Wir versuchen immer noch, Office für Sie zu aktivieren.

Update zum Aktivieren von TLS 1.1 und 1.2

Wenn Sie Microsoft 365 unter Windows 7 ausführen (Wird nicht mehr unterstützt. Lesen Sie Ende des Supports für Windows 7 und Office), müssen Sie sicherstellen, dass TLS 1.2 standardmäßig aktiviert ist. Lesen Sie Update zum Aktivieren von TLS 1.1 und TLS 1.2 als sichere Standardprotokolle in WinHTTP in Windows.

Ausführen des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten

1. Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Microsoft 365-Aktivierung zu starten. 

   Start

2. Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

3. Folgen Sie den Anweisungen, um das Problem mit Ihrer Office-Aktivierung zu beheben.

Konnte das Problem mit dem Support- und Wiederherstellungs-Assistenten behoben werden?

Ja, das Problem ist behoben

Nein, Office lässt sich immer noch nicht aktivieren

Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung

Wenn Office sich immer noch nicht aktivieren lässt, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Hilfe zu erhalten. Sie können auch die nachfolgenden Schritte zur Problembehandlung ausprobieren.

• Überprüfen der Datums-, Uhrzeit- und Zeitzoneneinstellungen Ihres Computers

• Überprüfen Ihrer Firewall

• Überprüfen Ihrer Antivirensoftware

• Überprüfen Ihrer Proxyeinstellungen

Überprüfen der Datums-, Uhrzeit- und Zeitzoneneinstellungen Ihres Computers

Wenn diese Einstellungen nicht ordnungsgemäß sind, treten bei der Aktivierung von Office ggf. Fehler auf. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

Windows 10

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen aus.

4. Wählen Sie Uhrzeit automatisch festlegen und, falls angezeigt, Zeitzone automatisch festlegen aus. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Zeitzone automatisch festzulegen, stellen Sie sicher, dass Ihre lokale Zeitzone in Zeitzone angezeigt wird.

5. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 8 oder Windows 8.1

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 7

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Überprüfen Ihrer Firewall

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.

Windows 11 und Windows 10

• Navigieren Sie bitte zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.

Windows 8.1 und 7

• Bitte scrollen Sie unter Schützen meines PCs vor Viren zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.

Überprüfen Ihrer Antivirensoftware

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

Überprüfen Ihrer Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Microsoft 365 die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11

1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

Großartig, wir sind froh, dass wir geholfen haben

Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, dass der Support- und Recovery-Assistent Ihr Problem beheben konnte.