Symptome
Nehmen Sie folgendes Szenario an:
- Sie erstellen ein Postfach für einen Benutzer, der ein mobiles Gerät verwendet, um eine Verbindung mit dem Postfach herzustellen.
- Sie greifen auf das Postfach zu, indem Sie Outlook im Web (OWA) verwenden und eine Gerätepartnerschaft einrichten (z. B. für die Synchronisierung mit dem mobilen Gerät), um zu bestätigen, dass das Exchange ActiveSync-Protokoll wie erwartet funktioniert.
- Sie verschieben den Benutzer von "Active Directory-Benutzer und -Computer" in eine andere Organisationseinheit (OU).
- Der Benutzer meldet sich mit OWA beim Postfach an.
- Der Benutzer versucht, das mobile Gerät mithilfe von OWA>Options>phone>mobile devices zu entfernen.
In dieser Situation wird der Benutzer eine Fehlermeldung angezeigt, die etwa so aussieht:
Hinweis
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName wurde nicht gefunden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ihn richtig eingegeben haben."
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil die vom Cmdlet Get-MobileDeviceStatistics zurückgegebenen Informationen nach den Änderungen in Active Directory nicht mehr übereinstimmen. Daher stellt das Cmdlet Remove-MobileDevice eine Entfernungsanforderung unter Verwendung falscher Daten.
Lösung
Installieren Sie das kumulative Update 9 für Exchange Server 2016 oder ein späteres kumulatives Update für Exchange Server 2016, um dieses Problem zu beheben.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Referenzmaterial
Informieren Sie sich über die Terminologie, die Microsoft zum Beschreiben von Softwareupdates verwendet.