Wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist, wird die Meldung " Konto fixiert " und das folgende Symbol angezeigt:
Diese Bedingung tritt auf, wenn Ihr Konto oder freigegebenes Abonnement drei Monate lang das Speicherkontingent überschreitet oder wenn Sie sich längere Zeit nicht anmelden. Wenn Sie wieder auf Ihre Dateien zugreifen möchten, erreichen Sie ihr Microsoft-Speicherkontingent wieder.
Hinweis
Ab dem 8. Oktober 2026 erhalten alle neuen Microsoft 365 Family- und Premium-Abonnenten, einschließlich derjenigen, die ein abgelaufenes Abonnement erneut erwerben, 2 TB freigegebenen OneDrive-Cloudspeicher. Neue Microsoft 365 Pro-Abonnenten erhalten 5 TB freigegebenen OneDrive-Cloudspeicher. Ab dem 2. Mai 2027 erhalten bestehende Microsoft 365 Family- und Premium-Abonnenten bei einer Abonnementverlängerung 2 TB freigegebenen OneDrive-Cloudspeicher. Freigegebener Speicher bedeutet, dass das Cloudspeicherkontingent für alle Mitglieder eines freigegebenen Abonnements freigegeben wird. Das Postfach, die Dateien und die Ordner jeder Person bleiben privat. Alle Abonnementtypen können auf bis zu 10 TB erweitert werden, um allen Benutzern noch mehr OneDrive-Speicherplatz zu bieten.
Erreichen des Speicherkontingents für Ihr OneDrive-Konto
Löschen Sie Dateien, oder kaufen Sie mehr Speicherplatz, um wieder unter Ihr Speicherkontingent zu kommen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Änderungen wirksam werden. Wenn Ihr Konto nach 48 Stunden immer noch gesperrt ist, wenden Sie sich an den Support.
Melden Sie sich bei OneDrive an, um zu sehen, was Speicherplatz belegt und welche Pläne und Angebote Ihnen zur Verfügung stehen.
Tipp
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Konto anmelden, das die fixierte Nachricht erhalten hat.
- Wenn Sie Inhaber eines Microsoft 365 Single-, Family-, Premium- oder Pro-Abonnements sind, können Sie Ihren OneDrive-Cloudspeicher auf maximal 10 TB erweitern. Erkunden Sie zusätzliche OneDrive-Speicheroptionen.
Verwalten des Outlook.com Postfachspeichers
Wenn Sie ein kostenloser Benutzer sind, können Sie ein Abonnement kaufen, um Ihr Postfachkontingent zu erhöhen oder Speicherplatz freizugeben.
Wenn Sie bereits Microsoft 365-Abonnent sind, sind Heimanwenderpostfächer auf 100 GB beschränkt. Um wieder unter Ihr Speicherkontingent zu kommen, geben Sie Postfachspeicherplatz frei. Wenn Sie ein Postfach benötigen, das größer als 100 GB ist, finden Sie weitere Informationen unter Microsoft 365 Enterprise-Pläne.
Warum habe ich eine Nachricht oder Warnung zu einem gesperrten OneDrive-Konto erhalten?
Wenn Sie glauben, dass Sie versehentlich eine Benachrichtigung über das gesperrte Konto erhalten haben, verfügen Sie möglicherweise über ein anderes Microsoft-Konto, z. B. eines, das Sie zur Verwendung mit Samsung Gallery erstellt haben.
Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen für das andere Konto an, überprüfen Sie dessen Speichernutzung, und führen Sie die Schritte unter Abrufen Ihres OneDrive-Kontos unter das Speicherkontingent aus.
Tipp
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre anderen Anmeldedaten erinnern können, können Sie Ihr Konto wiederherstellen.
Wenn Sie glauben, versehentlich eine Benachrichtigung über die Kontolöschung erhalten zu haben, lesen Sie Warum habe ich eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Konto gelöscht wird?
Was passiert, wenn ich nach der Sperrung von OneDrive nichts tue?
Wenn Sie Ihren Microsoft-Speicher überschreiten:
- Sie können keine neuen Dateien (z. B. "Eigene Aufnahmen") auf Ihr OneDrive hochladen, bearbeiten oder synchronisieren. Ihre vorhandenen Dateien bleiben erhalten, sind jedoch schreibgeschützt.
- Sie können in Outlook.com keine E-Mails senden oder empfangen, selbst wenn Sie Ihr E-Mail-Speicherkontingent nicht überschritten haben.
- Sie können keine Microsoft Teams-Nachrichten senden oder empfangen, die Anlagen enthalten.
- Nach sechs Monaten löscht Microsoft möglicherweise Ihr OneDrive und alle Dateien darin. Sie können die Dateien nicht wiederherstellen, nachdem sie gelöscht wurden.
Wenn Sie Ihren E-Mail-Speicher überschreiten:
- Sie können in Outlook.com keine E-Mails senden oder empfangen.
Weitere Informationen
Wie funktioniert Microsoft-Speicher?
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Konto-Support. Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto- & Abrechnungshilfe.
Technischer Support. Wählen Sie für technischen Support unten "Microsoft-Support kontaktieren " aus, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie "Hilfe" aus.
Handybenutzer können sich an den Support wenden, indem sie OneDrive-App öffnen und Ihr Gerät leicht schütteln.
Community-Support. Communitys helfen Ihnen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und von Experten mit umfassendem Wissen zu hören. Fragen Sie die Microsoft Community. Geben Sie keine persönlichen oder sensiblen Informationen in öffentlichen Foren preis.