Meine virtuelle Desktopoberfläche in Microsoft Teams ist nicht optimiert

Inhalt dieses Artikels: 

Optimieren der Benutzererfahrung für virtuelle Desktops 

Zusätzliche Schritte zur Problembehandlung 

Zulassen, dass Teams auf Ihr Mikrofon und Ihren Lautsprecher zugreifen kann

Weitere Informationen zu Teams für Virtual Desktop

Optimieren der Benutzererfahrung für virtuelle Desktops 

Wenn Teams keine Verbindung mit Ihrem physischen Gerät herstellen kann, während Sie einen virtuellen Desktop verwenden, wird in der oberen rechten Ecke die Meldung Nicht optimiert angezeigt. In diesem Zustand klingen Audio und Video möglicherweise abgehackt oder roboterhaft.

Wählen Sie die Nachricht aus, um ein Menü zu öffnen. Wählen Sie Teams neu starten aus, um die Optimierung zu ermöglichen.

Wenn Sie nach dem Neustart immer noch nicht optimiert sind, zeigen Sie auf das Banner Nicht optimiert . Es wird eine Meldung wie die folgende angezeigt:

Stellen Sie den Fehlercode für Ihren IT-Helpdesk bereit, um die Problembehandlung basierend auf dem Code und dieser Tabelle durchzuführen.

Immer noch nicht optimiert? Probieren Sie Folgendes aus:

Einige Fehler werden durch fehlende Software auf Ihrem physischen Gerät verursacht.  Wenn Fehlercode 2000 angezeigt wird, bedeutet dies, dass auf Ihrem Gerät kein Plug-In vorhanden ist.

Führen Sie die folgenden Schritte für Citrix-basierte virtuelle Desktops aus:

1. Beenden von Teams und Trennen der Verbindung mit dem virtuellen Citrix-Desktop

2. Installieren Sie das Plug-In über diesen Link auf Ihrem physischen Gerät (nicht auf Ihrem virtuellen Desktop).

3. Starten Sie Ihren virtuellen Desktop neu, und öffnen Sie Teams. Warten Sie 30 Sekunden, und starten Sie Teams erneut.

Führen Sie die folgenden Schritte für Virtuelle Azure-Desktops oder Windows 365 aus:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Remotedesktop - oder Windows-App-Client auf dem neuesten Stand ist.

Zulassen, dass Teams auf Ihr Mikrofon und Ihren Lautsprecher zugreifen kann 

Sobald Sie optimiert sind und bereit sind, an einer Besprechung oder einem Ereignis teilzunehmen, wird möglicherweise eine Benachrichtigung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, Teams die Berechtigung für den Zugriff auf Ihr Mikrofon und/oder Ihren Sprecher zu erteilen. 

So beheben Sie dieses Problem: 

1. Wechseln Sie auf Ihrem Windows-Gerät (nicht auf Ihrem virtuellen Desktop) zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofon.

2. Suchen Sie nach Microsoft Teams VDI, und aktivieren Sie die Umschaltfläche daneben, damit Teams auf Ihr Mikrofon zugreifen kann.

3. Um den Kamerazugriff zuzulassen, wechseln Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kamera auf Ihrem Windows-Gerät, und führen Sie die oben genannten Schritte aus.

Weitere Informationen zu Teams für Virtual Desktop

Microsoft Teams für Virtual Desktops bietet HD-Video, Audio, Inhaltsfreigabe und umfangreiche Teams-Funktionen für die Zusammenarbeit in Ihrer Desktop- oder Anwendungsvirtualisierungslösung (Azure Virtual Desktops oder Windows 365, Citrix und Omnissa), indem sie auf Ihr physisches Gerät umgeleitet werden. 

Hier sind einige Dinge, die in Teams umgeleitet werden:

• Kameras, Mikrofone und Lautsprecher, die mit Ihrem physischen Gerät verbunden sind, werden auf Ihrem virtuellen Desktop ausgeführt.

• Wenn Sie die Bildschirmfreigabe verwenden, sind mindestens eine Ihrer externen Bildschirme verfügbar. Sie können auswählen, welche Datei freigegeben werden soll. 

• Ihr physischer Standort kann an Teams weitergeleitet werden (wenn Ihr Admin dies festgelegt hat). Dies bedeutet, dass Teams Ihren tatsächlichen Standort verstehen kann, obwohl Ihr virtueller Desktop möglicherweise auf der ganzen Welt ausgeführt wird.

Alle diese Umleitungen werden als Optimierung bezeichnet. Der Statusindikator in Teams zeigt Ihren Optimierungsmodus an.

Wenn Teams ordnungsgemäß funktioniert, wird oben links in Ihrem Teams-Fenster das Wort Optimiert angezeigt. Dadurch können Sie wissen, dass alle Ihre Geräte und Peripheriegeräte für Teams verfügbar sind und Dass Ihr Video eine high-definition-Benutzeroberfläche bietet.

Wenn Sie auf das Wort Optimiert zeigen, werden weitere Informationen zur von Teams verwendeten Technologie angezeigt: AVD-Medienoptimiert (unsere Legacytechnologie) oder AVD SlimCore-Medienoptimiert, der aktuellste Modus mit den umfassendsten Features.