Dieser Artikel gilt für Microsoft Dynamics NAV für alle Länder und gebietsschemas aller Sprachen.
Symptome
Angenommen, Sie haben das Menü Verlorene Elemente im Navigationsbereich des klassischen Microsoft Dynamics NAV-Clients. Anschließend führen Sie den Navigationsbereich Designer (ALT +F12) aus. Wenn Sie in dieser Situation ein Menü über das Menü Verlorene Elemente nach oben verschieben, stürzte der klassische Client unerwartet ab. Dieses Problem tritt in den folgenden Produkten auf:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Lösung
Hotfixinformationen
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Oben in diesem Knowledge Base-Artikel befindet sich der Abschnitt "Hotfixdownload verfügbar". Wenn beim Herunterladen oder Installieren dieses Hotfixes ein Problem auftritt, oder wenn Sie andere Fragen zum technischen Support haben, wenden Sie sich an Ihren Partner, oder wenn Sie direkt bei Microsoft in einem Supportplan registriert sind, können Sie sich an den technischen Support für Microsoft Dynamics wenden und eine neue Supportanfrage erstellen. Rufen Sie dazu die folgende Microsoft-Website auf:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Sie können sich auch telefonisch an den technischen Support für Microsoft Dynamics wenden, indem Sie diese Links für länderspezifische Telefonnummern verwenden. Besuchen Sie dazu eine der folgenden Microsoft-Websites:
Partner
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Kunden
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm In Besonderen Fällen können Gebühren, die normalerweise für Supportanrufe anfallen, storniert werden, wenn ein Technischer Supportmitarbeiter für Microsoft Dynamics und zugehörige Produkte feststellt, dass ihr Problem durch ein bestimmtes Update behoben wird. Die üblichen Supportkosten gelten für alle zusätzlichen Supportfragen und -probleme, die nicht für das jeweilige Update in Frage kommen.
Abrufen des Microsoft Dynamics NAV-Hotfixes oder der Updatedateien
Nachdem Sie einen Microsoft Dynamics NAV-Hotfix anfordern, wird Ihnen ein Link in einer E-Mail gesendet.
Die E-Mail enthält einen Link und ein Kennwort. Sie können den Link verwenden, um den Microsoft Dynamics NAV-Hotfix oder die Updatedateien herunterzuladen. Wenn Sie auf den Link klicken, wird das Dialogfeld Dateidownload – Sicherheitswarnung geöffnet. Anschließend werden Sie aufgefordert, den Download auszuführen, zu speichern oder den Download abzubrechen.
Wenn Sie auf Ausführen klicken, starten die Dateien den Download und den Extraktionsprozess. Sie müssen einen Ordner für die neuen Dateien angeben und dann das Kennwort angeben.
Wenn Sie auf Speichern klicken, müssen Sie einen Pfad zum Speichern der komprimierten Datei angeben. Wenn Sie die gespeicherte Datei öffnen, werden Sie aufgefordert, einen Pfad für die Dateien anzugeben. Anschließend müssen Sie das in der E-Mail angegebene Kennwort angeben.
Wenn Sie auf Abbrechen klicken, wird der Downloadvorgang beendet.
Installieren eines Microsoft Dynamics NAV 2013-Hotfixes oder einer Updatedatei
Die Microsoft Dynamics NAV 2013-Plattform-Hotfixes und -Updates werden als einzelne Dateien verfügbar gemacht. Um einen Microsoft Dynamics NAV 2013-Hotfix oder ein Update zu installieren, müssen Sie die vorhandenen Microsoft Dynamics NAV 2013-Installationsdateien durch den Hotfix oder die Updatedateien ersetzen. Führen Sie hierzu folgende Schritte aus.
Schritt 1: Ersetzen der Dateien in der Microsoft Dynamics NAV Server-Installation
Ersetzen Sie in der Microsoft Dynamics NAV Server-Installation die folgenden Dateien durch die Hotfixdateien: