Letzte Aktualisierung: 17. Januar 2025
PROBLEM
Nach dem Update auf Version 2412 (Build 18324.20168) oder Version 2412 (Build 18324.20190) können Microsoft 365-Anwendungen auf Windows Server 2016 abstürzen.
Sie können überprüfen, ob dies das Problem ist, indem Sie sich das Windows Ereignisanzeige-Anwendungsprotokoll für Absturzereignis 1000 oder Ereignis 1001 und die folgenden Ereignisdetails ansehen:
Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.18324.20168, Zeitstempel: 0x677832b6
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.14393.5850, Zeitstempel: 0x64253b64
Ausnahmecode: 0xc06d007e
Fehleroffset: 0x000dcd42
Fehlerprozess-ID: 0xb1b8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01db655766958e10
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Fehlermodulpfad: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Hinweis
"Name des fehlerhaften Moduls" und "Ausnahmecode" können variieren.
STATUS: BEHOBEN
Das Team hat eine Lösung für dieses Problem implementiert, die in Version 2412 (Build 18324.20194) verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise für den aktuellen Kanal.
PROBLEMUMGEHUNG
Um das Problem zu umgehen, können Sie die vorherige Version 2411 (Build 18227.20152) rückgängig machen:
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung im Administratorkontext.
Geben Sie die beiden Befehle in das Eingabeaufforderungsfenster ein, oder fügen Sie sie ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Um zu verhindern, dass Office auf den neuesten Build zurück aktualisiert wird, können Sie Updates deaktivieren, indem Sie auf Datei, Office-Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren klicken.
Fügen Sie Ihrem Kalender eine Erinnerung für den 11. Februar ein, um Updates erneut zu aktivieren. Oder überprüfen Sie dieses bekannte Problem, falls es früher behoben wird.
Die Builds für rückgängig machen stammen von der Seite Updateverlauf. Weitere Informationen finden Sie unter Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).
Zusätzliche Ressourcen
So kehren Sie zu einer früheren Version von Office zurück
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Siehe auch
Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme im klassischen Outlook für Windows