Outlook stellt unter Windows 7 und älteren Windows-Versionen keine Verbindung mehr her

Zuletzt aktualisiert: 18. März 2022

PROBLEM

Outlook unter Windows 7 und ältere Windows-Versionen stellen keine Verbindung mehr mit Microsoft 365-Postfächern her.

STATUS: BEHOBEN

Nach der Untersuchung des Problems wurden die meisten Fälle durch die Aktivierung von TLS 1.2 auf dem Betriebssystem durch das Update zur Aktivierung von TLS 1.1 und TLS 1.2 als standardmäßige Sicherheitsprotokolle in WinHTTP in Windows

behoben Die in diesem Artikel erwähnten Betriebssystem-Updates sollten installiert sein, und die folgenden Registrierungsschlüssel sollten vorhanden sein:

• DefaultSecureProtocols-Registrierungseintrag:

  Registrierungsspeicherort für x86-basierte Computer:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  DWORD-Name: DefaultSecureProtocols
  DWORD-Wert: 0x00000A00

  Registrierungsspeicherort für x64-basierte Computer:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  DWORD-Name: DefaultSecureProtocols
  DWORD-Wert: 0x00000A00

• SecureProtocols-Registrierungseintrag:

  Registrierungsspeicherort:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  DWORD-Name: SecureProtocols
  DWORD-Wert: 0x00000A80

  Registrierungsspeicherort:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  DWORD-Name: SecureProtocols
  DWORD-Wert: 0x00000A80

• DisabledByDefault-Registrierungseintrag:

  Für TLS 1.1
  Registrierungsspeicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
  DWORD-Name: DisabledByDefault
  DWORD-Wert: 0

  Für TLS 1.2
  Registrierungsspeicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
  DWORD-Name: DisabledByDefault
  DWORD-Wert: 0

TLS 1.2 sollte auf allen Geräten aktiviert sein, die eine Verbindung zu Microsoft 365-Postfächern herstellen. Dies ist im folgenden Artikel dokumentiert: Vorbereiten von TLS 1.2 in Office 365 und Office 365 GCC – Microsoft 365 Compliance | Microsoft-Dokumentation

Darüber hinaus gab es kürzlich Änderungen an der erforderlichen Mindestversion von Office, um eine Verbindung zu Microsoft 365-Postfächern herzustellen. Dies wird in diesem Artikel fortlaufend aktualisiert: Neue Mindestversionsanforderungen hinsichtlich der Outlook für Windows-Version für Microsoft 365 – Microsoft Tech Community