Telefonanrufe direkt aus Microsoft Teams über die Wähltastatur, genau wie bei einem herkömmlichen Telefon. Sie können Telefonnummern anrufen, nach Kontakten nach Namen suchen oder Gruppenanrufe mit mehreren Personen starten – alles über den Abschnitt Anrufe in Teams.
Anrufen einer Telefonnummer
Wählen Sie eine externe oder interne Telefonnummer direkt über die Microsoft Teams-Wähltastatur aus.
- Wählen Sie auf der linken Seite von Teams die
aus. - Geben Sie die Telefonnummer über die Wähltastatur oder die Tastatur ein.
- Wählen Sie Anrufen aus.
Tipp
Sie können Nummern über die physische Tastatur oder die Bildschirmwählatur eingeben oder eine Nummer aus der Zwischenablage einfügen.
Anrufen eines Kontakts anhand des Namens
Suchen Sie in Ihrer organization oder Kontaktliste nach einer Person ohne deren Telefonnummer.
- Wählen Sie Anrufe in Teams aus.
- Beginnen Sie in der Wähltastatur mit der Eingabe des Namens der Person.
- Wählen Sie die Person aus der Dropdownliste aus.
- Wählen Sie Anrufen aus.
Hinweis
Die Kontaktdropdownliste ist nicht verfügbar, wenn Sie den Touchscreen eines Laptops verwenden, um Text auf der Wähltastatur einzugeben. Verwenden Sie Ihre Tastatur, um nach Kontakten anhand des Namens zu suchen.
Starten eines Gruppenanrufs
Rufen Sie mehrere Personen gleichzeitig an, indem Sie sie vor dem Wählen hinzufügen.
- Wählen Sie Anrufe in Teams aus.
- Geben Sie in der Wähltastatur einen Namen oder eine Nummer ein, und wählen Sie die Person aus der Dropdownliste aus.
- Fahren Sie mit dem Hinzufügen von Namen oder Zahlen für jede Person fort, die Sie einschließen möchten.
- Wählen Sie Anrufen aus, um den Gruppenanruf zu starten.
Verwenden mehrerer Telefonleitungen
Wenn Ihr Administrator Ihrem Konto mehr als eine Telefonnummer zugewiesen hat, werden alle Ihre Zeilen in der Ansicht Anrufe angezeigt. Sie können auswählen, von welcher Nummer Sie anrufen möchten, und aktivitäten in allen Ihren Zeilen an einem Ort anzeigen.
Wählen Sie aus, von welcher Zeile aus sie anrufen möchten.
- Wählen Sie Anrufe in Teams aus.
- Wählen Sie oben in der Ansicht Anrufe die Registerkarte "Nummer" für die gewünschte Zeile aus, oder wählen Sie unter der Wähltastatur die Dropdownliste neben "Als ich selbst anrufen" aus.
- Wählen Sie die Nummer, oder suchen Sie nach einem Kontakt, und wählen Sie dann Die .
Tipp
Wenn Sie beim Anrufen von Kunden in einer bestimmten Region eine lokale Nummer auswählen, wird der eingehende Anruf lokal angezeigt, was dazu beitragen kann, Vertrauen aufzubauen.
Zurückgeben eines Anrufs aus einer bestimmten Zeile
- Suchen Sie in Ihrem Verlauf den Anruf, den Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie die Dropdownliste anruf neben dem Eintrag aus.
- Wählen Sie aus, von welcher Der zugewiesenen Nummer ein Rückruf ausgeführt werden soll.
Identifizieren, in welcher Zeile ein Anruf einging
Jeder Eintrag in Ihrem Anrufverlauf enthält ein Tag, das angibt, von welcher Telefonnummer der Anruf getätigt oder empfangen wurde. Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, zeigt die Benachrichtigung an, welche Ihrer Zeilen aufgerufen wird. Auf diese Weise können Sie Ihre Begrüßung basierend auf der Rolle oder Region anpassen, die dieser Nummer zugeordnet ist.
Hinweis
Ihr Administrator kann Ihrem Konto bis zu 10 Telefonnummern zuweisen. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um zusätzliche Leitungen einzurichten.
Verwenden der Wähltastatur während eines Anrufs
Greifen Sie während des Anrufs auf die Wähltastatur zu, um Durchwahlnummern einzugeben, in Telefonmenüs (IVR) zu navigieren oder DTMF-Töne einzugeben.
- Navigieren Sie während eines Anrufs oben im Anruffenster zu Ihren Anrufsteuerelementen .
- Wählen Sie Wähltastatur-Schaltfläche
. - Verwenden Sie die Wähltastatur auf dem Bildschirm, um Töne einzugeben (z. B. "Drücken Sie 1 für Verkäufe").
Notruf
Wichtig
Sie können keinen Notruf tätigen, wenn Teams nicht mit dem Internet verbunden ist. Weitere Informationen zu Notrufen in Teams finden Sie unter Verwalten von Notrufen.
