Fehlermeldung beim Konfigurieren des Microsoft Dynamics CRM-Clients für Outlook: "Der LDAP-Server ist nicht verfügbar"

Gilt für
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

Symptome

Wenn Sie versuchen, den Microsoft Dynamics CRM Client für Microsoft Office Outlook zu konfigurieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Hinweis

Der LDAP-Server ist nicht verfügbar.

Der Fehler im Konfigurationsprotokoll lautet wie folgt:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

Ursache

Dieses Problem kann in einem der folgenden Szenarien auftreten, in denen die LDAP-Abfrage fehlschlägt:

  • (CRM Online) Der Computer des Benutzers ist einer Domäne beigetreten, und der Benutzer ist beim Computer als Domänenkonto angemeldet. Der Domänencontroller ist jedoch nicht verfügbar. (Der Benutzer ist nicht in der Domäne.)
  • (CRM Online) Der Benutzer befindet sich in der Domäne. Sie befinden sich jedoch in einer Umgebung mit mehreren Domänen, in der sich der LDAP-Abfragedienst in einer Domäne befindet, auf die nicht zugegriffen werden kann.
  • (Lokal) Der Benutzer verfügt über eine IFD-Umgebung. Ihr DC- oder LDAP-Abfragedienst ist jedoch während der Konfiguration nicht verfügbar.

Lösung

Dieses Problem wurde in Hotfix 2645912 für Microsoft Dynamics CRM 2011 behoben.

Informationen zur Installation

Windows Update Installation
Verfügbar: 13. Dezember 2011

Um Hotfix 2645912 für Microsoft Dynamics CRM 2011 automatisch zu installieren, können Sie Windows Update verwenden. Sie können windows auch so einstellen, dass empfohlene Updates automatisch installiert werden. Dies kann nicht kritische Probleme beheben und dazu beitragen, Ihre Computererfahrung zu verbessern. Optionale Updates werden nicht automatisch heruntergeladen oder installiert.

Weitere Informationen zu den Arten von Updates, die Microsoft veröffentlicht, finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:

Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Aktualisierung
            
             So ändern Sie, wie Windows Updates installiert oder benachrichtigt
            
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Hotfix 2645912 für Microsoft Dynamics CRM 2011 mithilfe von Windows Update zu installieren:

  1. Klicken Sie auf Start, und geben Sie dann Update in das Feld Suche starten ein. Klicken Sie in der Ergebnisliste auf Windows Update.
  2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Nach Updates suchen, und warten Sie dann, während Windows nach den neuesten Updates für Ihren Computer sucht.
  3. Wenn Sie eine Meldung erhalten, die besagt, dass wichtige Updates verfügbar sind, oder Sie aufgefordert werden, wichtige Updates zu überprüfen, können Sie die wichtigen Updates anzeigen und auswählen, die installiert werden sollen.
  4. Klicken Sie in der Liste auf ein beliebiges wichtiges Update, um weitere Informationen zu erhalten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für alle Updates, die Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf OK.
  5. Klicken Sie auf Updates installieren.
  6. Lesen und akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen, und klicken Sie dann auf Fertig stellen (wenn für das Update diese Aktion erforderlich ist). Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein. Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie die Bestätigung an.

Manuelle Installation

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Hotfix 2645912 für Microsoft Dynamics CRM 2011 manuell zu installieren:

  1. Besuchen Sie die folgende Microsoft Update-Katalogwebsite:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. Geben Sie im Feld Suchen 2645912 ein, und klicken Sie dann auf Suchen.
  3. Klicken Sie auf Hinzufügen , um das Update dem Warenkorb hinzuzufügen.
  4. Klicken Sie auf Download.
  5. Klicken Sie auf Durchsuchen, geben Sie den Ordner an, in den Sie das Update herunterladen möchten, und klicken Sie dann auf OK.
  6. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Ich stimme zu, um die Microsoft-Software-Lizenzbedingungen zu akzeptieren.
  7. Wenn das Update an den angegebenen Speicherort heruntergeladen wird, klicken Sie auf Schließen.

Weitere Informationen zum Microsoft Update-Katalog erhalten Sie, indem Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: 323166 Herunterladen von Updates, die Treiber und Hotfixes aus dem Windows Update-Katalog enthalten

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.