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Verwenden Sie diese häufig gestellten Fragen, wenn Outlook für Android E-Mails nicht zuverlässig synchronisiert, Benachrichtigungen zu spät eingehen oder Erinnerungen fehlen. Diese Probleme können auftreten, wenn Android Outlook im Hintergrund einschränkt. In den folgenden Schritten wird erläutert, was überprüft und geändert werden soll. Outlook für Android benötigt die Berechtigung, um weiterhin zu funktionieren, wenn Ihr Gerät gesperrt ist oder wenn Sie eine andere App verwenden. Dadurch kann Outlook nach neuen E-Mails suchen, Benachrichtigungen senden und Kalendererinnerungen auf dem neuesten Stand halten. Einige Android-Geräte enthalten Akkuspareinstellungen, die verhindern, dass Apps im Hintergrund funktionieren. Wenn Outlook eingeschränkt ist, werden möglicherweise verzögerte E-Mails, fehlende E-Mails, verspätete Benachrichtigungen oder fehlende Erinnerungen angezeigt.

Die meisten Hintergrundprobleme werden durch eine der folgenden Einstellungen verursacht:

Szenario	Ursache
Akkuoptimierung, auch bekannt als "Energiesparmodus" oder "Optimierter/eingeschränkter Akkumodus"	Die Energiespareinstellungen Ihres Geräts schränken Outlook ein, da die Outlook-Akkueinstellungen nicht auf "Uneingeschränkt" festgelegt wurden.
Vollständige Hintergrundeinschränkungen	Sie oder ein IT-Administrator haben die Ausführung der App im Hintergrund manuell eingeschränkt. Dies kann manchmal auf Geräten auftreten, die von einem organization verwaltet werden.

Was geschieht, wenn Outlook akkuoptimiert ist

Wenn Outlook auf akkuoptimiert festgelegt ist, schränkt Android möglicherweise ein, was Outlook tun kann, wenn Sie den Client nicht aktiv verwenden. Möglicherweise sehen Sie das folgende Verhalten:

• E-Mails werden entweder zeitweilig oder gar nicht synchronisiert, wenn Outlook nicht verwendet wird.
• Möglicherweise erhalten Sie Benachrichtigungen minuten- oder stundenverzögert.
• Möglicherweise werden Sie mehrmals aufgefordert, sich wieder bei Ihrem Konto anzumelden.
• Bestimmte geplante Aktionen, z. B. verzögertes Senden oder Kalendererinnerungen, funktionieren nicht wie erwartet.

Was geschieht, wenn Einschränkungen im vollständigen Hintergrund aktiviert sind

Wenn vollständige Hintergrundeinschränkungen aktiviert sind, kann Outlook nicht im Hintergrund funktionieren. Dies kann dazu führen, dass kernige Features wie E-Mail-Synchronisierung, Benachrichtigungen und Erinnerungen nicht mehr zuverlässig funktionieren.

Ausschließen von Outlook von der Akkuoptimierung

Damit Outlook zuverlässig funktioniert, ändern Sie die Outlook-Akkunutzung in "Uneingeschränkt". Die genauen Schritte können je nach Gerät variieren.

Google-Geräte (Pixel, Android One)

1. Öffnen von Einstellungen → Apps → Outlook → Battery
2. Wählen Sie "Uneingeschränkt" aus.
3. Alternativ: Einstellungen → Akku- → Akkuoptimierung → Alle Apps → Outlook → Nicht optimieren

Samsung (Eine Benutzeroberfläche)

1. Öffnen von Einstellungen → Apps → Outlook → Battery
2. Wählen Sie "Uneingeschränkt" aus. Stellen Sie außerdem sicher, dass Outlook nicht als App im Ruhezustand aufgeführt ist. Apps im Ruhezustand werden möglicherweise nicht im Hintergrund ausgeführt, was die E-Mail-Synchronisierung und Benachrichtigungen verzögern kann: Schlafende Apps auf Ihrem Galaxy-Gerät

Xiaomi (MIUI / HyperOS)

1. Einstellungen → Apps öffnen → Apps verwalten → Outlook → Stromsparmodus
2. Wählen Sie "Keine Einschränkungen" aus.
3. Überprüfen Sie auch: Einstellungen → Akku- → Stromsparmodus → sicherstellen, dass Outlook nicht eingeschränkt ist

Verwaltete/MDM-Geräte

Wenn Ihr Gerät von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Schule verwaltet wird, können Sie einige Geräteeinstellungen möglicherweise nicht selbst ändern. Wenn die Einstellung gesperrt ist, wenden Sie sich an Ihr IT-Supportteam, und bitten Sie es, Outlook die Ausführung mit uneingeschränkter Akkunutzung zuzulassen.

Deaktivieren des Energiesparmodus

Der Stromsparmodus ist eine geräteweite Akkueinstellung, die sich bei niedrigem Akkustand aktivieren kann. Die Hintergrundaktivität kann für alle Apps, einschließlich Outlook, eingeschränkt werden. Outlook kann Synchronisierungs- oder Benachrichtigungsprobleme haben, auch wenn die Outlook-Akkunutzung auf "Uneingeschränkt" festgelegt ist. Um den Energiesparmodus zu deaktivieren, öffnen Sie die Einstellungs-App Ihres Geräts, und suchen Sie nach Stromsparmodus, Stromsparmodus oder einem ähnlichen Akkumodus. Deaktivieren Sie den Modus. Auf einigen Geräten können Sie sie auch über das Menü mit den Schnelleinstellungen deaktivieren.

Haben Sie weiterhin Probleme?

Wenn Sie Outlook von der Akkuoptimierung ausgenommen haben und weiterhin Synchronisierungsprobleme auftreten:

• Wenn Sie ein VPN, einen Unternehmensproxy oder ein anderes eingeschränktes Netzwerk verwenden, wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk, und überprüfen Sie, ob Outlook normal synchronisiert wird.
• Überprüfen Sie, ob Hintergrunddaten für Outlook aktiviert sind. Diese Option finden Sie in der Regel in der Einstellungs-App Ihres Geräts → Apps → Outlook → Mobile-Daten.
• Falls installiert, stellen Sie sicher, dass die Microsoft Authenticator- und Unternehmensportal-Apps ebenfalls von Akku- und Hintergrundeinschränkungen ausgenommen sind. Wenn Outlook nicht ordnungsgemäß synchronisiert wird, wenden Sie sich an den Outlook-In-App-Support, um weitere Hilfe zu erfahren. Wechseln Sie in Outlook zu Einstellungen > Hilfe & Feedback > Support kontaktieren.