Dieser Artikel gilt für Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 für alle Regionen.
Symptome
Angenommen, Sie wählen einen Kunden aus und registrieren eine Verkaufstransaktion für den Kunden in Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 POS. Wenn Sie versuchen, eine Zahlungstransaktion zu registrieren, die den Kontotyp für den Kunden verwendet, wird die ausgewählte Kunden-ID nicht im Dialogfeld Kundenkonto angezeigt.
Lösung
Hotfixinformationen
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Oben in diesem Knowledge Base-Artikel befindet sich der Abschnitt "Hotfixdownload verfügbar". Wenn beim Herunterladen oder Installieren dieses Hotfixes ein Problem auftritt, oder wenn Sie andere Fragen zum technischen Support haben, wenden Sie sich an Ihren Partner, oder wenn Sie direkt bei Microsoft in einem Supportplan registriert sind, können Sie sich an den technischen Support für Microsoft Dynamics wenden und eine neue Supportanfrage erstellen. Rufen Sie dazu die folgende Microsoft-Website auf:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Sie können sich auch telefonisch an den technischen Support für Microsoft Dynamics wenden, indem Sie diese Links für länderspezifische Telefonnummern verwenden. Besuchen Sie dazu eine der folgenden Microsoft-Websites:
Partner
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Kunden
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm In Besonderen Fällen können Gebühren, die normalerweise für Supportanrufe anfallen, storniert werden, wenn ein Technischer Supportmitarbeiter für Microsoft Dynamics und zugehörige Produkte feststellt, dass ihr Problem durch ein bestimmtes Update behoben wird. Die üblichen Supportkosten gelten für alle zusätzlichen Supportfragen und -probleme, die nicht für das jeweilige Update in Frage kommen.
Informationen zur Installation
Schließen Sie vor der Installation des Hotfixes retail POS, und erstellen Sie eine Sicherung der Speicherdatenbanken. Extrahieren Sie die Hotfixdateien in einen Ordner, und doppelklicken Sie dann im Unterordner retailpos am Speicherort zum Extrahieren auf AxUpdate.exe. Befolgen Sie die Anweisungen im Setup-Assistenten. Wenn die Installation abgeschlossen ist, starten Sie Retail POS neu, und melden Sie sich wie gewohnt an.
Voraussetzungen
Sie müssen Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R1 POS installiert haben, um diesen Hotfix anwenden zu können.
Neustartanforderung
Nach der Installation des Hotfixes werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Computer neu zu starten.
Dateiinformationen
Die globale Version dieses Hotfixes verfügt über die Dateiattribute (oder höhere Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Universal Time Coordinated" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die Ortszeit umgewandelt. Den Unterschied zwischen UTC- und Ortszeit können Sie in der Systemsteuerung unter Datum und Uhrzeit mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln.
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Axupdate.exe | Nicht anwendbar | 65,896 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Retailpos.msp | Nicht anwendbar | 1,160,192 | 20.04.12 | 1,836 | Nicht anwendbar |
| Axsetupsp.exe | 5.0.1506.1109 | 1,632,488 | 20.04.12 | 18:34 | x86 |
| Cabextractor.dll | Nicht anwendbar | 19,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll | 5.0.1100.9 | 150,440 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Cabextractor.dll | Nicht anwendbar | 22,384 | 13-Dec-11 | 1:16 | x64 |
Überprüfung der Installation des Anwendungs-Hotfixes
Um die Installation des Anwendungs-Hotfixes zu überprüfen, starten Sie Retail POS, und überprüfen Sie auf dem Anmeldebildschirm, ob die Releasenummer 5.0.1506.1109 lautet.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Hinweis: Dies ist ein Artikel vom Typ "SCHNELL VERÖFFENTLICHEN", der direkt in der Microsoft-Supportorganisation erstellt wurde. Die Informationen in diesem Artikel werden ohne Gewähr als Reaktion auf auftretende Probleme bereitgestellt. Aufgrund ihrer schnellen Bereitstellung können sie typografische Fehler enthalten und jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Andere Überlegungen finden Sie unter Nutzungsbedingungen.