Der Plug & Play Manager funktioniert nicht mehr, wenn Sie einen Computer in Windows aus dem Standbymodus aktivieren

Gilt für
Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows 7 Starter Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Windows 8 Windows 8 Pro Windows 8 Enterprise Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation

Symptome

Nehmen Sie folgendes Szenario an:

  • Sie starten einen Computer mit Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows 8 oder Windows Server 2012 neu.
  • Sie versetzen den Computer in den Energiesparmodus.
  • Der Computer wird aktiviert.

In diesem Szenario funktioniert der Plug & Play Manager möglicherweise nicht mehr. Wenn Sie ein USB-Gerät oder eine Secure Digital (SD)-Karte anschließen, wird das USB-Gerät oder die SD-Karte weder im Geräte-Manager noch im Abschnitt "Geräte mit Wechselmedien" unter "Arbeitsplatz" aufgeführt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil Portcls.sys den Fehler von Audiotreibern falsch behandelt.

Lösung

Informationen zum Update

Um diese Probleme zu beheben, installieren Sie Updaterollup 2889784. Weitere Informationen zum Beziehen dieses Updaterolluppakets finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2889784 Updaterollup für Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012: November 2013

Hotfixinformationen

Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfixdownload verfügbar" oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis: Das Formular "Hotfix-Download verfügbar" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.

VoraussetzungenDamit Sie diesen Hotfix anwenden können, muss auf dem Computer eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt werden:

  • Windows 7 SP1
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows 8
  • Windows Server 2012

Informationen zur RegistrierungSie müssen keine Änderungen an der Registrierung vornehmen, um den Hotfix installieren zu können.

NeustartanforderungMöglicherweise werden Sie nach der Installation dieses Hotfixes zu einem Neustart des Computers aufgefordert.

Ersetzte HotfixesDieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Hotfix installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.

Dateiinformationen für Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012

Wichtig: Hotfixes für Windows 8 und Windows Server 2012 sind in denselben Paketen enthalten.

Notizen

  • Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:

    Version Produkt Meilenstein Servicezweig
    6.2.920 0.16 xxx Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012 RTM GDR
    6.2.920 0.20 xxx Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012 RTM LDR

Windows RT

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Drmk.sys 6.2.9200.16720 90.112 21-Sep-2013 02:37 Nicht anwendbar
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5,632 11. Oktober 2012 16:30 Nicht anwendbar
Portcls.sys 6.2.9200.16723 194,560 24.09.2013 22:17 Nicht anwendbar
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 340,992 11. Oktober 2012 04:50 Nicht anwendbar
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,144,968 11. Oktober 2012 05:10 Nicht anwendbar

Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Drmk.sys 6.2.9200.16433 83,456 11. Oktober 2012 04:39 x86
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5.120 11. Oktober 2012 04:40 x86
Portcls.sys 6.2.9200.16723 219,136 24.09.2013 22:19 x86
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 336,896 11. Oktober 2012 05:07 x86
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,262,744 11. Oktober 2012 05:18 x86
Drmk.sys 6.2.9200.20534 83,456 11. Oktober 2012 04:44 x86
Drmkaud.sys 6.2.9200.20534 5.120 11. Oktober 2012 04:44 x86
Portcls.sys 6.2.9200.20833 218,112 24.09.2013 22:19 x86
Sysfxui.dll 6.2.9200.20534 336,896 11. Oktober 2012 05:12 x86
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.20534 1,262,744 11. Oktober 2012 05:43 x86

Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8 und Windows Server 2012

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Drmk.sys 6.2.9200.16433 111,616 11. Oktober 2012 05:18 x64
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5,632 11. Oktober 2012 05:19 x64
Portcls.sys 6.2.9200.16723 288,768 24.09.2013 2,218 x64
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 370,176 11. Oktober 2012 05:45 x64
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,636,672 11. Oktober 2012 07:02 x64
Drmk.sys 6.2.9200.20534 111,616 11. Oktober 2012 17:05 x64
Drmkaud.sys 6.2.9200.20534 5,632 11. Oktober 2012 17:05 x64
Portcls.sys 6.2.9200.20833 285,696 24.09.2013 2,218 x64
Sysfxui.dll 6.2.9200.20534 370,176 11. Oktober 2012 05:44 x64
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.20534 1,636,672 11. Oktober 2012 11:07 x64

Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Wichtig Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.

Notizen

  • Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:

    Version Produkt Meilenstein Servicezweig
    6.1.760
    1.18xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 GDR
    6.1.760
    1.22xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 LDR
  • GDR-Servicebereiche enthalten nur allgemein freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.

Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Drmk.sys 6.1.7601.18270 81,408 25.09.2013 01:48 x86
Portcls.sys 6.1.7601.18270 177,152 25.09.2013 01:15 x86
Drmk.sys 6.1.7601.22465 81,408 25.09.2013 01:52 x86
Portcls.sys 6.1.7601.22465 177,152 25.09.2013 19:01 x86

Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Drmk.sys 6.1.7601.18270 116,736 25.09.2013 02:11 x64
Portcls.sys 6.1.7601.18270 230,400 25.09.2013 01:32 x64
Drmk.sys 6.1.7601.22465 116,736 25.09.2013 02:15 x64
Portcls.sys 6.1.7601.22465 230,400 25.09.2013 01:36 x64

Alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Portcls.sys 6.1.7601.18270 605,696 25.09.2013 01:00 IA-64
Portcls.sys 6.1.7601.22465 605,696 25.09.2013 01:02 IA-64

      

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

824684 Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft-Softwareupdates