Problembehandlung bei Benachrichtigungen in mobilen Microsoft Teams-Apps

Hinweis

 Informationen zum Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen finden Sie unter Ändern, wie oft Sie E-Mails für verpasste Aktivitäten erhalten.

Standardbenachrichtigungen im mobile Teams-App

In der mobilen Teams iOS-App sind mehrere Arten von Benachrichtigungen standardmäßig aktiviert. Dazu zählen:

  • Chat: Wenn Ihnen jemand eine Nachricht in einem Einzel- oder Gruppenchat sendet.
  • Erwähnungen– wenn Sie oder ein Kanal, in dem Sie Mitglied sind, ist @mentioned.
  • Antworten: Wenn jemand auf ihren Beitrag in einem Kanal antwortet, oder auf einen Beitrag, auf den Sie ebenfalls geantwortet haben.
  • Anrufe: Wenn jemand Sie über Teams anruft.
  • Besprechung gestartet: Wenn jemand einer Teams-Besprechung in Ihrem Kalender beitritt.

Problembehandlung bei häufig auftretenden Problemen

Sie erhalten einige Benachrichtigungen, aber andere nicht.

Ihre Benachrichtigungen wurden möglicherweise angepasst.

Wenn Sie nur Benachrichtigungen zu bestimmten Arten von Aktivitäten erhalten, sind einige Benachrichtigungen möglicherweise deaktiviert.

Wechseln Sie zu Ihrem Profilbild oben links in der App, und tippen Sie auf Benachrichtigungen. Um alle Benachrichtigungen für Teams-Aktivitäten auszuwählen, tippen Sie auf Alle Aktivitäten. Dadurch können Sie Benachrichtigungen für Chats, Anrufe, @mentionsKanäle, Besprechungen und vieles mehr erhalten.

Sie erhalten keine Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Teams-Benachrichtigungen sind möglicherweise deaktiviert.

Es gibt zwei Möglichkeiten zum Wiederherstellen des Erhalts von Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät: entweder über Einstellungen in Teams, oder über die Einstellungen-App auf Ihrem mobilen Gerät. 

Wenn Sie die App zum ersten Mal starten, werden Sie gefragt, ob Sie Benachrichtigungen zulassen möchten. Möglicherweise haben Sie diesen Schritt aber übersprungen, oder Sie haben die Benachrichtigungen in der Einstellungen-App des Geräts deaktiviert.

Vorgehensweise:  

  1. Wechseln Sie in Teams zu Ihrem Profilbild oben links in der App, und tippen Sie dann auf Benachrichtigungen.
  2. Wenn Ihre Benachrichtigungen deaktiviert sind, tippen Sie auf Einstellungen öffnen. 
  3. Tippen Sie in der App "Einstellungen" auf Ihrem mobilen Gerät auf Benachrichtigungen > Teams, und aktivieren Sie dann Benachrichtigungen zulassen.  
  4. Schalten Sie Benachrichtigungen zulassen ein.

An dieser Stelle können Sie auch die Art und Weise anpassen, wie Sie Benachrichtigungen erhalten, beispielsweise indem Sie dem Sound einschalten, um beim Eintreffen einer Benachrichtigung einen Glockenton zu hören.

Wichtig

Wenn Teams in Ihren iOS-Einstellungen nicht angezeigt wird, deinstallieren Sie Teams, und installieren Sie es erneut, um dieses Problem zu beheben.

Erhalten zu vieler Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät

Sie sind möglicherweise gerade in der Web- oder Desktop-App von Teams aktiv.

Benachrichtigungen sind auf Ihrem mobilen Gerät standardmäßig aktiviert, unabhängig davon, ob Sie auf dem Desktop oder im Web aktiv sind. Um Ablenkungen zu reduzieren und den Akku Ihres Geräts zu entladen, können Sie Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät blockieren, wenn Sie Teams im Web oder in der Desktop-App verwenden. Sie erhalten mobile Benachrichtigungen, sobald wir feststellen, dass Sie im Web oder Desktop einige Minuten lang inaktiv waren.

Informationen zum Stummschalten von Benachrichtigungen nach einem Zeitplan finden Sie unter Ruhezeit in Microsoft Teams. 

Hinweis

Anrufbenachrichtigungen werden auch dann an mobilgeräte gesendet, wenn Sie auf dem Desktop aktiv sind. 

Vorgehensweise: 

Ändern Sie diese Einstellung, wenn Sie Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät blockieren möchten.

  1. Wechseln Sie in Teams zu Ihrem Profilbild oben links in der App, und tippen Sie auf Benachrichtigungen.
  2. Tippen Sie unter Benachrichtigungen blockierenauf Wenn auf anderen Geräten aktiv , und aktivieren Sie die Umschaltfläche, um Benachrichtigungen zu blockieren, wenn sie auf dem Desktop oder einem anderen Gerät aktiv sind. Sie können Benachrichtigungen auch zulassen oder blockieren, wenn Sie an einer Besprechung teilnehmen, indem Sie Wann in Besprechungen sind und die Umschaltfläche aktivieren bzw. deaktivieren. Wenn Sie keine Benachrichtigungen wünschen, während Sie die Teams-App verwenden, tippen Sie außerdem auf die Umschaltfläche für In-App-Benachrichtigungen.

Hinweis

Wenn Sie auf Ihrem mobilen Gerät immer noch keine Benachrichtigung erhalten, senden Sie uns entsprechenden Bericht. Tippen Sie in der mobilen App oben links in der App > auf Ihr Profilbild Einstellungen>Hilfe und Feedback > senden.

Abrufen einer falschen Benachrichtigungsanzahl auf Ihrem mobilen Gerät

Dies ist ein bekanntes Problem, das untersucht wird.

Teams zeigen möglicherweise eine falsche Benachrichtigungsanzahl im iOS-App-Badge an. In der Desktopversion von Microsoft Teams unter Windows und Mac wird weiterhin die richtige Benachrichtigungsanzahl angezeigt.

Beispielsweise kann Teams auf Ihrem Desktop keine ungelesenen Nachrichten angeben, aber Teams für iOS gibt an, dass eine oder mehrere ungelesene Nachrichten vorhanden sind.