimierter Geräte finden Sie unter Für Microsoft Lync geeignete Telefone und Geräte.
Bevor Sie einen weiteren Anruf einleiten oder annehmen, überprüfen Sie, ob das Mikrofon funktioniert, und überprüfen Sie die Audioqualität. Tätigen Sie dazu einen Testanruf, wie hier beschrieben:
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Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Hauptfensters von Lync 2010 auf das Menü für Audiogeräte
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Anrufqualität überprüfen, um einen Testanruf zu tätigen und zu hören, wie Ihre Stimme mit dem ausgewählten Gerät klingt.
Während das Mikrofonproblem besteht, aktivieren Sie die Anrufweiterleitung oder die Funktion zum gleichzeitigen Anrufen, damit eingehende Anrufe an ein anderes Telefon weitergeleitet und nicht verpasst werden. Die Schritte zum Einrichten von Anrufweiterleitung und gleichzeitigem Anrufen sind unter Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Anrufen beschrieben. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie den Anruf an eine Festnetzleitung durch. Zum Übertragen eines Anrufs klicken Sie im Unterhaltungsfenster von Lync auf die Schaltfläche Durchstellen, und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
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Klicken Sie auf eine Ihrer anderen Rufnummern (etwa Ihre Mobiltelefonnummer).
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Klicken Sie auf Eine andere Person oder Rufnummer, geben Sie in dem dann angezeigten Dialogfeld die Rufnummer ein, an die Sie den Anruf durchstellen möchten, und klicken Sie auf OK.
