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Um Ihr Konto zu schützen, kann das Outlook.com-Team nicht helfen, wenn Probleme bei der Anmeldung auftreten. Verwenden Sie die Anmeldehilfe für Microsoft-Konten, um wieder auf Ihr Konto zu gelangen.

Wenn Sie sich anmelden können

Um Antworten zur Selbsthilfe anzuzeigen oder Support per E-Mail zu erhalten, verwenden Sie das Menü Hilfe auf Outlook.com.

  1. Wechseln Sie zu https://aka.ms/OutlookComHelp, oder wählen Sie im Menü Hilfe und dannHilfe aus.

    Hinweise: 

    • Wenden Sie sich an den In-App-Support, um Sich an den Support für Outlook für iOS oder Outlook für Android zu wenden:

    • Tippen Sie auf das Symbol oben links in der App.

    • Tippen Sie unten links auf das ?

    • Wählen Sie "Outlook Mobile-Support kontaktieren" aus.

  2. Geben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem im Feld Suchhilfe auf der rechten Seite ein, und drücken Sie dann auf Zurück.

  3. Wenn sich das Problem durch die Antworten zur Selbsthilfe nicht beheben lässt, versuchen Sie es mit einer anderen Suche, oder scrollen Sie zum unteren Rand des Hilfebereichs. Wählen Sie unter Benötigen Sie weitere Hilfe?Ja aus.

    Tipp: Wenn Sie einen Link zu einem unserer Artikel angeklickt haben, müssen Sie möglicherweise den Pfeil Zurück im Hilfebereich auswählen, um die Option Benötigen Sie weitere Hilfe? zu sehen.

    Outlook.com-Hilfebereich mit hervorgehobener Schaltfläche "Zurück"

Wenn Sie keine Antwort vom Support erhalten

Wenn Ihr Postfach voll ist, können wir Ihre Anfrage nicht beantworten.

Erfahren Sie unter Speicherbegrenzung in Outlook.com., wie Sie die Postfachgröße verringern können, damit wir Ihnen antworten können.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

So erhalten Sie Absenderunterstützung, wenn Sie keine E-Mail an einen Outlook.com- oder Hotmail-Benutzer senden können

Sie können auch Unterstützung von anderen Outlook.com-Benutzern in unserem Community-Forum erhalten, oder Hilfe anfordern, indem Sie unten Support kontaktieren auswählen:

Um Unterstützung in Outlook.com zu erhalten, klicken Sie hier oder wählen Sie in der Menüleiste Hilfe aus, und geben Sie Ihre Abfrage ein. Wenn ihr Problem durch die Selbsthilfe nicht behoben werden kann, scrollen Sie nach unten zu Benötigen Sie weitere Hilfe? und wählen Sie Ja aus.

Um uns in Outlook.com zu kontaktieren, müssen Sie sich anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie hier

Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Hilfe zu Konten und Abrechnung.

Hilfe-App-Symbol

Um Hilfe zu erhalten und andere Microsoft-Produkte und -Dienste zu beheben, geben Sie Ihr Problem hier ein

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