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Bei einigen bestimmten Modellen von Android-Geräten können Probleme beim Hinzufügen oder Synchronisieren von E-Mails in Outlook auftreten, wenn eine andere Microsoft-Anwendung installiert ist. Dies kann in der Regel durch Ändern der Einstellungen Ihres Android-Geräts behoben werden: 

  • Wenn Sie den Energiesparmodus verwenden, schalten Sie ihn aus und ändern Sie die Einstellungen so, dass die App andere Apps starten kann.

    Bei Huawei-Geräten finden Sie die Einstellung unter Telefonmanager > Autostart > Verwaltung des Sekundärstarts > Authenticator/Firmenportal aktivieren. 

    Bei anderen Geräten müssen Sie sich eventuell mit dem Gerätehersteller in Verbindung setzen.

  • Deaktivieren Sie die Energieoptimierung für Authenticator/Unternehmensportal, damit es weiterhin im Hintergrund laufen kann.

  • Öffnen Sie die Authenticator/Unternehmensportal-App, bevor Sie Outlook öffnen, um sicherzustellen, dass die Authenticator/Unternehmensportal-App ausgeführt wird. 

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