Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 und Microsoft Navision 4.0 sind jetzt Teil von Microsoft Dynamics NAV 4.0. Alle Verweise auf Microsoft Business Solutions-Navision oder Microsoft Navision 4.0 beziehen sich auf Microsoft Dynamics NAV.
Dieser Artikel gilt für Microsoft Dynamics NAV für alle Länder und gebietsschemas aller Sprachen.
Symptome
Wenn Sie den Navision Commerce Gateway Broker-Dienst starten, wird der Dienst beendet. Außerdem wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Hinweis
Der Navision Commerce Gateway Broker-Dienst wurde auf dem lokalen Computer gestartet und dann beendet. Einige Dienste werden automatisch beendet, wenn sie keine Arbeit zu erledigen haben, z. B. der Dienst für Leistungsprotokolle und Warnungen.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil die TCPCom.dll-Datei, nach der der Commerce-Gatewaybroker (CGRS.exe) sucht, nicht verfügbar ist. Der Commerce-Gatewaybroker sucht nach einer TCPCom.dll Datei, die version 4.0.0.0 ist. Die Version der TCPCom.dll-Datei, die mit Commerce Gateway installiert wird, ist jedoch Version 4.0.3.23305. Wenn die CGRS.exe-Datei die gesuchte Version nicht findet, kann der Navision Commerce Gateway Broker-Dienst daher nicht gestartet werden.
Lösung
Hotfixinformationen
Ein unterstützter Hotfix ist jetzt bei Microsoft verfügbar. Der Hotfix behebt das in diesem Artikel beschriebene Problem. Wenden Sie den Hotfix nur auf Systeme an, auf denen dieses spezifische Problem auftritt.
Um dieses Problem sofort zu beheben, wenden Sie sich an den technischen Support für Microsoft Dynamics und zugehörige Produkte, um den Hotfix zu erhalten. Sie können sich bei der Microsoft Dynamics-Website anmelden und eine neue Supportanfrage erstellen. Besuchen Sie dazu die folgende Microsoft-Website:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Sie können sich auch telefonisch an den technischen Support für Microsoft Dynamics und zugehörige Produkte unter (888) 477-7877 wenden.
Hinweis In besonderen Fällen können Gebühren, die normalerweise für Supportanrufe anfallen, storniert werden, wenn ein Technischer Supportmitarbeiter für Microsoft Dynamics und zugehörige Produkte feststellt, dass ihr Problem durch ein bestimmtes Update behoben wird. Die üblichen Supportkosten gelten für alle zusätzlichen Supportfragen und -probleme, die nicht für das jeweilige Update in Frage kommen.
Abrufen des Microsoft Dynamics NAV-Hotfixes oder der Updatedateien
Nachdem Sie einen Microsoft Dynamics NAV-Hotfix oder eine Updatedatei vom technischen Support für Microsoft Dynamics anfordern, wird Ihnen ein Link in einer E-Mail gesendet.
Die E-Mail enthält einen Link und ein Kennwort. Sie können den Link verwenden, um den Microsoft Dynamics NAV-Hotfix oder die Updatedateien herunterzuladen. Wenn Sie auf den Link klicken, wird das Dialogfeld Dateidownload – Sicherheitswarnung geöffnet. Anschließend werden Sie aufgefordert, den Download auszuführen, zu speichern oder den Download abzubrechen.
Wenn Sie auf Ausführen klicken, starten die Dateien den Download und den Extraktionsprozess. Sie müssen einen Ordner für die neuen Dateien angeben und dann das Kennwort angeben.
Wenn Sie auf Speichern klicken, müssen Sie einen Pfad zum Speichern der komprimierten Datei angeben. Wenn Sie die gespeicherte Datei öffnen, werden Sie aufgefordert, einen Pfad für die Dateien anzugeben. Anschließend müssen Sie das in der E-Mail angegebene Kennwort angeben.
Wenn Sie auf Abbrechen klicken, wird der Downloadvorgang beendet.
Informationen zur Installation
Installieren Sie diesen Hotfix auf Computern, auf denen Microsoft Dynamics NAV 5.0 oder Microsoft Dynamics NAV 4.0 mit Service Pack 3 installiert ist.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix zu erhalten, muss eines der folgenden Produkte installiert sein:
- Microsoft Dynamics NAV 5.0
- Microsoft Dynamics NAV 4.0 mit installiertem Service Pack 3
Informationen zum Neustart
Sie müssen den Computer nicht neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zur Deinstallation
Sie können diesen Hotfix nicht entfernen.
Dateiinformationen
Die englische Version dieses Hotfixes enthält die Dateiattribute (oder höhere Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Universal Time Coordinated" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die Ortszeit umgewandelt. Den Unterschied zwischen UTC- und Ortszeit können Sie in der Systemsteuerung unter Datum und Uhrzeit mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln.
Microsoft Dynamics NAV 4.0 mit Service Pack 3
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| 0x0409.ini | Nicht anwendbar | 4,187 | 25-Jul-2002 | 04:02 | Nicht anwendbar |
| Instmsiw.exe | 6.0.2448.0 | 1,822,520 | 11.03.2002 | 00:06 | x86 |
| Isscript8.msi | Nicht anwendbar | 645,120 | 01-Okt-2002 | 05:18 | Nicht anwendbar |
| Navision Commerce Gateway Broker 4.0 sp3.msi | Nicht anwendbar | 1,063,424 | 21-Mai-2007 | 2,116 | Nicht anwendbar |
| Navision Commerce Gateway Broker 4.0 sp3.pdf | Nicht anwendbar | 572 | 16.Mai-2007 | 04:58 | Nicht zutreffend |
| Setup.exe | 4.0.3.24622 | 230,864 | 21-Mai-2007 | 21:10 | x86 |
| Setup.ini | Nicht anwendbar | 1,274 | 16.Mai-2007 | 04:58 | Nicht anwendbar |
| Tcpcom.dll | 4.0.3.24622 | 71,120 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Netfx.msi | Nicht anwendbar | 5,932,032 | 21-Mai-2007 | 2,116 | Nicht anwendbar |
| Netfx1.cab | Nicht anwendbar | 14,648,332 | 21-Mai-2007 | 2,116 | Nicht anwendbar |
| Cgbroker.exe | 4.0.3.24622 | 38,352 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Cgbroker_config.xml | Nicht anwendbar | 244 | 15-Dez-2005 | 2,136 | Nicht anwendbar |
| Tcpcom.tlb | Nicht anwendbar | 2,800 | 16.Mai-2007 | 03:38 | Nicht anwendbar |
| Tcpcom_config.xml | Nicht anwendbar | 637 | 15-Dez-2005 | 2,136 | Nicht anwendbar |
Microsoft Dynamics NAV 5.0
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| 0x0409.ini | Nicht anwendbar | 6,129 | 16-Mai-2006 | 02:02 | Nicht anwendbar |
| Instmsiw.exe | 6.0.2448.0 | 1,822,520 | 16-Mai-2006 | 01:58 | x86 |
| Microsoft Dynamics Nav 5.0 Commerce Gateway broker.msi | Nicht anwendbar | 3,277,312 | 21-Mai-2007 | 2,116 | Nicht anwendbar |
| Microsoft Dynamics Nav 5.0 Commerce Gateway broker.pdf | Nicht anwendbar | 742 | 16.Mai-2007 | 05:46 | Nicht zutreffend |
| Setup.exe | 5.0.24621.0 | 367,888 | 21-Mai-2007 | 21:10 | x86 |
| Setup.ini | Nicht anwendbar | 2,090 | 16.Mai-2007 | 05:46 | Nicht anwendbar |
| Tcpcom.dll | 5.0.0.0 | 67,024 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.exe | 8.0.50727.42 | 609,472 | 25.03.2007 | 18:20 | x86 |
| Install.ini | Nicht anwendbar | 4,585 | 25.03.2007 | 18:20 | Nicht anwendbar |
| Install.res.1025.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1028.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1029.dll | 8.0.50727.42 | 92,624 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1030.dll | 8.0.50727.42 | 91,600 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1031.dll | 8.0.50727.42 | 95,184 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1032.dll | 8.0.50727.42 | 97,232 | 21-Mai-2007 | 21:10 | x86 |
| Install.res.1033.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1035.dll | 8.0.50727.42 | 91,088 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1036.dll | 8.0.50727.42 | 95,696 | 21-Mai-2007 | 21:10 | x86 |
| Install.res.1037.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1038.dll | 8.0.50727.42 | 93,648 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1040.dll | 8.0.50727.42 | 94,160 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1041.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1042.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1043.dll | 8.0.50727.42 | 93,136 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1044.dll | 8.0.50727.42 | 91,600 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1045.dll | 8.0.50727.42 | 93,136 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1046.dll | 8.0.50727.42 | 92,112 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1049.dll | 8.0.50727.42 | 92,112 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1053.dll | 8.0.50727.42 | 91,600 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.1055.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.2052.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.2070.dll | 8.0.50727.42 | 94,160 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.3076.dll | 8.0.50727.42 | 90,576 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Install.res.3082.dll | 8.0.50727.42 | 95,184 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Netfx.bmp | Nicht anwendbar | 5,686 | 25.03.2007 | 18:20 | Nicht anwendbar |
| Netfx.msi | Nicht anwendbar | 24,863,744 | 25.03.2007 | 20:20 | Nicht anwendbar |
| Unicows.dll | 1.0.4018.0 | 245,408 | 25.03.2007 | 20:20 | x86 |
| Cgbroker.exe | 5.0.24621.0 | 38,352 | 21-Mai-2007 | 21:09 | x86 |
| Cgbroker_config.xml | Nicht anwendbar | 244 | 23.April 2007 | 23:45 | Nicht anwendbar |
| Tcpcom.tlb | Nicht anwendbar | 2,744 | 16.Mai-2007 | 04:10 | Nicht anwendbar |
| Tcpcom_config.xml | Nicht anwendbar | 637 | 23.April 2007 | 23:45 | Nicht anwendbar |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684 Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft-Softwareupdates