Es ist ein Fehler aufgetreten, und Outlook konnte Ihr Konto nicht einrichten.

PROBLEM

Wenn Sie ein Outlook-Konto für Microsoft 365 mit einer benutzerdefinierten Domäne oder ein Outlook.com Konto mit einer personalisierten E-Mail-Adresse hinzufügen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

URSACHE

Dieses Problem tritt auf, weil der autoErmittlungsprozess, der von Outlook verwendet wird, ein unerwartetes Ergebnis von einem Webserver eines Drittanbieters erhält, wenn er die Stammdomänensuche durchführt. Outlook kann beispielsweise ein Ergebnis wie https://< RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml erhalten. 

In der Regel schlägt die Stammdomänensuche in diesem Fall fehl, und Outlook führt eine AutoErmittlungssuche für https://AutoDiscover aus.<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Da Outlook jedoch eine erfolgreiche AutoErmittlungsantwort von der Stammdomänensuche empfängt, versucht Outlook, sich bei den angekündigten Protokollen wie POP und IMAP zu authentifizieren, und der Vorgang schlägt fehl.

LÖSUNG

Wenden Sie sich an Ihren Webdienstanbieter oder den Webhostinganbieter Ihrer Domänenwebsite, und stellen Sie sicher, dass der Webserver nicht auf AutoErmittlungsanforderungen antwortet.

PROBLEMUMGEHUNG

Um dieses Problem zu umgehen, wenn der Webdienstanbieter oder Webhostinganbieter es nicht beheben kann, führen Sie die folgende Aktion aus:

• Erstellen Sie Outlook-Registrierungsschlüssel, um die Einstellungen "Zuletzt als fehlerfrei" bekannt, die HTTPS-Stammdomäne und den SRV-Eintrag auszuschließen, wie unten beschrieben. Sobald die Registrierungseinträge vorhanden sind, starten Sie Outlook neu, und versuchen Sie erneut, das Konto hinzuzufügen oder ein neues Profil zu erstellen.

  • Verwenden Sie ExcludeLastKnownGoodUrl , um zu verhindern, dass Outlook die letzte als funktionierende AutoErmittlungs-URL verwendet.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Wert: 1

    ODER

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Wert: 1

  • Verwenden von ExcludeHttpsRootDomain , um zu verhindern, dass Outlook die HTTPS-Stammdomäne verwendet
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Wert: 1

    ODER

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Wert: 1

  • Verwenden von ExcludeSrvRecord , um zu verhindern, dass Outlook die HTTPS-Stammdomäne verwendet
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Wert: 1

    ODER

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Wert: 1

Weitere Informationen zu AutoErmittlung und Registrierungseinstellungen finden Sie unter Unerwartetes AutoErmittlungsverhalten, wenn Sie Registrierungseinstellungen unter dem Schlüssel \AutoErmittlung haben.