Symptome
Angenommen, Sie verwenden Microsoft Outlook im Onlinemodus in Microsoft Exchange Server 2019 oder Exchange Server 2016 und führen eine der folgenden Aktionen aus:
- Sie versuchen, einen Ordner in einen Zielordner zu verschieben, der einen Ordner mit demselben Namen enthält.
- Sie versuchen, einen Ordner so zu löschen, dass der Ordner in den Ordner "Gelöschte Elemente " verschoben wird. Der Ordner "Gelöschte Objekte " enthält jedoch einen Ordner, der denselben Namen hat wie der Ordner, den Sie löschen möchten.
In diesem Fall schlägt der Vorgang fehl. Der verschobene oder gelöschte Ordner ist am ursprünglichen Speicherort noch vorhanden. Outlook zeigt jedoch keine Fehlermeldung an, um den Fehler anzuzeigen.
Hinweise
- Wenn Sie versuchen, den Ordner mithilfe von Outlook im Web (früher bekannt als Outlook Web App) zu verschieben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Der Ordner konnte nicht verschoben oder kopiert werden. Möglicherweise ist bereits ein Ordner mit demselben Namen vorhanden.
- Wenn Sie versuchen, den Ordner mithilfe von Outlook im Web zu löschen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Der Ordner konnte nicht gelöscht werden. Dies kann geschehen sein, weil bereits ein Ordner mit demselben Namen im Ordner "Gelöschte Elemente" vorhanden ist.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil Exchange Server 2019 oder Exchange Server 2016 nicht den entsprechenden Fehlercode an Outlook zurückgibt. Daher erkennt Outlook den Vorgangsfehler nicht.
Lösung
Installieren Sie zur Behebung des Problems eines der folgenden Updates:
Installieren Sie für Exchange Server 2019 das kumulative Update 4 für Exchange Server 2019 oder ein späteres kumulatives Update für Exchange Server 2019.
Installieren Sie für Exchange Server 2016 das kumulative Update 15 für Exchange Server 2016 oder ein späteres kumulatives Update für Exchange Server 2016.
Referenzmaterial
Informieren Sie sich über die Terminologie, die Microsoft zum Beschreiben von Softwareupdates verwendet.