Vielen Dank für die Verwendung des neuen Outlook für Windows. Sie können uns helfen, das Produkt zu verbessern, indem Sie Feedback zu Ihrer Erfahrung mit der App geben .
Wenn Sie ein Problem haben und Hilfe benötigen, können Sie sich möglicherweise innerhalb der App an den Support wenden.
Kontaktieren des Supports im neuen Outlook für Windows
In der folgenden Tabelle können Sie ermitteln, ob Sie für Support für neues Outlook berechtigt sind.
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Email Kontotyp |
Berechtigungs-status |
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Berechtigt : Ihr Microsoft-Konto ist einem aktivenMicrosoft 365 Abonnement zugeordnet. Nicht berechtigt: Sie verfügen nicht über einMicrosoft 365-Abonnement. |
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Nicht berechtigt* |
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Nicht berechtigt* |
*Hinweis: Kostenpflichtige Standard-Supportoptionen sind derzeit nicht verfügbar, da sich das neue Outlook für Windows für Konten, die für Microsoft 365-Geschäfts- und Bildungsabonnements (und Office 365) lizenziert sind, noch in der Vorschauphase befindet.
So wenden Sie sich an den Support
Schritt 1:
Um den Support zu kontaktieren, wechseln Sie zu Hilfe > Support.
Schritt 2:
Falls Sie mehrere Konten eingerichtet haben, wählen Sie das Konto aus, für das Sie Unterstützung benötigen. Lesen und akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung.
Schritt 3:
Geben Sie eine Beschreibung des Problems an. Sie können auch eine Videoaufzeichnung anfügen oder einen Screenshot einfügen, um das Problem zu veranschaulichen, und dann Absenden auswählen.
Sie können die Antwort und Die Antwort über den Supportbereich nachverfolgen, der auf der linken Seite angezeigt wird. Um den Bereich erneut zu öffnen, wählen Sie Hilfe > Support aus.
Bereitstellen von Feedback
Wir freuen uns auf Ihre Anregungen! Ihr Feedback kann uns helfen, das Produkt zu verbessern.
Teilen Sie uns Ihre Meinung mit, indem Sie zu Hilfe > Feedback wechseln, und wählen Sie dann aus den Optionen im Bereich aus. Wählen Sie Absenden aus, wenn Sie zum Senden bereit sind.
Tipp: Feedback ist nicht verfügbar, wenn die optionale verbundene Benutzeroberfläche nicht aktiviert ist.
Um dies zu aktivieren, wechseln Sie zu Einstellungen > Allgemeines > Datenschutz > Datenschutzeinstellungen , und wählen Sie die Umschaltfläche optionale verbundene Benutzeroberfläche aktivieren aus.
Hinweis: Diese Option steht Ihnen möglicherweise nicht zur Verfügung, wenn Ihr Administrator sie deaktiviert hat.
