Meine Kamera funktioniert nicht in Microsoft Teams

Wenn Sie Probleme mit der Kamera in Microsoft Teams haben, haben wir einige Vorschläge, die Ihnen helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen.

Tipp: Windows 10 Benutzer können hierauch weitere Informationen zur Behandlung häufiger Kameraprobleme finden.

Stellen Sie sicher, dass das neueste Windows-Update oder Mac OS-Update und die Teams-App-Version installiert sind.

Um in Teams nach Updates zu suchen, wechseln Sie oben rechts in der Teams-App zu Ihrem Profilbild, und wählen Sie dann Einstellungen und mehr ... > Nach Updates suchen aus. Updates im Hintergrund installieren, sofern verfügbar.

Hinweis: Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um die Problembehandlung mit Teams in Virtual Desktop-Infrastrukturen (VDI) zu erhalten, oder besuchen Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kamera in Teams verwenden können:

Schließen Sie alle anderen Apps, die möglicherweise Ihre Kamera verwenden (z. B. Skype oder FaceTime).
Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, versuchen Sie, sie zu trennen und wieder einzuschalten.
Sie können oft Zeit und Aufwand sparen, indem Sie Ihr Gerät neu starten.

Um einen Testanruf zu tätigen, wählen Sie einstellungen und mehr Symbol "Teams-Einstellungen und mehr". oben rechts in Teams und dann Einstellungen > Geräte aus. Wählen Sie dann unter Audiogerätedie Option Testanruf tätigen aus.

Mit einem Testanruf können Sie überprüfen, wie Mikrofon, Lautsprecher und Kamera funktionieren. Befolgen Sie die Anweisungen unter Testen des Anrufbots , und notieren Sie sich eine kurze Nachricht. Die Nachricht wird für Sie wiedergegeben. Anschließend erhalten Sie eine Zusammenfassung des Testanrufs, und Sie können zu ihren Geräteeinstellungen wechseln, um Änderungen vorzunehmen.

Hinweise:

Das Testanruffeature steht derzeit nur in Englisch zur Verfügung. Weitere Sprachen werden in Kürze zur Verfügung stehen.
Wir löschen Ihre Testaufzeichnung unmittelbar nach dem Anruf. Sie wird von Microsoft nicht aufbewahrt oder verwendet.
Die Funktion „Testanruf“ ist derzeit für Teams im Web nicht verfügbar.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Kamera haben, finden Sie hier einige weitere Lösungen, die Sie ausprobieren können.

Überprüfen Ihrer App-Berechtigungen

Möglicherweise müssen Sie die Berechtigungen auf Ihrem mobilen Gerät ändern.

So ändern Sie die Berechtigungen auf Ihrem Windows-Gerät:

Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
Wählen Sie Datenschutz & Sicherheit > Kamera aus.
Aktivieren Sie die Umschaltfläche Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben.
Aktivieren Sie unter Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben den Umschalter Microsoft Teams(Geschäfts-, Schul- oder Unikonto).
- Wenn der Umschalter bereits aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn und wieder ein.
Schließen Sie alle Apps, und starten Sie Ihr Gerät neu.

Überprüfen Der Treiber

Wenn Ihre Kamera in Windows 10 nicht funktioniert (oder wenn Sie eine externe Webcam verwenden), liegt möglicherweise ein Problem mit Ihren Treibern vor. Hier findenSie schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Überprüfen Ihrer Windows-Treiber.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Kamera haben, finden Sie hier eine weitere Lösung, die Sie ausprobieren können.

Überprüfen Ihrer App-Berechtigungen

Möglicherweise müssen Sie eine Ihrer Geräteberechtigungen ändern.

So ändern Sie die Berechtigungen auf Ihrem Betriebssystemgerät:

Öffnen Sie system settings (Systemeinstellungen) auf Ihrem Gerät.
Wählen Sie Privacy & Security > Camera aus.
Stellen Sie sicher, dass die Microsoft Teams-Umschaltfläche aktiviert ist.
Wählen Sie Beenden & Erneut öffnen oder Später aus, um es zu beenden und später erneut zu öffnen.

Hinweis: Diese Einstellungen gelten nur für Mac OS 10.14 und höher.

Wenn Sie Teams im Web verwenden, können Sie folgendes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon ordnungsgemäß eingerichtet sind.

Überprüfen Sie die Browsereinstellungen: Möglicherweise müssen Sie Ihre Kamera und/oder Ihr Mikrofon "zulassen", um in Teams zu arbeiten.

Hinweis: Microsoft Teams im Web wird derzeit in Chrome, Edge, Firefox und Internet Explorer 11 unterstützt.

Unabhängig davon, ob Sie Chrome oder andere Browser (z. B. Microsoft Edge oder Firefox) verwenden, können Sie mit Einstellungen (oder Optionen) beginnen und dann die Kamera und das Mikrofon suchen.

Beispiel: In Chrome:

Wechseln Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Websiteeinstellungen > Berechtigungen und daten, die auf websitesübergreifend gespeichert sind.
Geben Sie hier "teams.microsoft.com" in das Suchfeld ein.
Öffnen Sie die gruppe microsoft.com, scrollen Sie nach unten, um nach teams.microsoft.com zu suchen, und wählen Sie sie aus.
Legen Sie hier Kamera und Mikrofon auf Zugriff auf diese Geräte zulassen fest.