Symptome
Wenn Cookies von Drittanbietern durch die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers blockiert werden, wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit Microsoft Social Engagements herzustellen, um das Social Insights-Steuerelement in Microsoft CRM 2013, Microsoft CRM 2015 oder Microsoft CRM Online anzuzeigen oder zu konfigurieren, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
Hinweis
Verbindungsprobleme:
Es tut uns leid. Wir können derzeit keine Verbindung mit Microsoft Social Engagements herstellen, weil es ausgefallen ist oder nicht reagiert oder weil ein Problem mit Ihrer Konfiguration vorliegt. Wenden Sie sich an den Systemadministrator.
Ursache
1. Urheberrecht Dieses Problem tritt auf, wenn nicht alle Domänen, die eine Verbindung zu Social Engagement herstellen, in der Liste der zulässigen Domänen enthalten sind
2. Urheberrecht Dieses Problem tritt auf, weil Cookies von Drittanbietern verwendet werden, um von Microsoft Dynamics CRM eine Verbindung mit Microsoft Social Engagements-Servern herzustellen, wenn diese Informationen wie Suchthemen oder visuelle Elemente anfordern. Ihr Browser bietet verschiedene Einstellungen für den Umgang mit Cookies, die auf Ihrem Gerät gesetzt werden.
Lösung
1. Urheberrecht Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Dynamics CRM-URL zur Liste der zulässigen Domänen in Microsoft Social Engagement hinzufügen.
a. Zugriff auf Microsoft Social Engagement
b. Wechseln Sie zu "Einstellungen".
c. Klicken Sie auf "Erlaubte Domains"
d. Fügen Sie Ihre CRM-Organisations-URL hinzu *Fügen Sie für CRM Online https://*.dynamics.com hinzu
2. Urheberrecht Um dieses Problem zu beheben, können Sie Ihre Browsereinstellungen so ändern, dass Drittanbietercookies zugelassen werden.
Internet Explorer
Wechseln Sie zu Extras, klicken Sie auf Internetoptionen und wählen Sie dann Datenschutz.
Firefox
Wechseln Sie zu "Einstellungen", klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen", wählen Sie "Datenschutz" und dann " Inhaltseinstellungen" aus.
Google Chrome
Gehen Sie zu Einstellungen, klicken Sie auf Datenschutz, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Cookies von Websites akzeptieren und setzen Sie Cookies von Drittanbietern akzeptieren auf Immer.