Wenn Ihr Administrator die Option aktiviert, können Sie diagnosedaten (Protokolldateien) für Microsoft freigeben, wenn Sie Feedback in der mobilen Teams-App senden. Diese Protokolldateien enthalten Informationen zu Prozessen, die in der Teams-App ausgeführt werden, um Probleme in der App zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Diese zusammen mit Ihrem Feedback helfen dabei, Verbesserungen an Teams vorzunehmen, die die App schützen.
Um Protokolle anzufügen, tippen Sie auf Ihr Profilbild > Einstellungen > Hilfe und Feedback > Feedback senden > aktivieren Sie die Umschaltfläche protokolle anfügen, um die Problembehandlung zu erleichtern.
Diagnoseprotokolldateien für die Problembehandlung in Teams
Wenn Sie Teams auf Ihrem mobilen Gerät ausführen, sammeln wir bestimmte Diagnose- und Problembehandlungsdaten und speichern sie in Protokolldateien auf Ihrem Gerät. Diese Protokolldateien enthalten Informationen zu den Prozessen und Komponenten, die in der Teams-App ausgeführt werden, enthalten jedoch nicht den Inhalt Ihrer Dokumente oder Informationen zu Apps, die nichts mit Teams zu tun haben. Protokolle sind in der Regel frei von personenbezogenen Daten, aber einige Fehlertypen können dazu führen, dass Benutzernamen oder E-Mail-Adressen protokolliert werden.
Diese Informationen bieten mehr Kontext zu technischen Problemen, die bei der Verwendung von Teams auftreten können. Die Informationen in diesen Protokolldateien könnten uns beispielsweise dabei helfen, den zugrunde liegenden Grund zu ermitteln, warum beim Speichern einer Datei auf dem Gerät, auf dem Teams ausgeführt wird, ein Problem auftritt. In diesen Situationen ist es vorteilhaft, dass die Protokolldateien an Microsoft gesendet werden.
