Letzte Aktualisierung: 12. November 2025
PROBLEM
Beim Öffnen einer E-Mail im klassischen Outlook wird der Folgende Fehler angezeigt:
"Kontaktaufnahme mit dem Server, um Informationen zu erhalten."
Dieses Problem ist aufgetreten, weil die CDN-URL fälschlicherweise das protokoll file:// anstelle von https:// verwendet hat. In betroffenen E-Mails verwendete die URL für die Smartlink-Bilder das protokoll file:// anstelle des https://-Protokolls.
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu überprüfen:
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Öffnen Sie die E-Mail im klassischen Outlook.
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Wählen Sie im Menüband unter Der Gruppierung Verschieben die Optionen Weitere Verschiebungsaktionen, Andere Aktionen und dann Quelle anzeigen aus.
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Suchen Sie nach den URLs für die Smartlink-Images oder URLs mit CDN im Pfad, z. B.: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
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Die URLs sollten das https:// Protokoll aufweisen, z. B.: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
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STATUS: BEHOBEN
Dieses Problem wird mit einer dienstseitigen Änderung behoben, die am 12. November 2025 eingeführt wird. Der Fix stellt sicher, dass cdN-Ressourcen-URLs, die in neuen E-Mails enthalten sind, das richtige Präfix als https:// anstelle von file:// haben. Das Outlook-Team untersucht, ob andere Korrekturen über den Client durchgeführt werden können. Wir werden dieses Thema aktualisieren, sobald wir Updates erhalten.
PROBLEMUMGEHUNG
Um das Problem zu umgehen, löschen Sie die beschädigten Bilder neben den freigegebenen Dateien in der E-Mail bei Ihrer nächsten Antwort. Beispielsweise ist das rote x für das pptx.png Bild, das normalerweise neben der PowerPoint-Datei angezeigt wird. Löschen Sie nur dieses Bild für jedes Vorkommen, das Sie in der E-Mail sehen. Durch das Löschen des Bilds wird der Link zur Datei nicht gelöscht.
Eine andere Lösung wäre, einen neuen E-Mail-Thread zu starten und die Datei darin einzufügen. Nachdem die Dienstkorrektur implementiert wurde, sollte das Problem bei neuen E-Mails nicht auftreten.
Wenn dies eine Option ist, besteht eine andere Lösung darin, auf diese E-Mails im neuen Outlook oder Outlook Web Access (OWA) zu antworten. Dieses Problem tritt in keinem dieser Clients auf.
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Siehe auch
Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme im klassischen Outlook für Windows
