Outlook-E-Mail wird verzögert, während ein Web-Add-In an der Sendeanforderung arbeitet

Letzte Aktualisierung: 1. August 2024

PROBLEM

Nachdem Sie auf E-Mail senden geklickt haben, wird das E-Mail-Formular nicht geschlossen, und Sie erhalten möglicherweise eine Meldung, die angibt, dass ein Add-In an der Sendeanforderung funktioniert. Die Verzögerung nach der Auswahl von Senden kann zwischen 30 Minuten und 4 Stunden betragen. Wenn sich ein Benutzer in diesem Zustand befindet und versucht, eine E-Mail zu senden, bleibt das Formular auf unbestimmte Zeit geöffnet. Dies liegt daran, dass für die OnSend-Add-Ins nach fünf Minuten ein Timeout auftritt. Wenn Sie erneut die Schaltfläche Senden auswählen, hilft dies erst, wenn das Problem behoben ist. Nach 30 Minuten bis 4 Stunden und je nach Cacheablauf für MetaOS werden die Web-Add-Ins auf dem Computer des Benutzers aktualisiert. Wenn Sie jetzt erneut die Schaltfläche Senden auswählen, werden die OnSend-Add-Ins erneut ausgeführt, und sie werden erfolgreich ausgeführt, und die E-Mail wird gesendet. Neue E-Mails werden ebenfalls erfolgreich gesendet.

Dieses Problem kann sich auf Benutzer in jedem Office-Kanal auswirken, der MetaOS unterstützt und OnSend-Aktions-Web-Add-Ins verwenden. Der einzige Kanal, der noch nicht über MetaOS verfügt, ist Semi-Annual Enterprise Channel.

Dieses Problem ist seit einigen Jahren im Produkt enthalten, wurde aber erst in Version 2404 Build 17531.20000 und höher beobachtet.

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde in den folgenden Microsoft 365-Kanälen behoben. Wir aktualisieren den festen Build für den monatlichen Enterprise-Kanal, sobald er verfügbar ist.

Dieses Problem wurde in den folgenden Builds behoben:

• Betakanal: 17802.15030, Updateverlauf für Den Office Beta-Kanal

• Aktueller Kanal (Vorschau): 17726.20074, Versionshinweise aktueller Kanal (Vorschau)

• Aktueller Kanal: 17628.20144, Updateverlauf für Microsoft 365-Apps (nach Datum aufgelistet)

• Monatlicher Enterprise-Kanal: 17628.20188, Versionshinweise für Releases des monatlichen Enterprise-Kanals

Um das Problem zu umgehen, identifizieren Sie das Add-In, das über eine On-Send-Aktion verfügt, und deinstallieren Sie es, bis die Korrektur verfügbar ist. Alternativ können Sie etwa 30 Minuten bis vier Stunden warten, bis die Add-Ins auf dem Outlook Desktop-Client aktualisiert werden. Danach werden neue E-Mails ohne Probleme gesendet. Verwenden Sie in der Zwischenzeit Outlook Web App oder neues Outlook, und wechseln Sie nach ablaufen dieser Zeit wieder zu Outlook Desktop.

Eine weitere Option, um das Problem zu überprüfen, wäre das Zurücksetzen von Outlook auf einen Build vor 17531.20000. Versuchen Sie beispielsweise, version 2403 wiederhergestellt zu werden. Das folgende Beispiel gilt für den monatlichen Enterprise-Kanal. Weitere Informationen finden Sie unter Updateverlauf für Microsoft 365-Apps (nach Datum aufgelistet).

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem für den aktuellen Kanal zu umgehen: 

1. Geben Sie im Windows-Suchfeld Eingabeaufforderung ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.

2. Fügen Sie die folgenden Befehle in das Eingabeaufforderungsfenster ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Zusätzliche Ressourcen

Übersicht über die Plattform für Office-Add-Ins

Microsoft Edge WebView2 und Microsoft 365 Apps