Outlook stürzt ab oder reagiert nicht mehr, wenn es mit Office 365

1. Untersuchen möglicher Probleme, die durch Add-Ins verursacht werden

1. Beenden Sie Outlook.

2. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen.

3. Geben Sie Outlook /safe ein, wählen Sie ein Profil aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und wählen Sie dann OK aus.

4. Wenn Outlook nicht abstürzt oder hängt, fahren Sie fort, indem Sie Datei > Optionen > Add-Ins auswählen.

5. Wählen Sie unten im Fenster COM-Add-Ins und dann Los aus.

6. Aktivieren Sie alle aktiven Kontrollkästchen, um sie zu deaktivieren, und klicken Sie dann auf OK.

7. Starten Sie Outlook erneut. Wenn das Problem nicht erneut auftritt, fügen Sie die Add-Ins nacheinander wieder hinzu.

   1. Nachdem Sie die einzelnen Add-Ins hinzugefügt haben, schließen Sie, und öffnen Sie dann erneut Outlook.

   2. Wenn das Problem nicht erneut auftritt, fügen Sie das nächste Add-In hinzu.

   3. Wiederholen Sie den Vorgang, bis entweder alle Add-Ins erneut hinzugefügt wurden oder das Problem erneut auftritt.

   4. Wenn das Problem wieder auftritt, entfernen Sie das letzte Add-In, das hinzugefügt werden soll.

2. Reparieren von Office

1. Geben Sie Systemsteuerung im Suchfeld am unteren Rand des Windows-Bildschirms ein.

2. Wählen Sie in der Gruppe Programme die Option Programm deinstallieren aus.

3. Klicken Sie in der Liste der installierten Programme mit der rechten Maustaste auf den Eintrag für Ihre Microsoft 365 Installation, und wählen Sie dann >Onlinereparatur ändern aus.

3. Erstellen eines neuen Outlook-Profils

1. Geben Sie Systemsteuerung im Suchfeld am unteren Rand des Windows-Bildschirms ein.

2. Wählen Sie Benutzerkonten > E-Mail aus.

3. Klicken Sie auf Profile anzeigen.

4. Wählen Sie das Profil aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Entfernen.

   Hinweis: Durch das Entfernen eines Profils werden auch alle zugehörigen Datendateien entfernt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Datendateien gesichert oder auf einem Server gespeichert sind, entfernen Sie das Profil nicht. Fahren Sie stattdessen mit dem nächsten Schritt fort.

5. Wählen Sie Hinzufügen aus.

6. Geben Sie im Feld Profilname einen Namen für das neue Profil ein.

7. Geben Sie den Benutzernamen und die primäre SMTP-Adresse ein. Wählen Sie dann Weiter aus.

8. Möglicherweise wird die Meldung angezeigt. Dieser Website erlauben, <alias@domain> Servereinstellungen zu konfigurieren? Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht erneut nach dieser Website fragen , und wählen Sie dann Zulassen aus.

9. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, und wählen Sie dann OK aus.

10. Wenn Setup abgeschlossen ist, wählen Sie Fertig stellen aus.

4. Ausführen des Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten

Führen Sie die Wiederherstellungs-Assistent aus, wenn Sie alle vorherigen Schritte ausgeführt haben und Outlook noch abstürzt oder hängt. Dieser Schritt erstellt detaillierte Informationen zu Ihrer Outlook-Konfiguration und bietet Lösungen für alle bekannten Probleme, die erkannt werden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ergebnisse in Microsoft hochzuladen, damit sie von einem Supporttechniker überprüft werden können.

1. Wechseln Sie zu Outlook Erweiterte Diagnose.

2. Wählen Sie Ausführen aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

3. Installieren Sie den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten (SaRA), wenn Sie dazu aufgefordert werden.

4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

SaRA führt eine Reihe von Diagnoseprüfungen aus und gibt dann einige mögliche Lösungen zurück, mit denen Sie versuchen können, Outlook Konnektivitätsprobleme zu beheben. Wenn keine der Lösungen funktioniert, können Sie die Option verwenden, um Ihre Ergebnisse in Microsoft hochzuladen, oder sie können zur Microsoft Community wechseln, um Hilfe anzufordern.