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Was bedeutet es, wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist?

Möglicherweise wird die Meldung "Konto gesperrt" angezeigt, wenn Sie Ihr Speicherkontingent überschritten haben und/oder sich lange nicht angemeldet haben. Keine Sorge – Ihre Dateien sind weiterhin vorhanden. Sie müssen nur unter Ihrem Microsoft-Speicherkontingent zurückkommen, um wieder Zugriff auf Ihre Dateien zu erhalten.

Wichtig: Ab dem 1. Februar 2023 nehmen wir Änderungen am Speicher vor. Weitere Informationen

Gewusst wie mein Speicherkontingent wieder untersteigen? 

Sie müssen einige Dateien löschen oder mehr Speicher kaufen. Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis Ihre Änderungen angewendet werden. Wenn Ihr Konto nach 4 Stunden immer noch gesperrt ist, wenden Sie sich an den Support.

In OneDrive

  • Melden Sie sich bei Verwalten Ihres OneDrive-Speichers an, um zu sehen, was Speicherplatz in Anspruch nimmt und welche Pläne und Angebote ihnen zur Verfügung stehen.

    Tipps: 

    • Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Konto anmelden, das die fixierte Nachricht empfangen hat.

    • Single- und Family-Abonnenten können bis zu 1 TB zusätzlichen Dateispeicher zu den 1 TB hinzufügen, die bereits in ihrem Microsoft 365-Abonnement enthalten sind. Weitere Informationen.

In Outlook.com

  • Wenn Sie ein kostenloser Benutzer sind, können Sie ein Abonnement erwerben, um Ihr Postfachkontingent zu erhöhen oder Speicherplatz freizugeben.

  • Wenn Sie bereits Microsoft 365-Abonnent sind, sind die Grenzwerte für Consumerpostfächer auf 50 GB begrenzt. Um unter Ihr Speicherkontingent zurückzukommen, müssen Sie Speicherplatz freigeben. Wenn Sie mehr als 50 GB Postfach benötigen, lesen Sie unsere Enterprise-Pläne.

Warum habe ich eine OneDrive Eingefrorene Nachricht erhalten?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie versehentlich eine gesperrte Kontobenachrichtigung erhalten haben, könnte es sein, dass Sie über ein zusätzliches Microsoft-Konto verfügen, z. B. ein Konto, das für die Verwendung mit Samsung Gallery erstellt wurde. 

  • Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres anderen Kontos an, um die Fixierung aufzuheben.

    Tipp: Wenn Sie sich nicht an Ihre anderen Anmeldedaten erinnern können, können Sie Ihr Konto wiederherstellen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie versehentlich eine Benachrichtigung zum Löschen eines Kontos erhalten haben, lesen Sie Warum habe ich eine E-Mail erhalten, die besagt, dass mein Konto gelöscht wird?

Was passiert, wenn ich nach der Sperrung von OneDrive nichts tue?

Wenn Sie Ihren Microsoft-Speicher überschreiten:

  • Sie können keine neuen Dateien (z. B. Camera Roll) in Ihre OneDrive hochladen, bearbeiten oder synchronisieren. Ihre vorhandenen Dateien bleiben erhalten, sind aber schreibgeschützt.

  • Sie können keine E-Mails in Outlook.com senden oder empfangen, auch wenn Sie Ihr E-Mail-Speicherkontingent nicht überschritten haben.

  • Sie können keine Microsoft Teams-Nachrichten senden oder empfangen, die Anlagen enthalten.

  • Nach 12 Monaten können wir Ihre OneDrive und alle darin enthaltenen Dateien löschen.

Wenn Sie Ihren E-Mail-Speicher überschreiten:

  • Sie können keine E-Mails in Outlook.com senden oder empfangen.

Weitere Informationen

Wie funktioniert Microsoft-Speicher?

Wenn Sie sich nicht an die Anmeldedaten des Kontos erinnern können, können Sie Ihr Konto wiederherstellen.

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Kontaktieren Sie den Support
Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto & Abrechnungshilfe.

Für technischen Support wechseln Sie zu Microsoft-Support kontaktieren, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden.

Arbeits- oder Schulabzeichen

Administratoren
Administratoren sollten sich Hilfe für OneDrive Administratoren ansehen, den OneDrive Tech Community oder den Microsoft 365 Support für Unternehmen kontaktieren.

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