Der Cache für Office-Dokumente enthält die Dateien, die von Office zum Sicherstellen verwendet werden, dass Ihre Änderungen in der Cloud gespeichert werden. Wenn Sie Office mit anderen Apps in der Cloud verwenden, können die Apps nicht ordnungsgemäß synchronisiert werden, bevor Office geschlossen wird. Dies kann Ihren Cache für Office-Dokumente beschädigen. In der Regel kann Office beschädigte Cachedateien reparieren, doch wenn eine Cloud-App nicht ordnungsgemäß synchronisiert wurde, kann sie verhindern, dass Office die Reparaturen durchführt.
Hinweis
In neueren Versionen von Microsoft 365 funktioniert der Dokumentcache weiterhin automatisch im Hintergrund, auch wenn das Office Upload Center nicht sichtbar ist.
Hinweis
- In diesem Artikel werden Probleme mit dem Office-Dokumentcache behandelt, die bei der Verwendung von OneDrive auftreten können. Bei der Verwendung anderer Apps können möglicherweise ähnliche Probleme auftreten. Wenn Sie eine andere Cloud-App verwenden, informieren Sie sich in der Hilfe zu dieser App oder beim Produktsupport zum Thema "Beheben von Synchronisierungsproblemen".
- Wenn Probleme mit OneDrive for Business auftreten, aktualisieren Sie Ihre OneDrive-Synchronisation-App, indem Sie der Anleitung unter Synchronisieren von Dateien mit OneDrive in Windows folgen.
Problembehebung für den Cache für Office-Dokumente
Wenn die Cachedatei beschädigt wird, scheint Ihre Datei im Office Upload Center festzustecken. In der status-Leiste wird eine Benachrichtigung angezeigt, die besagt, dass beim Microsoft Office Dokumentcache ein Problem aufgetreten ist, mit einem Link zur Reparatur. Wenn Sie auf "Reparieren" klicken, zeigt das Upload Center eine weitere Fehlermeldung an und bietet an, Ihren Cache zu sichern und einen neuen für Sie zu erstellen. Möglicherweise werden auch Fehler im Zusammenhang mit der anderen Cloud-App angezeigt, die Sie verwendet haben. Wenn Sie in der Fehlermeldung im Upload Center auf "Reparieren" klicken, tritt ein Fehler erneut auf.
Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie, Ihren Microsoft Office-Dokumentcache manuell zu löschen. Das Löschen des Caches ist nicht gefährlich, und es kann möglicherweise das Synchronisierungsproblem beheben. Nachdem Sie den Cache gelöscht haben, erfolgt die Synchronisierung möglicherweise automatisch, oder Sie müssen sie manuell durchführen.
Hier folgt eine Übersicht über den Prozess zum Löschen des Caches für Microsoft Office-Dokumente:
Führen Sie einen sauberen Neustart durch: Dieser Schritt ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Cachedateien während des Starts nicht geladen werden. Andernfalls würden sie gesperrt, und Sie könnten sie nicht löschen.
Wichtig
Für einen sauberen Neustart müssen Sie über Administratorrechte auf dem Computer verfügen.
Cachedateien löschen: Häufig wird das Problem durch diesen Schritt behoben. Normalerweise repariert Office die Dateien des Caches für Dokumente, wenn es Probleme erkennt. Wenn beschädigte und irreparable Cachedateien gelöscht werden, kann Office die Reparatur selbst erledigen, indem es die beschädigten Dateien ersetzt.
Neu starten und synchronisieren: In diesem Schritt repariert Office den Cache. Nachdem der Cache repariert wurde, sollte ein Synchronisierungsvorgang alle "hängenden" Dateien "lösen".
Ausführliche Informationen zum Ausführen dieser Schritte finden Sie in den folgenden Abschnitten.
Hinweis
Sollte sich das Problem mit den Schritten in diesem Artikel nicht beheben lassen, müssen Sie Office möglicherweise deinstallieren und dann erneut installieren. Die erforderlichen Schritte für diesen Vorgang werden hier nicht behandelt. Hilfe zum erneuten Installieren von Office finden Sie unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen nicht für die Verwaltung von Computern zuständig sind, sollten Sie sich an Ihren Systemadministrator wenden, bevor Sie Office erneut installieren. Es gibt nämlich besondere Umstände, die sich auf den Installationsvorgang auswirken könnten.
Schritt 1: Durchführen eines sauberen Neustarts
Die genauen Schritte zur Durchführung eines sauberen Neustarts variieren je nach der verwendeten Windows-Version. Lesen Sie den Support-Artikel "Durchführen eines sauberen Neustarts von Windows", und suchen Sie nach Schritten für Ihre Windows-Version.
Schritt 2: Löschen von Cachedateien
Führen Sie zum Öffnen des Office Upload Centers je nach Ihrer Windows-Version eine der folgenden Aktionen aus:
- Klicken Sie in Windows 10 auf die Windows-Schaltfläche, geben Sie Microsoft Upload Centerin das Suchfeld ein, und doppelklicken Sie dann in den Suchergebnissen auf die Microsoft Upload Center-App (je nach Office-Version kann 2010 oder 2013 heißen).
- In Windows 11: Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, geben Sie Microsoft Upload Center in das Suchfeld ein, und wählen Sie dann die Microsoft Upload Center-App aus den Suchergebnissen aus.
Klicken Sie im Upload Center auf Einstellungen und dann auf Zwischengespeicherte Dateien löschen.
Schritt 3: Neustart und Synchronisierung
Hier können Sie feststellen, ob das Problem behoben wurde. Wenn eine Dateibeschädigung des Caches für Office-Dokumente der Grund dafür war, dass Office den Cache nicht reparieren konnte, sollte das Problem gelöst werden können, nachdem Office die Reparatur durchführen und Ihre Clouddateien synchronisiert werden konnten(n).
Führen Sie einen normalen Neustart durch. Die Schritte für den Neustart finden Sie auch im Support-Artikel So führen Sie einen sauberen Neustart in Windows durch. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach einer Problembehandlung mit sauberem Start". Suchen Sie in diesem Abschnitt nach Ihrer Windows-Version, und führen Sie die entsprechenden Schritte aus. Die Neusynchronisierung erfolgt automatisch.