Einige Benutzer haben möglicherweise Probleme beim Anmelden bei OneDrive mit Anmeldeinformationen, die auf dem Computer abgelaufen sind.
PROBLEM
Es wird eine doppelte Datei erstellt, bei der der Name Ihres Computers dem Dateinamen hinzugefügt wird, z. B.:
- Mappe1.xslx
- Mappe1-desktop-computer.xlsx
PROBLEMUMGEHUNG
Fenster:
- Drücken Sie die Windows-Taste
+ R , um ein Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen. - Geben Sie den Pfad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ein, und wählen Sie OK aus.
- Löschen Sie die Datei PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
- Geben Sie in Spotlight den Suchbegriff "Keychain" ein, und wählen Sie "Schlüsselbundzugriff" aus. Wenn der Eintrag in Spotlight nicht angezeigt wird, wechseln Sie zum Order Hilfsprogramme, und öffnen Sie den Schlüsselbundzugriff von dort.
- Suchen nach "OneDrive".
- Löschen Sie "Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen".
- Führen Sie OneDrive aus.
Wenn das Problem durch diese Problemumgehungen nicht behoben wird, deinstallieren Sie OneDrive, und installieren Sie es erneut:
Hinweis
Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren oder deinstallieren, gehen keine Dateien oder Daten verloren. Sie können jederzeit auf Ihre Dateien zugreifen, indem Sie sich bei OneDrive.com anmelden.
Kontounterstützung. Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto & Abrechnungshilfe.
Technischer Support. Wählen Sie für technischen Support unten Kontakt Microsoft-Support aus, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus.
Mobile Benutzer können sich an den Support wenden, indem sie die OneDrive-App öffnen und Ihr Gerät vorsichtig schütteln.
Community-Support. Communitys helfen Ihnen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und von Experten mit umfassendem Wissen zu hören. Fragen Sie die Microsoft Community. Geben Sie keine persönlichen oder vertraulichen Informationen in öffentlichen Foren offen.