Hinweis: Informationen zur Lösung dieses Problems für Windows 7 und Windows Server 2008 R2.
Symptome
Angenommen, Sie verwenden Microsoft Office 365 auf einem Computer unter Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 oder Windows Server 2012 R2. Wenn Sie mit Microsoft Outlook eine Verbindung mit Office 365 Exchange-Servern herstellen, zeigt Outlook für einen Zeitraum von fünf Minuten bis zu einer Stunde oder länger den Status "Verbindungsversuch" oder "Getrennt" an.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil einzelne Funktionsaufrufe im Remoteprozeduraufruf (Remote Procedure Call, RPC) über die HTTP-Verbindung sehr lange brauchen, bis sie zurückgegeben werden. Darüber hinaus häufen sich diese Anrufe in Szenarien mit hoher Last. Diese Pile-up-Situation führt dazu, dass der Call-Return-Prozess noch länger dauert.
Lösung
Hotfixinformationen
Ein unterstützter Hotfix ist beim Microsoft-Support erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfix download available" (Hotfixdownload verfügbar) oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis: Das Formular "Hotfix-Download verfügbar" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.
Voraussetzungen
Für Windows 8 und Windows Server 2012 gibt es keine Voraussetzungen für die Anwendung dieses Hotfixes.
Für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 müssen Sie zuerst Update-2919355 installiert haben.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.
Ersetzte Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die englische Version (USA) dieses Hotfix installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Dateiinformationen und Hinweise zu Windows 8 und Windows Server 2012Wichtige Hotfixes für Windows 8 und Windows Server 2012 sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" wird jedoch nur "Windows 8" aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 8" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen.
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.2.920 0.17 xxx Windows 8 und Windows Server 2012 RTM GDR 6.2.920 0.21 xxx Windows 8 und Windows Server 2012 RTM LDR Die in den einzelnen Umgebungen installierten MANIFEST- (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen zu Windows 8 und Windows Server 2012" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 141,824 | 03.09.2014 | 02:48 | x86 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 141,824 | 03.09.2014 | 02:34 | x86 |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8 und Windows Server 2012
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 188,928 | 03.09.2014 | 02:22 | x64 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 188,928 | 03.09.2014 | 02:37 | x64 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 141,824 | 03.09.2014 | 02:48 | x86 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 141,824 | 03.09.2014 | 02:34 | x86 |
Dateiinformationen und Hinweise zu Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2Wichtige Hotfixes für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" ist jedoch nur "Windows 8.1" aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 8.1" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen.
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.3.960 0.16 xxx Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 RTM GDR 6.3.960 0.20 xxx Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 RTM LDR Die in den einzelnen Umgebungen installierten MANIFEST- (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen zu Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Alle unterstützten ARM-basierten Versionen von Windows 8.1
Weitere Dateiinformationen für Windows 8 und Windows Server 2012
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8
| Dateiname | Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|---|---|
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,768 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2.471 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,765 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,468 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,894 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,929 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | Update-bf.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,753 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d11ef9902885e.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 696 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 696 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:26 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 8,745 |
| Datum (UTC) | 03.09.2014 |
| melden | 12:03 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 8,745 |
| Datum (UTC) | 03.09.2014 |
| melden | 03:17 |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8 und Windows Server 2012
| Dateiname | Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest |
|---|---|
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 700 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 698 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,040 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,040 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 698 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 700 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 8,749 |
| Datum (UTC) | 03.09.2014 |
| melden | 05:14 |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 8,749 |
| Datum (UTC) | 03.09.2014 |
| melden | 2,132 |
| Dateiname | Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,220 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 4,092 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,209 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 4,079 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,983 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,910 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,820 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,881 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | Update-bf.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,411 |
| Datum (UTC) | 04.09.2014 |
| melden | 02:28 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 8,745 |
| Datum (UTC) | 03.09.2014 |
| melden | 12:03 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 8,745 |
| Datum (UTC) | 03.09.2014 |
| melden | 03:17 |
Weitere Dateiinformationen für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten ARM-basierten Versionen von Windows 8.1
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Referenzmaterial
Informieren Sie sich über die Terminologie, die Microsoft zum Beschreiben von Softwareupdates verwendet.