In einem Fehlerprotokoll werden die internen Vorgänge eines Computers fortlaufend aufgezeichnet. Den Protokolliergrad legt in der Regel Ihr Supportteam bei der Installation der Software fest. Meistens müssen diese Optionen nicht geändert werden. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie gebeten werden, ein Fehlerprotokoll zu senden, um die Analyse eines Problems in der App für Skype-Besprechungen oder in Windows zu unterstützen. In diesem Fall müssen Sie wissen, wie Sie die Einstellungen ändern und Fehlerinformationen erfassen.
Haben Sie Probleme mit der Anmeldung bei der App für Skype-Besprechungen?
Wenn Sie sich nicht bei der App für Skype-Besprechungen anmelden können, finden Sie unter Benötigen Sie Hilfe für Skype-Besprechungen? Vorschläge, die Sie selbst ausprobieren können. Wenn Sie nach wie vor Schwierigkeiten haben, können Sie sich an den technischen Support an Ihrem Arbeitsplatz wenden und den Anweisungen folgen, die Sie dort erhalten. Dabei müssen Sie möglicherweise Fehlerprotokolle aktivieren.
Aktivieren der Protokollierung in der App für Skype-Besprechungen
Wichtig: Bevor Sie die Protokollierungseinstellungen für die App für Skype-Besprechungen ändern oder die Windows-Ereignisprotokollierung aktivieren, sollten Sie die Datenschutzbestimmungen für Skype for Business lesen.
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Gehen Sie im Besprechungsfenster der App für Skype-Besprechungen zu Weitere Optionen
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Wählen Sie unter Helfen Sie Ihrem Supportteam, Sie zu unterstützen die Option Protokollierung aktivieren und anschließend OK.
Erfassen von Protokollierungsinformationen für die aktuelle Sitzung in der App für Skype-Besprechungen
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Drücken Sie im Besprechungsfenster der App für Skype-Besprechungen die Taste F9.
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Markieren Sie alle Informationen im angezeigten Fenster, und drücken Sie STRG+C, um sie zu kopieren.
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Öffnen Sie einen Text-Editor wie Editor, und drücken Sie STRG+V, um den kopierten Protokolltext einzufügen.
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Speichern Sie die Textdatei unter einem aussagekräftigen Namen und leiten Sie diese an Ihren Technischen Support weiter.
