Dieser Artikel gilt für Outlook.com. Wenn Sie Outlook für Windows verwenden, wechseln Sie zu Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in Outlook für Windows.
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Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Outlook.com-Probleme mit Auswirkungen auf E-Mail-Nachrichten, -Anlagen und -Features
[BEHOBEN] Zugriff auf In-App-Support von Outlook.com nicht möglich
PROBLEM
Einige Benutzer können möglicherweise von Outlook.com aus nicht auf die In-App-Unterstützung zugreifen. Wenn Sie eine Option wie "Hilfe in Outlook.com" auswählen, kann die Benutzeroberfläche möglicherweise nicht geladen werden, oder der Supportlink reagiert nicht.
STATUS: BEHOBEN
Das Team hat das Problem behoben.
[BEHOBEN] Benutzer können aufgrund eines Microsoft-Speicherkonflikts keine E-Mails senden oder empfangen
PROBLEM
Einige Benutzer haben Schwierigkeiten beim Senden und Empfangen von E-Mails aufgrund eines E-Mail-Speicherfehlers gemeldet, bei dem der Speicher auch dann noch voll erscheint, wenn zusätzlicher Speicher erworben wurde.
STATUS: BEHOBEN
Das Team hat das Problem behoben.
PROBLEMUMGEHUNG
Benutzer sollten E-Mails mit umfangreichen Anlagen (mehr als 10 MB) löschen und sich dann abmelden und wieder anmelden, um zu überprüfen, ob sich die Speicherinformationen aktualisieren. Sobald die Speicherinformationen aktualisiert wurden, können Benutzer bei Bedarf gelöschte E-Mails mit großen Anhängen wiederherstellen.
[BEHOBEN] Benutzer können aufgrund eines E-Mail-Speicherfehlers keine E-Mails senden oder empfangen
PROBLEM
Einige Benutzer haben Schwierigkeiten beim Senden und Empfangen von E-Mails aufgrund eines E-Mail-Speicherfehlers gemeldet, wobei der Speicher als 0/0 GB angezeigt wird. Obwohl das Löschen großer E-Mail-Anlagen und das Ab- und Wiederanmelden es den meisten Benutzern ermöglicht hat, das Senden und Empfangen von E-Mails fortzusetzen, bleiben die Speicherinformationen falsch.
STATUS: BEHOBEN
Ein Fix wird derzeit auf WW-Servern ausgerollt. Die Grundursache wurde auf einen in Build 8962 eingeführten Fehler isoliert, der teilweise rückgängig gemacht wurde, und weitere Bemühungen zur Fehlerbehebung sind im Gange.
[BEABSICHTIGT] Benutzer mit E-Mail-Adresse eines Drittanbieters müssen ein Microsoft-Alias eines Erstanbieters hinzufügen
PROBLEM
Kunden, die nur eine E-Mail-Adresse eines Drittanbieters als Benutzername ihres Microsoft-Kontos eingerichtet haben, werden aufgefordert, ihrem Konto ein Microsoft-Alias eines Erstanbieters hinzuzufügen, bevor sie auf Outlook.com zugreifen können.
STATUS: BEABSICHTIGT
Obwohl diese Microsoft-Konten in anderen Microsoft-Produkten (z. B. OneDrive, Windows, Xbox) funktionieren, sind sie beim Besuch von Outlook.com nicht funktionsfähig. Outlook.com (die Webversion von Outlook) und Outlook-Apps erfordern einen Erstanbieteralias (Outlook/Hotmail/Live/MSN), um E-Mails zu senden und zu empfangen, Kalender zu verwenden usw.
Für dieses Verhalten gibt es keine Problemumgehung.
Wenn ein Microsoft-Konto (MSA) mit nur einer E-Mail-Adresse eines Drittanbieters (oder nur einer Telefonnummer) erstellt wird, die versucht, Outlook.com zu besuchen oder sich anzumelden, fordert der MSA-Dienst den Benutzer auf, einen E-Mail-Alias eines Erstanbieters hinzuzufügen, bevor er auf den Outlook-Posteingang zugreifen kann. Dieser Alias wird ihrem Konto als sekundärer Alias hinzugefügt, wobei der ursprüngliche Alias des Drittanbieters weiterhin als primärer Alias eingerichtet wird. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, landet der Benutzer in seinem Outlook-Posteingang und kann mit dieser neuen E-Mail-Adresse alle Outlook-Funktionen nutzen.
Weitere Ressourcen:
Ändern der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Ihr Microsoft-Konto
So fügen Sie Ihrem Microsoft-Konto eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzu
[BEHOBEN] Updates können in den Einstellungen für mobile Geräte für Outlook.com nicht gespeichert werden
PROBLEM
Einige Benutzer haben ein Problem beim Versuch gemeldet, ein mobiles Gerät aus dem Bereich "Einstellungskonto>>" für mobile Geräte zu löschen. Nach dem Update wird die Änderung beim Aktualisieren des Einstellungsbereichs rückgängig gemacht.
STATUS: BEHOBEN
Das Outlook-Team hat das Problem behoben.
[BEHOBEN] Benutzer erhalten möglicherweise Fehler oder Ausfälle, wenn sie versuchen, auf Outlook.com zuzugreifen
PROBLEM
Benutzer können auf die folgenden Fehler oder Fehler stoßen, wenn sie versuchen, Outlook.com zu verwenden oder darauf zuzugreifen:
- Beim Senden von E-Mails ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.
- HTTP-Fehler 404. Die angeforderte Ressource wurde nicht gefunden.
STATUS: BEHOBEN
Ein Software-Rollout über das Wochenende wurde unvollständig bereitgestellt, was dazu führte, dass eine Komponente eine große Menge an Nachrichten an eine andere gelöschte Komponente sendete, wodurch die Server der Routingebene überlastet wurden. Die Verfügbarkeit ist wiederhergestellt, und Techniker untersuchen die Grundursache und identifizieren problematische Server. Das Team durchsucht alle verbleibenden Kapazitäten, um verbleibende Probleme zu identifizieren und zu beheben.
[BEHOBEN] Nach dem Senden einer E-Mail erhalten Benutzer einen Unzustellbarkeitsbericht mit einem Fehler
PROBLEM
Nach dem Senden einer E-Mail erhalten Benutzer einen Unzustellbarkeitsbericht mit dem folgenden Fehler:
- Der Remoteserver gab '533 5.4.0 zurück Ihre Nachricht scheint unsere Junk-E-Mail-Filter ausgelöst zu haben. Könnten Sie Ihre Nachricht bearbeiten und es erneut versuchen?"
STATUS: BEHOBEN
Dieses Problem wurde entschärft, und wir überwachen das Problem weiterhin, um die Stabilität sicherzustellen. Die Hauptursache war die Bereitstellung einer falschen Kampagnendatendatei, was zu einer Erkennung falsch positiver Kampagnen führte. Seitdem ist wieder die richtige Datendatei verwendet worden, und der ausgehende E-Mail-Fluss hat sich wieder normalisiert. Außerdem haben wir eine neue Regel veröffentlicht, mit der das falsche Kampagnenurteil für alle betroffenen Kunden während des Vorfalls korrigiert wurde.
[BEHOBEN] Der Link "Microsoft Storage verwalten" funktioniert in Outlook.com nicht
PROBLEM
Wenn Benutzer in Outlook.com in der unteren Ecke auf den Link "Microsoft Storage-Kontingent verwalten" klicken, werden sie zu einer leeren Einstellungsseite weitergeleitet.
STATUS: BEHOBEN
Das Problem wurde behoben.
[BEHOBEN] Benutzer können in Outlook.com nicht auf Gruppen, Gruppenkalender und Gruppenordner zugreifen
Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2024
PROBLEM
Benutzer können auf Outlook.com nicht auf Gruppen, Gruppenkalender und Gruppenordner zugreifen, und möglicherweise tritt einer der folgenden Fehler auf:
- "Sie können im Moment nicht darauf zugreifen"
- "Response=Undefined"
- "Ihre Anfrage kann derzeit nicht abgeschlossen werden"
STATUS: BEHOBEN
Auf WW-Servern wird ein Fix eingeführt, und Ausnahmen nehmen ab. Das Problem ist eine bekannte Regression, die durch einen Pull Request verursacht wurde, bei dem Regeln und zugehöriger Code aus Diensten verschoben wurden. Benutzer müssen die neuesten OWA-Builds (15.20.7982.017 und 15.20.8005.007) verwenden.
[BEHOBEN] Senden an Gmail mit bestimmten Domains nicht möglich
Letzte Aktualisierung: 6. August 2024
PROBLEM
Einige Benutzer mit Outlook.com Länderdomänen können keine E-Mails an Gmail-Konten senden. Die folgende Meldung wird zurückgegeben:
mx.google.com:
Der Remoteserver hat eine Nachricht als Spam erkannt –> 550 5.7.1 [[ IP-Adresse]] Gmail hat erkannt, dass diese Nachricht; ist wahrscheinlich aufgrund des sehr niedrigen Ansehens des Versands verdächtig; Domäne ermöglicht. Um unsere Benutzer bestmöglich vor Spam zu schützen, lautete die Nachricht; blockiert. Weitere Informationen finden Sie unter Warum hat Gmail meine Nachrichten blockiert?
STATUS: BEHOBEN
Dieses Problem wurde für Outlook.com Länderdomänen behoben. Wenn Sie die folgende Problemumgehung verwendet haben, können Sie jetzt von einem Outlook.com Alias zur Domäne Ihres Landes wechseln.
PROBLEMUMGEHUNG:
Fügen Sie Ihrem Konto einen Outlook.com-Alias hinzu, und senden Sie E-Mails mit diesem Alias an Gmail-Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com.
[PROBLEMUMGEHUNG] E-Mails mit Anlagen können nicht gesendet werden
Letzte Aktualisierung: 6. November 2023
PROBLEM – Fehlercode 550 5.7.520 Nachricht blockiert
Einige Benutzer können möglicherweise keine E-Mails senden, die Anlagen aus ihrem Outlook.com Postfach enthalten.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Während wir das Problem behoben haben, können Sie die Datei als OneDrive-Link senden.
Antworten, Weiterleiten oder Erstellen einer neuen E-Mail-Nachricht oder eines Kalenderereignisses.
Wählen Sie "Anfügen" aus.
- Wenn sich die Datei bereits auf Ihrem OneDrive befindet, wählen Sie OneDrive aus.
- Wenn sich die Datei nicht auf OneDrive befindet, wählen Sie Hochladen und freigeben aus.
Wählen Sie die anzufügenden Elemente und dann "Link freigeben" aus.
Sie können auch den Link einer Office- oder OneDrive-Datei kopieren oder in Ihre E-Mail einfügen.
[BEHOBEN] Kontakte in Outlook.com duplizieren
Letzte Aktualisierung: 9. August 2023
PROBLEM
Einige Benutzer bemerken möglicherweise, dass doppelte Kontakte auf Outlook.com angezeigt werden.
Dies wird dadurch verursacht, dass die mobile Teams-Apps Ihren Gerätekontaktordner synchronisiert.
STATUS: BEHOBEN
Um Ihnen dabei zu helfen, diese Duplikate zu beseitigen, haben wir einen Fix veröffentlicht, der Ihre Kontaktliste automatisch sauber macht. Mit diesem Fix werden doppelte Kontakte für Endbenutzer ab dem 9. August 2023 sauber beseitigt. Das Rollout des Fixes für alle Benutzer wird einige Wochen dauern, daher kann es sein, dass einige Benutzer den Fix bis Ende September angewendet bekommen.
Diese Korrektur führt auch zu einer Verringerung der Gesamtzahl der Kontakte in Ihrer Kontaktliste. Wir stellen sicher, dass alle Informationen erhalten bleiben und nur Kontakte mit übereinstimmenden Informationen in allen Feldern bereinigt werden. Es müssen keine Maßnahmen ergriffen werden, damit die Korrektur angewendet wird. Um zu überprüfen, ob Sie den Fix erhalten haben, überprüfen Sie Ihre Kontaktliste, um zu bestätigen, dass Duplikate entfernt wurden.
[PROBLEMUMGEHUNG] Kontakte in Outlook.com duplizieren
Letzte Aktualisierung: 4. Mai 2023
PROBLEM
Einige Benutzer bemerken möglicherweise, dass doppelte Kontakte auf Outlook.com angezeigt werden.
Dies wird dadurch verursacht, dass die mobile Teams-Apps Ihren Gerätekontaktordner synchronisiert.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Microsoft hat eine Windows-Hotfixdatei veröffentlicht, um den von der Teams-App synchronisierten Kontakteordner zu entfernen.
Laden Sie zur Behebung des ProblemsContactsCleanup.exe auf Ihren Windows-PC herunter, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus.
- Öffnen Sie die Teams-App auf Ihrem mobilen Gerät.
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol Startseite und navigieren Sie zu Einstellungen und People.
- Deaktivieren Sie die Synchronisierung mit dem Umschalter "Meine Gerätekontakte synchronisieren". Die Gerätekontakte in Outlook werden innerhalb weniger Stunden gelöscht.
- Wenn weiterhin Gerätekontakte und Duplikate vorhanden sind, führen Sie die heruntergeladene Datei aus, um mit der Bereinigung zu beginnen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres persönlichen Microsoft-Kontos ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
- Wählen Sie "Ja " bei der Anmeldeaufforderung "Dieser App Zugriff auf Ihre Informationen gewähren?"
- Kehren Sie zum Befehlsfenster zurück, geben Sie "1" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE, um die Bereinigung zu starten.
- Wählen Sie die Nummer aus, die dem mobilen Gerät entspricht, auf dem Teams installiert ist, und drücken Sie die EINGABETASTE. Dies sollte dasselbe Gerät sein, das in den Schritten 1–3 verwendet wurde.
- Wenn Sie fertig sind, drücken Sie eine beliebige Taste, um das Fenster "Kontakte bereinigen" zu schließen.
Hinweis
- Wenn Sie gelöschte Kontakte wiederherstellen müssen, wechseln Sie zu Ihrer Outlook.com Gelöschte Elemente , und wählen Sie Aus diesem Ordner gelöschte Elemente wiederherstellen aus.
- Ein Update der mobilen Teams-Teams-App wird in Kürze verfügbar sein. Anschließend können Sie die Umschaltfläche "Meine Gerätekontakte synchronisieren" wieder aktivieren.
- Wir veröffentlichen ein Update, sobald der Fix verfügbar ist. Danach können Sie die Umschaltfläche "Meine Gerätekontakte synchronisieren" in Teams wieder aktivieren.
[PROBLEMUMGEHUNG] E-Mail-Navigationspfeile fehlen
Letzte Aktualisierung: 11. Juli 2022
PROBLEM
Uns ist ein Problem bekannt, bei dem die Pfeile zum Navigieren zwischen E-Mails fehlen oder verschoben wurden.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
- Überprüfen Sie das Symbolleistenband auf die Aufwärts- und Abwärtspfeile.
- Verwenden Sie den Lesebereich, in dem Sie klicken können, um die nächste/vorherige E-Mail auszuwählen.
- Doppelklicken Sie nicht, um eine E-Mail zu öffnen. Klicken Sie nur einmal, um den Posteingang anzuzeigen, sodass Sie zurückwechseln können.
[PROBLEMUMGEHUNG] Fehlermeldung "Ihre Nachricht kann derzeit nicht angezeigt werden"
Letzte Aktualisierung: 10. November 2021
PROBLEM
Uns ist ein Problem bekannt, bei dem einige Benutzer die Fehlermeldung "Ihre Nachricht kann derzeit nicht angezeigt werden" erhalten.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Um dieses Problem zu beheben, löschen Sie bitte den Cache und die Cookies Ihres Browsers:
- Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge
- Löschen des Caches & Cookies in Chrome
- Löschen von Cookies und Websitedaten in Firefox
[BEHOBEN] Kalender kann nicht hinzugefügt werden
Letzte Aktualisierung: 25. Oktober 2021
PROBLEM
Wir haben vor Kurzem einige Berichte von Benutzern erhalten, die Probleme beim Abonnieren von .ics/ical-Kalendern haben.
STATUS: BEHOBEN
Das Outlook.com-Team hat bestätigt, dass dieses Problem behoben wurde.
Hinweis
Wir möchten erneut bestätigen, dass Outlook keine Pläne hat, die Unterstützung für .ics/ical-Kalender Feiertage oder Zeitpläne für professionelle Sportteams zu veralten. Wir wissen, dass die Möglichkeit zum Hinzufügen von Kalendern zum Anzeigen aller Ereignisse ein wichtiges Szenario für unsere Kunden ist.
[AUSSTEHEND] GIFs können nicht eingefügt werden
Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2021
PROBLEM
Einige Kunden können möglicherweise keine GIFs über die Schaltfläche "Emojis und GIFs einfügen" einfügen.
STATUS: AUSSTEHEND
Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten daran, so schnell wie möglich eine Lösung zu veröffentlichen.
Sie können jederzeit Ihre Lieblings-GIFs herunterladen und dann 
Bilder online einfügen.
In Outlook können Sie Bilder hinzufügen oder Dateien an E-Mails anfügen.
[PROBLEMUMGEHUNG] Wiederholte Anmeldung bei iOS-Mail-App erforderlich
Letzte Aktualisierung: 7. Dezember 2020
PROBLEM
Wenn Sie über die iOS-Mail-App auf Ihr Outlook.com Konto zugreifen, werden Sie möglicherweise wiederholt aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort einzugeben.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Es wird empfohlen, stattdessen die Outlook-App für iOS zu verwenden.
[WIRD UNTERSUCHT] Gelöschte E-Mail-Nachrichten tauchen wieder auf
Letzte Aktualisierung: 10. November 2020
PROBLEM
Benutzer mit Outlook.com-Konten erhalten E-Mail-Nachrichten, die Sie aus dem Posteingang löschen, erneut im Posteingang.
STATUS: UNTERSUCHUNG LÄUFT
Das Outlook-Team untersucht dieses Problem momentan, um eine Lösung bereitzustellen. Wir aktualisieren diesen Artikel sobald weitere Informationen zu einer Fehlerbehebung verfügbar sind.
Wenn die wiederhergestellten E-Mails von verbundenen Konten stammen, können Sie in der Zwischenzeit möglicherweise zum Posteingang des ursprünglichen Kontos gehen und die E-Mails dort löschen, um das Problem zu umgehen. Wenn Sie beispielsweise ein verbundenes Konto bei Gmail haben, wechseln Sie zu Gmail.com, und löschen Sie die E-Mail von dort.
[PROBLEMUMGEHUNG] Family Calendar wird nicht angezeigt
Letzte Aktualisierung: 7. September 2020
PROBLEM
Bei einer kürzlich vorgenommenen Änderung des Familienkalenders wurden auch einige Funktionen entfernt, die es ermöglichten, den Kalender in anderen Anwendungen wie der Windows 10 Mail-App und der Outlook-Desktop-App sowie in einigen Apps von Drittanbietern als freigegebenen Kalender anzuzeigen.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Beim Wechsel zum neuen Kalender sind keine der Ereignisse oder Informationen verlorengegangen. Der Familiengruppenkalender wird nun im Bereich "Outlook.com Gruppen" im seitlichen Navigationsbereich von Outlook Web und im Gruppenbereich der Outlook Mobile-App angezeigt. Außerdem wird er automatisch zu Ihren Favoriten hinzugefügt.
Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Familien Calendar in Outlook.com.
Ordner „Neuigkeiten“
Einige Kunden verfügen möglicherweise über einen Ordner "Neuigkeiten ". Dabei handelt es sich um ein Experiment, das auf eine Stichprobe von Kunden begrenzt ist. Obwohl es derzeit nicht möglich ist, das Feature vollständig zu deaktivieren, können Sie es aus Ihrer Favoritenliste entfernen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner klicken und "Aus Favoriten entfernen" auswählen.
[BEHOBEN] Ordner oder Seitenbereich können in Outlook.com nicht angezeigt werden
Letzte Aktualisierung: 12. Mai 2020
PROBLEM
Einige Benutzer können möglicherweise den seitlichen Ordnerbereich nicht anzeigen.
LÖSUNGEN
- Abmelden bei Outlook.com
- Löschen Sie Ihren Browsercache. Erfahren Sie, wie Sie dies für Edge, Chrome, Firefox oder Safari tun.
- Schließen Sie alle Browserregisterkarten und -fenster.
- Melden Sie sich bei www.outlook.com erneut an.
Tipp
Wenn Sie den Bildschirm auf einem kleinen Bildschirm anzeigen, müssen Sie möglicherweise noch folgende Aktionen ausführen:
- Maximieren Sie Ihr Browserfenster, oder scrollen Sie, um die Ordnerliste anzuzeigen.
- Erweitern Sie das Ordnerfenster nur, wenn Sie es benötigen. Wählen Sie das
in der Seitenleiste aus, um Ordner ein- oder auszublenden. - Öffnen Sie Ihre Layouteinstellungen , wählen Sie "Lesebereich ausblenden " und dann "Speichern" aus. Dadurch erhält der Bildschirm mehr Platz zum Anzeigen der Ordner.
[PROBLEMUMGEHUNG] Safari-Benutzer können keinen Support in Outlook.com erhalten
PROBLEM
Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer bei der Verwendung des Safari-Browsers möglicherweise keinen Support im Outlook.com-Hilfefenster erhalten.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
- Wählen Sie in der Safari-App
auf Ihrem MacSafari-Einstellungen>>Datenschutz aus. - Deaktivieren Sie die Website-Nachverfolgung: Verhindern Sie die siteübergreifende Nachverfolgung.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Cookies immer zulassen: Blockieren Sie alle Cookies.
Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung von Apple zum Verwalten von Cookies und Websitedaten in Safari auf dem Mac.
[PROBLEMUMGEHUNG] In Outlook.com können keine E-Mails von Gmail-Konten empfangen werden
PROBLEM
Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer möglicherweise keine E-Mails von Google Mail-Konten empfangen können. Wir untersuchen ein mögliches Problem.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Vergewissern Sie sich, dass Sie beim Blockieren eines Gmail-Benutzers nicht versehentlich die gesamte Gmail-Domäne blockiert haben.
- Öffnen Sie Ihre Liste blockierter Absender.
- Wenn Gmail.com in der Liste enthalten ist, wählen Sie die
neben dem Eintrag und drücken Sie Speichern.
[BEHOBEN] Ordner "Gelöschte Elemente" in Outlook.com konnte nicht geleert werden.
PROBLEM
Einige Benutzer sind möglicherweise nicht in der Lage, den Ordner "Gelöschte Elemente" zu leeren.
LÖSUNGEN
- Wenn Sie viele E-Mails gelöscht haben, kann es einige Zeit dauern, bis diese Elemente in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben oder daraus gelöscht werden. Lassen Sie das Browserfenster geöffnet, während der Löschvorgang stattfindet.
- Wenn die E-Mails immer noch nicht ordnungsgemäß gelöscht werden, wählen Sie einen kleineren Batch zum Löschen aus.
- Wenn gelöschte E-Mails zurückkehren, kann dies daran liegen, dass Sie vor Kurzem viele E-Mails gelöscht haben. Versuchen Sie es später erneut.
[PROBLEMUMGEHUNG] Abmelden bei Outlook.com nicht möglich
PROBLEM
Einige Kunden können möglicherweise nicht auf ihre Profil-,Konto- oder Abmeldeoptionen zugreifen, wenn sie ihr Bild in der oberen Symbolleiste auswählen.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNGEN
Einige Firefox-Benutzer sind möglicherweise in der Lage, das Problem zu beheben, indem sie Cookies und Websitedaten löschen. So wird's gemacht.
Wenn nicht, können Sie unter https://account.microsoft.com/profile/ auf Ihr Microsoft-Kontoprofil zugreifen.
Alle anderen Aspekte Ihres Microsoft-Kontos können Sie unter https://account.microsoft.com/ anzeigen.
Sie können sich auch manuell abmelden und dann alle Browserfenster schließen.
[PROBLEMUMGEHUNG] In Outlook.com kann keine neue E-Mail-Adresse (Alias) erstellt werden
PROBLEM
Beim Versuch, eine neue E-Mail-Adresse oder einen Alias für ihr Outlook.com Konto zu erstellen, kann es bei manchen Kunden zu einer Verzögerung kommen.
EMPFOHLENE MASSNAHME
- Melden Sie sich von Outlook.com ab, und schließen Sie alle Browserfenster.
- Melden Sie sich an , um Ihre neue E-Mail-Adresse/Ihren neuen Alias zu verwenden.
Der Hilfebereich kann über die Schaltflächen „Support kontaktieren“ nicht geöffnet werden
PROBLEM
Der Hilfebereich wird nicht geöffnet, wenn Kunden auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“ am Fuße der Supportseiten oder auf den Link "Senden Sie uns eine E-Mail" im virtuellen Support-Agenten klicken.
EMPFOHLENE MASSNAHME
Melden Sie sich an , um Outlook.com Support zu erhalten.
Wichtig
Wenn Sie sich nicht anmelden können, wechseln Sie zu Kontosupport.
Wählen Sie das ? am oberen Rand des Outlook.com Fensters aus. Sobald Sie sich angemeldet haben und ein Browserfenster geöffnet ist, funktionieren die Links.
Erfahren Sie mehr dazu, wie Sie den Support über den Hilfebereich kontaktieren können.
Elemente im Ordner "Junk-E-Mail" können nicht gelöscht werden
Durch Blockieren eines Elements, das sich bereits im Ordner Junk-E-Mail befindet, wird es nicht gelöscht. Wenn Sie immer noch E-Mails von einem blockierten Absender empfangen, wechseln Sie zu Empfangen von E-Mails von blockierten Absendern in Outlook.com.
Absender in Outlook.com können nicht blockiert werden
Wenn Sie eine Person blockieren, erhalten Sie weiterhin E-Mails von ihr, aber die Nachricht wird automatisch in den Junk-E-Mail-Ordner verschoben, wo Sie sie überprüfen können (falls sie versehentlich blockiert wurde).
Weitere Informationen über Empfangen von E-Mails von blockierten Absendern in Outlook.com.
[PROBLEMUMGEHUNG] E-Mails werden nicht geladen
PROBLEM
In einigen Browsern treten Probleme beim Laden von E-Mails oder Zeitüberschreitungen auf oder sie werden sehr langsam ausgeführt, wenn Werbe- und Popupblocker aktiviert sind, z. B.:
- AdBlock
- Ublock
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
- Verwenden Sie Microsoft Edge oder einen anderen Webbrowser.
- Schließen Sie Outlook.com in den AdBlock-Einstellungen aus. Wählen Sie in der oberen Ecke von Google Chrome AdBlock und dann "Nicht auf Seiten in dieser Domäne ausführen" aus. Aktualisieren Sie Ihren Browser, um Outlook.com erneut zu laden.
- Entfernen Sie die problematischen Werbeblocker, indem Sie Erweiterungen in Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefoxund Chrome verwalten. oder Safari.
[PROBLEMUMGEHUNG] Posteingang ist leer oder wird nicht geladen
PROBLEM
Bestimmte Add-ons im Firefox-Browser verhindern möglicherweise, dass Ihr Outlook.com-Posteingang geladen wird.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Besuchen Sie den Firefox-Support, um zu erfahren, wie Sie Add-ons deaktivieren oder entfernen können.
[PROBLEMUMGEHUNG] E-Mail kann nicht gesendet werden
PROBLEM
Wenn beim Senden von E-Mails Probleme auftreten, kann dies auf Überprüfungsprobleme mit Ihrem Microsoft-Konto zurückzuführen sein.
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Führen Sie die Schritte unter Sicherheitsinformationen & Prüfcodes für Microsoft-Konten aus.
Wenn Sie weiterhin keine E-Mails senden oder empfangen können, wechseln Sie zu E-Mails können in Outlook.com keine E-Mails senden oder empfangen.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Sie können auch Unterstützung von anderen Outlook.com-Benutzern in unserem Community-Forum erhalten, oder Hilfe anfordern, indem Sie unten Support kontaktieren auswählen:
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Um Unterstützung in Outlook.com zu erhalten, tippen oder klicken Sie hier , oder wählen Sie Hilfe in der Menüleiste aus, und geben Sie Ihre Abfrage ein. Wenn ihr Problem durch die Selbsthilfe nicht behoben werden kann, scrollen Sie nach unten zu Benötigen Sie weitere Hilfe? und wählen Sie Ja aus. Wenn die genannten Schritte nicht funktionieren oder Sie sich nicht anmelden können, tippen oder klicken Sie hier. |
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Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto- & Abrechnungshilfe. |
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Um Hilfe zu erhalten und andere Microsoft-Produkte und -Dienste zu beheben, geben Sie Ihr Problem hier ein. |
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