Letzte Aktualisierung: 3. April 2026
PROBLEM
Wenn Sie eine E-Mail schreiben, stellen Sie fest, dass in Meine Vorlagen die Schaltfläche Vorlagen anzeigen im Menüband im klassischen Outlook fehlt.
Wenn Sie im Menüband Alle Apps auswählen, fehlen dort auch Meine Vorlagen .
In Supportfällen melden Benutzer auch Folgendes:
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Wenn Sie versuchen, das Add-In wieder hinzuzufügen, erhalten Sie die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten".
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Einige Benutzer können nicht unter Alle Apps > Apps hinzufügen danach suchen.
STATUS: BEHOBEN
Endgültiger Status für EX1255397:
Wir haben festgestellt, dass ein kürzlich eingestelltes Update der Exchange-Webdienste (EWS) und eine Exchange Online Authentifizierungsänderung Benutzer am Zugriff auf Standard-Add-Ins in Outlook gehindert haben. Um dieses Problem zu beheben, haben wir sowohl beleidigende Änderungen zurückgesetzt als auch durch die Dienstüberwachung überprüft, ob diese Aktion die Auswirkungen erfolgreich behoben hat. Bei Administratoren, die EWS deaktiviert haben, tritt dieses Problem möglicherweise weiterhin auf, und es wird empfohlen, EWS zu diesem Zeitpunkt erneut zu aktivieren. Weitere Anleitungen zum Verwalten von Exchange-Webdiensten finden Sie unter Steuern des Zugriffs auf EWS in Exchange. Endzeit: Freitag, 27. März 2026, um 1:40 Uhr UTC.
Dieses Problem wurde zuvor im Dezember 2025 als EX1183224 und im März 2026 EX1238375 nachverfolgt.
SUPPORTINFORMATIONEN
Update 24.03.26: In der letzten Untersuchung von EX1255397 hat das Produktteam den Support gebeten, eine HAR-Netzwerkablaufverfolgung zu erfassen. Die einfachste Möglichkeit hierfür ist die Verwendung des neuen Outlook, Sammeln einer Leistungsablaufverfolgung im neuen Outlook für Windows. Die Beim Starten der Ablaufverfolgung zu verwendende Reproduktion besteht darin, eine neue E-Mail zu öffnen, in der Meine Vorlagen fehlen, und wählen Sie im Menüband Apps > Apps hinzufügen aus, und suchen Sie nach "Meine Vorlagen". Fügen Sie die HAR-Ablaufverfolgung zu Ihrem Supportfall hinzu, damit Ihr Supporttechniker dem Incident zur Untersuchung hinzufügen kann.
Das Produktteam hat zuvor aufgefordert, diese PowerShell-Befehle auszuführen. Es ist nicht erforderlich, diese weiter auszuführen, es sei denn, Ihr Supporttechniker fordert sie an.
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Stellen Sie als Mandantenadministrator mithilfe von PowerShell eine Verbindung mit Exchange Online her. Weitere Informationen finden Sie unter Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell.
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Führen Sie diesen Befehl aus, um die Ausgabe in einer Textdatei zu erfassen, die Sie unterstützen können. Sie können den Pfad bei Bedarf ändern.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
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Führen Sie diesen Befehl aus, um die status des Add-Ins anzuzeigen:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
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Führen Sie diesen Befehl aus, um das add-in:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
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Führen Sie diesen Befehl aus, um die status des Add-Ins:get-app anzuzeigen.
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Wenn Sie fertig sind, beenden Sie PowerShell, und stellen Sie die Ergebnisse ihrem Supporttechniker zur Verfügung.
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Siehe auch
Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme im klassischen Outlook für Windows
