Klassisches Outlook stürzt beim Öffnen oder Starten einer neuen E-Mail ab

Letzte Aktualisierung: 10. Juli 2025

PROBLEM

Wenn Sie eine neue E-Mail öffnen oder starten, stürzt das klassische Outlook ab. Dieses Problem tritt auf, weil Outlook die Forms Library nicht öffnen kann. Dieses Problem kann für Outlook in allen Microsoft 365 Office-Kanälen auftreten. Die neuen Fälle für dieses Problem beziehen sich auf die virtuelle Desktopinfrastruktur (VDI). Dieses Problem trat in allen Produktionskanälen und Versionen des klassischen Outlook mit den öffentlichen Updates vom 10. Juni 2025 und den Versionshinweisen für Microsoft Office-Sicherheitsupdates auf.

Das Absturzereignis aus dem Windows Ereignisanzeige-Anwendungsprotokoll hat möglicherweise eine ähnliche Signatur, aber Builds können sich unterscheiden:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.14334.20090, Zeitstempel: 0x683fe030 Name des fehlerhaften Moduls: OLMAPI32.DLL, Version: 16.0.14334.20090, Zeitstempel: 0x683ff910 Ausnahmecode: 0xc0000409 Fehleroffset: 0x00196e1c Fehlerprozess-ID: 0x9100 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01dbdbe04fe54514 Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Fehler beim Modulpfad: C:\Programme (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde in den folgenden Versionen und Builds behoben. Weitere Informationen finden Sie unter Updateverlauf für Builds nach Kanal, Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Freigegebene Builds korrigieren: Current Channel Preview Version 2506 Build 18925.20094 Aktuelle Kanalversion 2505 Build 18827.20176 Monatlicher Enterprise Channel Version 2504 Build 18730.20226 Monatlicher Enterprise-Kanal Version 2503 18623.20302 Monatlicher Enterprise-Kanal Version 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (Vorschau) Version 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel Version 2408 Build 17928.20588 Semi-Annual Enterprise Channel Version 2402 Build 16.0.17328.20836 Outlook 2024 Build 16.0.17932.20408 Outlook 2021 Build 16.0.14334.20116 Outlook 2016 Build 5507.1000, 1. Juli 2025, Update für Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 Build 10417.20030, 8. Juli 2025, Updateverlauf für Office 2016 C2R und Office 2019.

PROBLEMUMGEHUNG

Möglicherweise können Sie das Problem umgehen, indem Sie den Ordner FORMS2 erstellen. Es wird erwartet, dass dieser Ordner unter C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2 vorhanden ist.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Ordner zu erstellen:

Schließen Sie Outlook und andere Office-Anwendungen.
Wählen Sie Start > Ausführen aus, geben Sie den Pfad %localappdata%\Microsoft ein, und wählen Sie OK aus.
Wählen Sie im Menü Explorerdie Option Neuer > Ordner aus, und nennen Sie ihn FORMS2.