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Probleme mit neueren Versionen von PowerPoint, die hängen, einfrieren oder nicht reagieren, können aus einem oder mehreren der verschiedenen Gründe auftreten. Probieren Sie diese Lösungen in der unten aufgeführten Reihenfolge aus:
- Installieren der neuesten Office-Updates
- Stirnrunzeln an das Office-Produktteam senden
- Überprüfen, ob PowerPoint von einem anderen Prozess verwendet wird
- Ermitteln möglicher Probleme mit Add-Ins
- Reparieren von Office
- Überprüfen, ob Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand ist
- Prüfen, ob Antivirensoftware in Konflikt mit PowerPoint steht
- Ändern der Druckerstandardeinstellungen
- Probieren Sie einige erweiterte Problembehandlungslösungen aus
Installieren der neuesten Updates
Durch Installieren von allen wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden häufig Probleme behoben, weil veraltete Dateien ersetzt und Sicherheitsrisiken beseitigt werden. Informationen zum Installieren der neuesten Microsoft 365-Updates finden Sie unter Installieren von Office-Updates.
Sie können auch jederzeit versuchen, Updates manuell abzurufen. Wenn das Problem durch Installieren der neuesten Microsoft 365-Updates nicht behoben werden kann, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Stirnrunzeln an das Microsoft 365-Produktteam senden
Wenn Sie Office 2016 verwenden, wählen Sie auf der Registerkarte "Datei " in PowerPoint die Option "Feedback" aus. Klicken Sie auf Stirnrunzeln senden. ( Der Feedbackbereich wird auf der rechten Seite des PowerPoint-Fensters geöffnet.)
Beschreiben Sie das Problem, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Diagnose- und Nutzungsdaten einschließen . (Das Senden von Diagnosedaten an das Microsoft 365-Produktteam ermöglicht es, den Kontext zu analysieren, in dem das Problem aufgetreten ist. Auf diese Weise kann das Team ermitteln, was in der Software behoben werden muss.)
Klicken Sie auf Senden , um das Feedback an das Microsoft 365-Team zu senden.
Überprüfen, ob PowerPoint von einem anderen Prozess verwendet wird
Wenn PowerPoint von einem anderen Prozess verwendet wird, werden die entsprechenden Informationen auf der horizontalen Statusleiste am unteren Bildschirmrand angezeigt. Wenn Sie andere Aktionen ausführen, während PowerPoint verwendet wird, reagiert es möglicherweise nicht. Warten Sie, bis die aktuelle Aufgabe abgeschlossen ist, bevor Sie andere Aktionen ausführen.
Wenn PowerPoint nicht von einem anderen Prozess verwendet wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ermitteln möglicher Probleme mit Add-Ins
Add-Ins können zwar Ihr Benutzererlebnis verbessern, aber mitunter auch Konflikte mit PowerPoint verursachen. Versuchen Sie, PowerPoint ohne Add-Ins zu starten, um festzustellen, ob das Problem auf diese Weise behoben werden kann. Und so gehen Sie dazu vor:
- Wenn Sie Windows 10 ausführen, klicken Sie auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
- Geben Sie
PowerPnt /safeein, und klicken Sie dann auf OK. - Wenn das Problem dadurch gelöst wird, klicken Sie im Menü Datei auf Optionen und dann auf Add-Ins.
- Wählen Sie COM-Add-Ins aus, und klicken Sie auf Gehe zu.
- Klicken Sie, um alle Kontrollkästchen in der Liste zu deaktivieren (Deaktivieren der Add-Ins). Klicken Sie dann auf OK.
- Starten Sie PowerPoint erneut.
Wenn das Problem nicht auftritt, aktivieren Sie die Add-Ins jeweils einzeln nacheinander, bis das Problem wieder auftritt. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welches Add-In das Problem verursacht. Achten Sie darauf, PowerPoint jedes Mal neu zu starten, wenn Sie ein Add-In aktivieren.
Wenn das Problem durch Deaktivieren der Add-Ins nicht gelöst wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Reparieren von Office
Durch das Reparieren Ihrer Microsoft 365-Programme können Sie Probleme beheben, bei denen PowerPoint nicht reagiert, hängt oder einfriert, indem Fehler in der Datei automatisch repariert werden.
- Schließen Sie alle Microsoft Office-Anwendungen, die gerade ausgeführt werden.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung und dann Programme und Funktionen.
- Klicken Sie in der Liste der installierten Anwendungen mit der rechten Maustaste auf Ihre Version von Microsoft Office, klicken Sie dann auf "Ändern " und wählen Sie "Reparieren" aus.
Wenn das Problem durch das Reparieren Ihrer Office-Programme nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Überprüfen, ob Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand ist
Wenn Ihre Antivirensoftware nicht aktuell ist, funktioniert PowerPoint möglicherweise nicht richtig. Navigieren Sie zur Website des Herstellers der Antivirensoftware, und laden Sie die neuesten Updates herunter.
Eine Liste von Antivirensoftware-Anbietern finden Sie unter Anbieter von Antivirensoftware unter Windows für Verbraucher
Prüfen, ob Antivirensoftware in Konflikt mit PowerPoint steht
Wenn die Antivirensoftware Elemente enthält, die in PowerPoint integriert werden, können Leistungsprobleme auftreten. In diesem Fall können Sie die gesamte PowerPoint-Integration in der Antivirensoftware deaktivieren. Alternativ können Sie jegliche Antivirensoftware-Add-Ins deaktivieren, die in PowerPoint installiert sind.
Warnung
Eine Änderung Ihrer Antivireneinstellungen kann Ihren PC anfällig machen für Viren, betrügerische Aktionen oder bösartige Angriffe. Microsoft rät daher von einer Änderung der Antiviruseinstellungen ab. Sie verwenden diese Problemumgehung auf eigenes Risiko.
Möglicherweise müssen Sie sich mit Ihrem Anbieter von Antivirensoftware in Verbindung setzen, um in Erfahrung zu bringen, wie Sie die Software konfigurieren müssen, damit eine Integration in PowerPoint bzw. die Überprüfung in PowerPoint ausgeschlossen wird.
Wenn Sie das Problem durch Aktualisieren der Antivirensoftware und Ausschließen der Software aus der Integration in PowerPoint nicht beheben konnten, fahren Sie mit "Erweiterte Problembehandlung" fort.
Ändern der Druckerstandardeinstellungen
PowerPoint lädt einen Standarddrucker, und eine Änderung dieser Einstellung kann das Problem möglicherweise beheben:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung und dann Hardware und Sound.
- Klicken Sie in der Druckerliste mit der rechten Maustaste auf " Microsoft XPS-Dokument-Generator" oder auf "An OneNote senden".
- Wählen Sie im Menü die Option Als Standarddrucker festlegen aus.
Erweiterte Problembehandlung
Dieser Abschnitt richtet sich an fortgeschrittene Computerbenutzer.
Ausführen eines benutzerdefinierten Systemstarts, um festzustellen, ob ein anderes Programm in Konflikt mit PowerPoint steht
Bei einem normalen Start von Windows werden verschiedene Anwendungen und Dienste automatisch gestartet und dann im Hintergrund ausgeführt. Diese Anwendungen und Dienste können andere Software auf Ihrem Computer beeinträchtigen. Das Ändern der Starteinstellungen kann manchmal hilfreich sein, um Probleme zu beheben.
Windows 10-Starteinstellungen (einschließlich des abgesicherten Modus)
Wenn das Problem durch Ausführen eines benutzerdefinierten Neustarts nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.