Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office

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Wenn die Microsoft 365- oder Office-Aktivierung fehlschlägt, wird in der Titelleiste Ihrer Microsoft 365- oder Office-Apps "Nicht lizenziertes Produkt " oder " Nicht kommerzielle Verwendung/Nicht lizenziertes Produkt " angezeigt, und die meisten Features von Microsoft 365 oder Office sind deaktiviert. Um alle Features von Microsoft 365 oder Office wiederherzustellen, müssen Sie das Problem beheben, das zum Fehlschlagen der Aktivierung geführt hat. 

Schritt 1: Anmelden bei Office mit dem richtigen Konto

Wenn Sie von Office zur Anmeldung aufgefordert werden, geben Sie das Konto an, das Sie zum Kauf von Office verwendet haben. Wenn Sie die falsche Adresse verwenden, erhalten Sie die Meldung "Es wurden keine Office-Produkte gefunden".

Aktion: Melden Sie sich bei Office an

Schritt 2: Überprüfen, ob mehrere Kopien von Office installiert sind

Möglicherweise sind Sie sich nicht bewusst, dass mehrere Kopien installiert sind. Existieren zwei Installationen, kann dies zu Aktivierungskonflikten führen.

Aktion: Überprüfen Sie, ob mehrere Kopien von Office installiert sind

Schritt 3: Überprüfen des Status Ihres Abonnements

Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, erhalten Sie "Es wurden keine Office-Produkte gefunden". Verlängern Sie Ihr Abonnement, um Microsoft 365 zu verwenden.

Aktion: Überprüfen Sie den Status Ihres Abonnements

Schritt 4: Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung

Wenn sich Office immer noch nicht aktivieren lässt, wählen Sie Ihre Office-Version für weitere Hilfe zur Problembehandlung aus.

Microsoft 365

Office 2021, 2019 und Office 2016

Schritt 1: Anmelden mit dem richtigen Konto

Versuchen Sie die Anmeldung mit allen Ihren privaten E-Mail-Adressen, für den Fall, dass Sie Office unter einer anderen E-Mail-Adresse gekauft haben. Wenn Sie bei der Arbeit oder in einer Schule sind, müssen Sie sich möglicherweise mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anstelle Ihres privaten E-Mail-Kontos anmelden.

Um zu überprüfen, ob Ihr Microsoft-Konto Office zugeordnet ist, melden Sie sich bei Dienste & Abonnements an. Ihr Office-Produkt oder Microsoft 365-Abonnement sollte dort aufgelistet sein. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert Ihre E-Mail-Adresse nicht für die Anmeldung bei Office.

Schritt 2: Überprüfen, ob mehrere Kopien von Microsoft 365 oder Office installiert sind

Die Aktivierung kann fehlschlagen, wenn Sie mehrere Kopien von Microsoft 365 Office installiert haben. Deinstallieren Sie alle Versionen von Microsoft 365 oder Office, die Sie nicht verwenden, bevor Sie die Problembehandlung fortsetzen.

1. Öffnen Sie in Windows 11 oder Windows 10 die Systemsteuerung. Wechseln Sie zur Schaltfläche Start, und geben Sie Systemsteuerung in das Feld Nach Apps suchen ein. Wählen Sie in den Suchergebnissen Systemsteuerung, dann Programme und anschließend Programme und Funktionen.

2. Suchen Sie im Feld "Programme und Funktionen durchsuchen" (obere Ecke) von "Programme und Funktionen" nach dem Wort "Office".
   Möglicherweise werden mehrere Versionen installiert, z. B.:

   

   Wenn mehr als eine Version angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Version, die Sie nicht verwenden, und wählen Sie Deinstallieren aus.
   Wenn nur eine Version aufgeführt ist, können Sie mit Schritt 3: Prüfen Sie Ihren Microsoft 365-Abonnementstatus.

3. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.

4. Öffnen Sie eine Microsoft 365- oder Office-App, und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

5. Wenn Microsoft 365 oder Office immer noch nicht aktiviert werden kann, versuchen Sie, die verbleibende Installation von Microsoft 365 oder Office durch eine Onlinereparatur zu reparieren, wie unter Reparieren einer Office-Anwendung beschrieben. Wenn die Aktivierung immer noch nicht möglich ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Überprüfen Sie den Status Ihres Microsoft 365-Abonnements

Wenn Sie über ein Microsoft 365 für zuhause-Abonnement verfügen, stellen Sie sicher, dass dieses noch aktiv ist, bzw. verlängern Sie das Abonnement, falls erforderlich.

Wenn Sie nicht über Microsoft 365 verfügen, können Sie mit Schritt 4 fortfahren: Problembehandlung bei der Aktivierung von Office.

1. Schließen Sie alle Microsoft 365-Apps.

2. Wechseln Sie zur Seite "Dienste & Abonnements ".

3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie "Anmelden " aus, und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort des Microsoft-Kontos ein, das Ihrem Microsoft 365-Abonnement zugeordnet sind.

4. Überprüfen Sie die Details unter der Überschrift Abonnements oder Gekündigte Abonnements.

   

5. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie es verlängern, indem Sie die Schritte unter Verlängern von Microsoft 365 Family ausführen.

6. Nachdem Sie Ihr Abonnement verlängert haben, können Sie Ihre Microsoft 365 Apps ggf. neu starten. Wenn Microsoft 365 immer noch nicht aktiviert werden kann, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Behandeln von Problemen bei der Aktivierung von Microsoft 365 oder Office

Wählen Sie Ihre Version von Microsoft 365 oder Office aus, um Schritte zur Problembehandlung anzuzeigen:

Microsoft 365

Office 2024, Office 2021, Office 2019 und Office 2016

Microsoft 365: Verwenden der Problembehandlung für die Microsoft 365-Aktivierung

Die Problembehandlung für die Microsoft 365-Aktivierung wird auf Windows-PCs ausgeführt und kann Ihnen helfen, Aktivierungsprobleme mit Microsoft 365 zu erkennen und zu beheben.

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Microsoft 365-Aktivierung zu starten. 

   Start

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Folgen Sie den Anweisungen, um das Problem mit Ihrer Office-Aktivierung zu beheben.

Wenn sich Microsoft 365 nach dem Ausführen der Problembehandlung immer noch nicht aktivieren lässt, können Sie den Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" selbst beheben.

Fehler vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt" selber beheben

Wenn Sie die vorherigen Schritte zur Problembehandlung ausprobiert haben, Microsoft 365 aber immer noch nicht lizenziert ist, können Sie Fehlern bei der Aktivierung selbst behandeln.

Probieren Sie diese zuerst aus

Überprüfen der Datums-, Uhrzeit- und Zeitzoneneinstellungen Ihres Computers

Ausführen von Office als Administrator

Aktualisieren von Office

Überprüfen der Konnektivität

Überprüfen Ihrer Firewall

Überprüfen Ihrer Antivirensoftware

Überprüfen Ihrer Proxyeinstellungen

Überprüfen der Datums-, Uhrzeit- und Zeitzoneneinstellungen Ihres Computers in Windows 10 oder 11

Wenn diese Einstellungen nicht korrekt sind, treten bei der Aktivierung von Microsoft 365 oder Office möglicherweise Fehler auf. Folgen Sie den unten angegebenen Schritten:

1. Schließen Sie alle Office-Apps.
2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.
3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen aus.
4. Wählen Sie Uhrzeit automatisch festlegen und, falls angezeigt, Zeitzone automatisch festlegen aus. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Zeitzone automatisch festzulegen, stellen Sie sicher, dass Ihre lokale Zeitzone in Zeitzone angezeigt wird.
5. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Ausführen von Microsoft 365 oder Office als Administrator in Windows 10 oder 11

Das Ausführen von Microsoft 365 oder Office als Administrator kann helfen, Berechtigungsprobleme zu beheben, die dazu führen können, dass die Microsoft 365- oder Office-Aktivierung fehlschlägt. Folgen Sie den unten angegebenen Schritten:

1. Schließen Sie alle Office-Apps.
2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.
3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.
5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Aktualisieren von Office

Die neuesten Office-Updates enthalten möglicherweise Korrekturen für Aktivierungsprobleme. Informationen zum Aktualisieren von Office finden Sie unter Installieren von Office-Updates.

Überprüfen Ihrer Firewall

Sie können die Windows-Firewall für Windows 11 und Windows 10 aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können.

Überprüfen Ihrer Antivirensoftware

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

1. Geben Sie auf der" in Windows 10 oder Windows 11 "Systemsteuerung" in das Suchfeld ein, und wählen Sie "Systemsteuerung" aus den Ergebnissen aus.

2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

   • Wählen Sie in der Kategorieansicht System- und Sicherheitssicherheit>und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
   • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine SymboleSicherheit und Wartung aus und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

Überprüfen Ihrer Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz verwenden, deaktivieren Sie die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge, bevor Sie Microsoft 365 installieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Schaltfläche "Start" auswählen (untere linke Ecke) und wählen Sie "Einstellungen" aus.
2. Wählen Sie Netzwerk & Internet und dann Proxy aus.
3. Schalten Sie im Abschnitt Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen Automatisch erkennen um, oder wählen Sie Einrichten für die Verwendung des Setupskripts aus.
4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie alles in diesem Artikel versucht haben, aber dennoch weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an den Office-Support wenden.

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