Wieso habe ich Probleme bei der Anmeldung bei Microsoft Teams?

Gilt für
Teams Microsoft Teams

Wenn beim Versuch, sich bei Microsoft Teams anzumelden, eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann der Status-Code in der unteren linken Ecke des Fensters Ihrem IT-Administrator dabei helfen, zu diagnostizieren, was bei Ihrem Anmeldevorgang schief gelaufen ist. In vielen Fällen kann nur Ihr IT-Administrator oder Sysadmin Probleme bei der Anmeldung für Sie lösen. Notieren Sie sich also Ihren Status-Code und senden Sie ihn an sie.  

Möchten Sie wissen, was Ihr Status bedeutet, oder möchten Sie grundlegende Problembehandlungsverfahren ausprobieren? Schauen Sie in der Tabelle unten nach. 

Wichtig

Wenn Ihr Status-Code in der nachstehenden Tabelle nicht angezeigt wird und Sie das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich mit dem Status-Code an Ihren IT-Administrator. 

Bekannte Probleme

Statuscode Beschreibung Problembehandlungsmaßnahmen
0xCAA20003 Bei der Autorisierung ist ein Problem aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit richtig eingerichtet sind. Wenn Datum und Uhrzeit nicht korrekt sind, können Sie keine Verbindung mit sicheren Websites (HTTPS) herstellen.
0xCAA20004 Ihre Anforderung muss von einem Ressourcenbesitzer oder Autorisierungsserver genehmigt werden. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, damit er bestätigen kann, dass Ihre organization die Konfigurationsrichtlinien für Microsoft Entra ID einhält.
0xCAA70004 Der Server oder Proxy wurde nicht gefunden. Normalerweise liegt es daran, dass ein Proxy falsch konfiguriert ist oder ein Netzwerküberwachungsprogramm wie Fiddler ausgeführt wird, aber nicht zum Entschlüsseln von HTTPS-Datenverkehr konfiguriert wurde. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, damit er das Programm beenden und die App neu starten oder ordnungsgemäß konfigurieren und neu starten kann.
0xCAA70007 Der Download ist fehlgeschlagen, da die Verbindung unterbrochen wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenden Sie sich dann an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass andere Apps oder eine Firewall-Konfiguration den Zugriff nicht verhindern.
0xCAA82EE2 Die Anforderung ist abgelaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenden Sie sich dann an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass andere Apps oder eine Firewall-Konfiguration den Zugriff nicht verhindern.
0xCAA82EE7 Der Servername konnte nicht aufgelöst werden. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenden Sie sich dann an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass andere Apps oder eine Firewall-Konfiguration den Zugriff nicht verhindern.
0xCAA90018 Sie verwenden nicht die richtigen Anmeldeinformationen. Die Windows-Anmeldeinformationen, mit denen Sie sich angemeldet haben, unterscheiden sich von Ihren Microsoft 365-Anmeldeinformationen. Versuchen Sie mit der richtigen Kombination aus E-Mail-Adresse und Kennwort erneut, sich anzumelden. Wenn Sie diesen Status weiterhin erhalten, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
Keine Sie müssen Ihre PIN mit einer Smartcard erneut eingeben. Stecken Sie die Smartcard erneut ein. Möglicherweise ist auch Ihr Smartcard-Zertifikat beschädigt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren IT-Administrator.

Hier ein paar FAQs dazu:

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Jede organization, die Microsoft Teams verwendet, verfügt bereits über eine moderne Authentifizierung, und Teams sollte erkennen können, dass Ihre Anmeldeinformationen mit Ihrem Office 365-Konto verknüpft sind. Wenn Sie den Anmeldevorgang nicht abschließen können, liegt möglicherweise ein Fehler mit Ihrer Domäne oder dem Office 365-Konto Ihres Unternehmens vor. Ihr IT-Administrator oder Systemadministrator kann Ihnen helfen, also setzen Sie sich mit ihm in Verbindung, um weitere Informationen und die nächsten Schritte zu erhalten. 

Was ist moderne Authentifizierung?

Die moderne Authentifizierung ist eine sichere und zuverlässige Methode zum Anmelden. 

Es umfasst Single Sign-On (SSO), ein Prozess, der es Ihnen ermöglicht, sich anzumelden, ohne Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort jedes Mal neu eingeben zu müssen, wenn Sie Teams verwenden möchten.  

Die Anmeldung mit der modernen Authentifizierung hängt davon ab, ob Sie in Windows oder auf einem Mac arbeiten oder ob Ihr Unternehmen die einstufige oder die mehrstufige Authentifizierung aktiviert hat. Die mehrstufige Authentifizierung umfasst in der Regel die Überprüfung Ihrer Anmeldeinformationen über Ihr Telefon, indem Sie einen eindeutigen Code bereitstellen, eine PIN-Nummer eingeben oder Ihren Fingerabdruck präsentieren.

In beiden Fällen müssen Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht erneut eingeben, sobald Sie den Anmeldevorgang mit moderner Authentifizierung abgeschlossen haben, solange Sie denselben Laptop, Desktop oder ein anderes Gerät verwenden. 

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