Wenden Sie sich an den Support in Outlook für Mac

Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber nichts passiert. 

Versuchen Sie in diesem Fall, Ihren Apple-Schlüsselbund zurückzusetzen. So wird‘s gemacht:

1. Schließen Sie Outlook und andere Office-Apps, die Sie geöffnet haben (z. B. Word, PowerPoint oder Excel).

2. Drücken Sie BEFEHL + LEERTASTE (oder drücken Sie das Spotlight-Symbol in der Menüleiste), suchen Sie in Spotlight nach Keychain-Zugriff, und wählen Sie ihn aus der Ergebnisliste aus.

3. Nachdem der Schlüsselbundzugriff geöffnet wurde, wählen Sie in der Menüleiste Datei und dann Alle Schlüsselbunde sperren aus. Geben Sie Ihr Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

4. Wählen Sie dann erneut Datei und dann Keychain "Login" entsperren aus.

Ihr Apple Keychain ermöglicht das Speichern von Anmeldeinformationen, und Sie sollten sich an den Support wenden können.

Support kontaktieren wird nicht angezeigt. Warum?

Es kann mehrere Gründe geben, warum die Option Support kontaktieren im Outlook-Hilfemenü nicht angezeigt wird.

1. Um das Feature Support kontaktieren zu verwenden, müssen Sie die Outlook für Mac Version 15.34 (170515) und höher verwenden. Wenn Sie einen älteren Build verwenden und Outlook aktualisieren möchten, sind die Schritte zum Installieren der Updates hier dokumentiert: Office für Mac aktualisieren.

2. Wenn Sie oder Ihre Admin verbundene Erfahrungen in Ihren Office-Datenschutzoptionen deaktiviert haben, wird in Outlook keine Option Support kontaktieren angezeigt.
   
   Um verbundene Dienste zu verwalten, öffnen Sie Outlook , und wählen Sie Outlook im Dock aus.
   
   Wählen Sie Einstellungen und dann Datenschutz aus.

   Hinweis: Wenn Sie macOS Ventura oder höher ausführen, wählen Sie Einstellungen aus.

   Dadurch wird Account Privacy geöffnet, in dem Sie Ihre Datenschutzoptionen verwalten können. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über optionale verbundene Erfahrungen in Office.

3. Wenn Sie oder Ihr Admin optionale Diagnosedaten deaktiviert haben, wird im Outlook für Mac nicht im Hilfemenü Support kontaktieren angezeigt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, und um diese Einstellung zu verwalten.
   
   Öffnen Sie Outlook , und wählen Sie Outlook im Dock aus. Wählen Sie Einstellungen und dann Datenschutz aus. Dadurch wird Account Privacy geöffnet, in dem Sie Ihre Datenschutzoptionen verwalten können. 
   
   Wenn Sie zusätzliche Diagnose und Nutzungsdaten an Microsoft senden aktivieren, können Sie das Feature Support kontaktieren im Hilfemenü aktivieren.
   
   Wenn diese Option unter Datenschutz nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihre Admin.

4. Die kostenlose Version von Outlook verfügt nicht über die Option Support kontaktieren im Hilfemenü.
   
   Wenn Sie über ein M365-Abonnement verfügen oder Zugriff auf eine unbefristete Office-Lizenz haben, wählen Sie Outlook und Microsoft 365 kaufen aus. Dies führt Sie durch den Prozess der Zuweisung einer Lizenz zu Ihrem Office, und sobald die Lizenz zugewiesen wurde, ist die Option Support kontaktieren im Menü Hilfe verfügbar.

Die IT kann auch eine Richtlinie pushen, um den Support kontaktieren zu deaktivieren. Details finden Sie hier. 

Wir bieten Microsoft 365-Mandanten in bestimmten Ländern und Aufsichtsbehörden aufgrund von Einschränkungen bei der Verarbeitung und Übertragung von Supportdaten keinen In-App-Support. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator, um zu erfahren, ob Sie berechtigt sind, sich an den Support zu wenden. 

Wenn Sie die Option Support kontaktieren im Outlook für Mac deaktivieren möchten, können Sie Support kontaktieren deaktivieren.