Suchen des Product Keys für Office 2010

Wenn Sie Office in einem Onlineshop gekauft und heruntergeladen haben, sollte sich der Product Key in Ihrer E-Mail-Quittung befinden.

Versuchen Sie Folgendes, um diese Bestätigungs-E-Mail zu finden:

• Überprüfen Sie Ihre Spam-, Massen- oder Junk-E-Mail-Ordner auf die E-Mail.
• Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach dem Wort "Microsoft" oder dem Namen des Unternehmens, bei dem Sie Office erworben haben.
• Wenn Sie über mehrere E-Mail-Konten verfügen, überprüfen Sie das E-Mail-Konto, das Sie beim Onlinekauf von Office 2010 angegeben haben.

Wenn Sie die E-Mail-Bestätigung nicht finden können, können Sie die in der E-Mail enthaltenen Informationen möglicherweise abrufen, indem Sie den Link zum Bestellverlauf für den Shop verwenden, in dem Sie den Kauf getätigt haben:

• So zeigen Sie Ihren Product Key an, wenn Sie Office bei Digital River erworben haben:

  1. Gehen Sie zur Download-Informationsseite von Digital River.
  2. Wählen Sie "Meinen Product Key suchen" aus, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um Software herunterzuladen oder Ihren Product Key zu erhalten.

• Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Product Key im Microsoft Store anzuzeigen:

  1. Wechseln Sie zu www.microsoftstore.com. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Anmelden aus, und geben Sie die Benutzer-ID und das Kennwort ein, das Sie zum Kauf von Office verwendet haben.
  2. Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie oben rechts Ihren Namen und dann Bestellverlauf aus.
  3. Suchen Sie den Einmalkauf von Office oder der einzelnen Office-App, und wählen Sie dann Office installieren, um den Product Key anzuzeigen (Office wird dadurch nicht installiert). Beachten Sie, dass sich dieser Product Key von dem Product Key unterscheidet, der unter "Mein Office-Konto" angezeigt wird. Das ist normal.

Wenn Office in einem Karton, einer Karte oder einem Datenträger geliefert wurde, suchen Sie den Product Key auf der Karte oder der Verpackung, die mit Office geliefert wurde.

Wenn der Product Key dort nicht vorhanden ist, lesen Sie die Anweisungen auf der Verpackung. Möglicherweise werden Sie zum Office.com/getkey geleitet, um Ihren Product Key zu erhalten.

Sie können die auf der Product Key-Karte angezeigte 27-stellige alphanumerische PIN nicht mehr einlösen, um Ihren Product Key abzurufen.

Sie benötigen diesen Product Key, um Office 2010 zu installieren. Wenn Sie die alphanumerische PIN nie eingelöst haben und keinen Product Key besitzen, können Sie die Installation und Aktivierung nicht abschließen. Wenn Sie über den Schlüssel verfügen und Hilfe bei der Installation benötigen, lesen Sie Installieren von Office 2010 und Aktivieren von Office 2010.

Wenn Office im Lieferumfang Ihres PCs, Macs, Laptops oder Tablets enthalten war, suchen Sie den Product Key auf dem Echtheitszertifikat, das mit Ihrem Computer geliefert wurde.

Ein Echtheitszertifikat für Office 2010 enthält die Worte "Microsoft Office 2010".

Wenn Sie Ihren Product Key verloren haben, aber über einen gültigen Kaufbeleg verfügen, lesen Sie unten auf dieser Seite Kontaktieren des Supports bezüglich Ihres Product Keys . Der Microsoft-Support ist möglicherweise imstande, Ihren Product Key zu ersetzen oder andere Optionen zu bieten.

Wenn Sie glauben, dass der Produktschlüssel verloren, gestohlen oder verlegt wurde und Sie einfach nur eine neuere Version von Office kaufen möchten, können Sie Office kaufen , um Ihre Kaufoptionen anzuzeigen. Wenn Sie zuerst mehr über die neueste Version von Office erfahren möchten, lesen Sie Worin besteht der Unterschied zwischen Office 365 und Office 2016? und Warum Sie ein Upgrade auf Office 2016 durchführen sollten.

Wenn Sie Probleme beim Aktivieren Ihres Office 2010-Product Keys haben, wechseln Sie zu Aktivieren von Office 2010.

Es gibt mehrere Gründe, warum nach der Eingabe eines Product Keys möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt wird. Möglicherweise wurde der Product Key falsch eingegeben, oder es wurde ein Product Key für ein anderes Produkt verwendet.

Geben Sie einen Product Key für ein anderes Microsoft-Produkt ein?

Für die meisten Microsoft-Produkte wird ein 25-stelliger Product Key verwendet. Wenn Sie mehrere Microsoft-Produkte besitzen, können die Product Keys leicht verwechselt werden, und es wird dann möglicherweise der falsche Product Key verwendet. Im Folgenden finden Sie einige Dinge, die häufig passieren können:

• Verwenden des Product Key von einem Aufkleber an einem Computer
  Diese Product Keys sind normalerweise für Microsoft Windows. Überprüfen Sie den Aufkleber auf einen Produktnamen, um sicherzustellen, dass er für das Office-Produkt gilt, das Sie installieren möchten.
• Verwenden des Product Keys aus einer früheren Office-Version
  Office-Product Keys sind zwischen Office-Versionen nicht austauschbar. Sie können z. B. keinen Microsoft Office Home and Student 2007-Product Key verwenden, wenn Sie versuchen, Microsoft Office Home and Student 2010 zu installieren.
• Verwenden des Product Keys aus einem einzelnen Programm zum Installieren einer Suite
  Office-Product Keys sind zwischen Office-Suiten und einzelnen Programmen nicht austauschbar. Sie können beispielsweise keinen Microsoft Word-Product Key verwenden, um Microsoft Office Home and Student zu installieren.
• Verwenden des von einer schulischen Einrichtung oder Firma bereitgestellten Product Keys
  Schulen und Unternehmen kaufen in der Regel eine andere Art von Office-Lizenz. Die Product Keys, die sie Schülern, Lehrern und Mitarbeitern zur Verfügung stellen, werden als Volumenlizenzschlüssel bezeichnet. Diese Schlüssel können nicht für Einzelhandelsversionen von Office wie Home and Student, Home and Business oder Professional verwendet werden.

Haben Sie sich bei der Eingabe des Product Keys vertippt?

Das Ablesen des Product Keys von einem Etikett ist nicht immer einfach. Buchstaben und Zahlen können manchmal identisch aussehen.

Um fehlerhafte Eingaben zu vermeiden, finden Sie im Folgenden eine Liste von häufig falsch eingegebenen Zeichen:

• Buchstabe B und Zahl 8
• Buchstabe G und Zahl 6
• Buchstabe O und Zahl 0
• Buchstabe Q und Zahl 0
• Die Buchstaben V und V nebeneinander (VV) sehen aus wie der Buchstabe W.

Wenn Sie Probleme beim Lesen der Zeichen in Ihrem Product Key haben, finden Sie hier ein Beispiel dafür, wie Buchstaben und Zahlen aussehen:

Funktioniert Ihr Product Key immer noch nicht?

Wenn Ihr Office Product Key nicht oder nicht mehr funktioniert, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden und um Erstattung bitten. Wenn Sie einen von der Software getrennten Product Key gekauft haben, ist es sehr möglich, dass der Product Key gestohlen oder anderweitig in betrügerischer Absicht erworben und anschließend für die Verwendung gesperrt wurde. Leider gibt es viele unredliche Verkäufer, die gestohlene, missbräuchlich angeeignete oder auf andere Weise nicht autorisierte Microsoft Product Keys zum Verkauf anbieten. Manchmal sind diese Produktschlüssel auf gefälschten Etiketten oder Karten mit einem Download-Link zu Microsoft-Software aufgedruckt und manchmal werden sie mit Softwaremedien verteilt, deren Weiterverkauf nicht autorisiert ist, wie z. B. Werbemedien, Neuinstallationsmedien des Originalgeräteherstellers oder andere programmspezifische Medien von Microsoft.

Wenn Sie eine DVD hatten, sie aber nicht finden können, können Sie Office nicht installieren.